[發(fā)明專利]電話自動轉(zhuǎn)接系統(tǒng)及其轉(zhuǎn)接方法

有效

• 申請?zhí)枺?/td>: 201210127084.6
• 申請日: 2012-04-26
• 公開（公告）號: CN103379230A
• 公開（公告）日: 2013-10-30
• 發(fā)明（設(shè)計）人: 張斌;李曉寧;許紅昆;杜美曼
• 申請（專利權(quán)）人: 北京同步科技有限公司
• 主分類號: H04M3/54
• 分類號: H04M3/54;H04M3/42
• 代理公司: 暫無信息
• 代理人: 暫無信息

技術(shù)領(lǐng)域

本發(fā)明涉及一種電話通信領(lǐng)域，更具體地，涉及一種電話自動轉(zhuǎn)接系統(tǒng)及其轉(zhuǎn)接方法。

背景技術(shù)

通信技術(shù)發(fā)展到今天，電話乃至移動電話已相當普及，滲透到人們的日常生活和工作中，給人們帶來極大的方便，甚至很多人已經(jīng)不能離開手機了。雖然現(xiàn)代的通信技術(shù)給人們帶來極大的方便，但在某些方面仍然存在著一些不足之處。現(xiàn)在很多企業(yè)內(nèi)部都會安裝智能程控電話交換機，每個員工的工位上會設(shè)置有一臺分機，每臺分機對應(yīng)一個分機號碼。當呼叫某個員工的電話時，通常情況是自動或人工轉(zhuǎn)接到該員工所對應(yīng)的分機進行接聽。但是有時候員工不在自己的工位上，可能在另一位員工的工位上討論問題，或者可能在會議室開會等等，此時打入的電話如果轉(zhuǎn)到該員工的工位上就找不到想要找的員工，從而給企業(yè)內(nèi)部員工之間的溝通造成了麻煩，也使企業(yè)失去了不少商機。

發(fā)明內(nèi)容

有鑒于此，本發(fā)明的主要目的在于提供一種基于人員定位的電話自動轉(zhuǎn)接系統(tǒng)及其轉(zhuǎn)接方法，結(jié)合人員定位給定的人員位置，自動將電話轉(zhuǎn)接到離人員最近的電話分機，能夠解決現(xiàn)有技術(shù)中存在的不能及時地自動轉(zhuǎn)接電話的問題。

為達到上述目的，本發(fā)明的技術(shù)方案是這樣實現(xiàn)的：

一方面，提供了一種電話自動轉(zhuǎn)接系統(tǒng)，包括：多部電話分機、程控電話交換機、電話轉(zhuǎn)接模塊、以及人員定位模塊，同時，所述系統(tǒng)為每個人員分配一個轉(zhuǎn)接號碼，其中：多部電話分機，每部電話分機被分配一個分機號碼；程控電話交換機，與所述電話轉(zhuǎn)接模塊以及所述多部電話分機相連，用于用戶之間通話的接續(xù)；人員定位模塊，與所述電話轉(zhuǎn)接模塊相連，用于判定人員所處的位置；電話轉(zhuǎn)接模塊，與所述程控電話交換機以及所述人員定位模塊相連，從所述程控電話交換機檢測到用戶呼叫所述轉(zhuǎn)接號碼后向所述人員定位模塊查詢所述呼叫的轉(zhuǎn)接號碼對應(yīng)的人員所處的位置并將電話通過所述程控電話交換機轉(zhuǎn)接到離該人員最近的電話分機。

其中，電話轉(zhuǎn)接模塊包括：檢測單元，從所述程控電話交換機中檢測用戶所呼叫的轉(zhuǎn)接號碼；查找單元，用于向所述人員定位模塊查詢?nèi)藛T所處的位置并尋找離該人員最近的電話分機；轉(zhuǎn)接模塊，用于當所述查找單元找到離該人員最近的電話分機時，將電話通過所述程控電話交換機轉(zhuǎn)接到該電話分機。

其中，人員定位模塊包括：無線定位識別卡，配置在每位人員的身上；復數(shù)個定位識別模塊，用于與所述定位識別卡之間傳送信號的衰減情況來判定人員所處的位置。

其中，所述系統(tǒng)還為每個人員分配一個電話振鈴鈴聲，用于當所述電話轉(zhuǎn)接模塊找到離人員最近的電話分機并將電話轉(zhuǎn)接到該電話分機的同時，使用該人員的振鈴鈴聲，電話分機附近的人員可以根據(jù)所述電話振鈴鈴聲來判別呼叫自己的電話進行接聽。

另一方面，還提供了一種電話自動轉(zhuǎn)接系統(tǒng)的轉(zhuǎn)接方法，包括：系統(tǒng)為每個人員分配一個轉(zhuǎn)接號碼、配備一塊無線識別卡以及分配一個振鈴鈴聲；多部電話分機，每部電話分機被分配一個分機號碼；程控電話交換機，用于用戶之間通話的接續(xù)；人員定位模塊，根據(jù)復數(shù)個定位識別模塊與定位識別卡之間傳送信號的衰減情況來判定人員所處的位置；電話轉(zhuǎn)接模塊，從所述程控電話交換機中檢測到用戶呼叫所述轉(zhuǎn)接號碼后，向所述人員定位模塊查詢所述呼叫的轉(zhuǎn)接號碼對應(yīng)的人員所處的位置并將電話通過程控電話交換機轉(zhuǎn)接到離該人員最近的電話分機的同時，使用該人員的振鈴鈴聲，電話分機附近的人員可以根據(jù)所述電話振鈴鈴聲來判別呼叫自己的電話進行接聽。

本發(fā)明的技術(shù)效果：利用人員定位模塊判定人員所處的位置，電話轉(zhuǎn)接模塊，從程控電話交換機中檢測到用戶呼叫轉(zhuǎn)接號碼后向人員定位模塊查詢呼叫的轉(zhuǎn)接號碼對應(yīng)的人員所處的位置并將電話通過程控電話交換機轉(zhuǎn)接到離該人員最近的電話分機，同時使用該人員的振鈴鈴聲，電話分機附近的人員可以根據(jù)所述電話振鈴鈴聲來判別呼叫自己的電話進行接聽。從而利用了電話轉(zhuǎn)接模塊自動轉(zhuǎn)接功能，實現(xiàn)了隨時隨地、快速、及時地找到想要找的人員，解決現(xiàn)有技術(shù)中存在的不能及時地自動轉(zhuǎn)接電話的問題。

附圖說明

此處所說明的附圖用來提供對本發(fā)明的進一步理解，構(gòu)成本申請的一部分，本發(fā)明的示意性實施例及其說明用于解釋本發(fā)明，并不構(gòu)成對本發(fā)明的不當限定。在附圖中：

圖1示出了根據(jù)本發(fā)明實施例一的電話自動轉(zhuǎn)接系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)示意圖；

圖2示出了根據(jù)本發(fā)明實施例二的電話自動轉(zhuǎn)接系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)示意圖；

圖3示出了根據(jù)本發(fā)明實施例四的電話自動轉(zhuǎn)接系統(tǒng)的轉(zhuǎn)接方法的流程圖；

圖4示出了根據(jù)本發(fā)明實施例五的電話自動轉(zhuǎn)接系統(tǒng)的轉(zhuǎn)接方法的具體處理流程圖。

具體實施方式