[發(fā)明專利]一種網(wǎng)頁退出區(qū)域及其原因分析方法

有效

• 申請?zhí)枺?/td>: 201210177129.0
• 申請日: 2012-05-31
• 公開（公告）號: CN102722561A
• 公開（公告）日: 2012-10-10
• 發(fā)明（設(shè)計）人: 劉志軍
• 申請（專利權(quán)）人: 劉志軍
• 主分類號: G06F17/30
• 分類號: G06F17/30
• 代理公司: 北京遠大卓悅知識產(chǎn)權(quán)代理事務(wù)所(普通合伙) 11369
• 代理人: 史霞

技術(shù)領(lǐng)域

本發(fā)明涉及通信領(lǐng)域，更具體地說，涉及一種網(wǎng)頁退出區(qū)域及原因分析方法。

背景技術(shù)

目前，網(wǎng)站的訪問統(tǒng)計系統(tǒng)在網(wǎng)站運營中廣泛應(yīng)用，特別是針對單個頁面的跳出率是網(wǎng)站運營人員重點關(guān)注的指標。跳出率的高低是網(wǎng)站分析的一個重要指標,通常用于評估網(wǎng)站的用戶體驗，可以用于指導(dǎo)網(wǎng)站以及頁面的改善。跳出率越高就說明該網(wǎng)站對訪問者的吸引力越低，當跳出率達到一定的程度時，就說明網(wǎng)站需要做些優(yōu)化或者頁面更新了，但目前的跳出率僅僅是一個籠統(tǒng)的百分比值，無法分析具體用戶在頁面的哪些地方退出以及退出的原因是什么。雖然目前有回放用戶的網(wǎng)頁訪問軌跡的方法(專利號：200710073738)，但需要花費大量時間用于瀏覽視頻，效率非常低。

發(fā)明內(nèi)容

本發(fā)明的目的是通過繪制四種不同類型的圖片，展示出用戶退出區(qū)域及退出的方式，根據(jù)這些區(qū)域和退出方式分析出用戶可能退出的原因，對頁面進行改善，從而降低頁面跳出率。

為了克服現(xiàn)有技術(shù)存在的缺點，達到上述目的，本發(fā)明提供一種網(wǎng)頁退出區(qū)域及其原因分析方法，包括如下步驟：

步驟一、用戶登錄客戶端瀏覽網(wǎng)頁頁面，服務(wù)器統(tǒng)計并存儲頁面信息及用戶訪問信息，包括瀏覽此頁面的每個用戶的軌跡坐標數(shù)據(jù)及在此坐標上的操作信息；

步驟二、對用戶軌跡坐標數(shù)據(jù)及操作信息進行分析，確定其退出方式并記錄退出點坐標；

步驟三、在整個網(wǎng)頁頁面信息的截圖上，根據(jù)退出方式及坐標繪制相應(yīng)的熱圖；

步驟四、根據(jù)熱圖分析網(wǎng)頁退出區(qū)域及退出原因。

優(yōu)選的是，步驟一中所述操作信息包括用戶在每個坐標點上是否有點擊行為、停留行為和停留的時間。

優(yōu)選的是，步驟二中所述的退出方式包括點擊退出、停留退出和軌跡退出。

優(yōu)選的是，步驟二中所述的分析方法為：對每個用戶訪問信息從軌跡的最后坐標向開始坐標查看，在設(shè)定的有限步數(shù)內(nèi)確定其退出方式，一個用戶只能有一種退出方式。

優(yōu)選的是，所述熱圖包括點擊退出熱圖、停留退出熱圖、軌跡退出熱圖和綜合退出熱圖。

優(yōu)選的是，所述點擊退出熱圖中包括所有點擊退出用戶的退出點坐標標記；所述停留退出熱圖中包括所有停留退出用戶的退出點坐標標記；所述軌跡退出熱圖中包括所有軌跡退出用戶的退出點坐標標記。

優(yōu)選的是，所述綜合退出熱圖包括所有用戶的退出點坐標標記，退出方式包括點擊退出、停留退出和軌跡退出。

本發(fā)明的有益效果是：本發(fā)明所述的一種網(wǎng)頁退出區(qū)域及其原因分析方法操作簡單，不需要花費大量時間來瀏覽視頻，節(jié)省了時間，能夠快速分析并發(fā)現(xiàn)頁面存在的問題，提高了工作效率，分析結(jié)果可靠，對頁面的改善具有指導(dǎo)作用，可以有效地對頁面整體或頁面的某一部分進行優(yōu)化和改進，降低頁面跳出率。

附圖說明

圖1為一個實施例中繪制的點擊退出熱圖

圖2為一個實施例中繪制的停留退出熱圖

圖3為一個實施例中繪制的軌跡退出熱圖

圖4為一個實施例中繪制的綜合退出熱圖

具體實施方式

下面結(jié)合附圖對本發(fā)明做進一步說明，以使本領(lǐng)域普通技術(shù)人員參照本說明書后能夠據(jù)以實施。

圖1~圖4為根據(jù)本發(fā)明提出的一種網(wǎng)頁退出區(qū)域及其原因分析方法繪制的熱圖，其繪制及分析方法包括如下步驟：

步驟一、用戶登錄客戶端瀏覽網(wǎng)頁頁面，服務(wù)器統(tǒng)計并存儲網(wǎng)頁頁面信息及用戶訪問信息，包括瀏覽此網(wǎng)頁頁面的每個用戶的軌跡坐標數(shù)據(jù)及在此坐標上的操作信息。

通過已公開的一種回放用戶的網(wǎng)頁訪問軌跡的方法(專利號：200710073738)中用戶網(wǎng)頁訪問軌跡的獲取方法獲得用戶軌跡數(shù)據(jù)，用戶數(shù)量可多可少，數(shù)量越多分析結(jié)果越準確，對于網(wǎng)頁改善的指導(dǎo)作用也越大。已公開的用戶網(wǎng)頁訪問軌跡的采集方法包括客戶端和服務(wù)器，客戶端包括網(wǎng)頁頁面信息記錄模塊和操作信息記錄模塊，分別用來記錄網(wǎng)頁頁面信息和用戶訪問信息，并上報給服務(wù)器，服務(wù)器包括統(tǒng)計單元和數(shù)據(jù)庫，對信息進行統(tǒng)計和存儲。網(wǎng)頁頁面信息包括所述網(wǎng)頁頁面的瀏覽器、鏈接地址和來源鏈接，用戶訪問信息包括瀏覽此網(wǎng)頁頁面的每個用戶的軌跡坐標數(shù)據(jù)、用戶在每個坐標點上是否有點擊行為、停留行為和停留的時間。

步驟二、對用戶軌跡坐標數(shù)據(jù)及操作信息進行分析，確定其退出方式并記錄退出點坐標。