[發(fā)明專利]一種處理客戶端軟件發(fā)生閃退問題的方法及裝置

有效

• 申請?zhí)枺?/td>: 201210123375.8
• 申請日: 2012-04-24
• 公開（公告）號(hào): CN103377097B
• 公開（公告）日: 2017-12-05
• 發(fā)明（設(shè)計(jì)）人: 劉思音;張浩
• 申請（專利權(quán)）人: 騰訊科技（深圳）有限公司
• 主分類號(hào): G06F11/07
• 分類號(hào): G06F11/07;G06F11/36
• 代理公司: 北京三高永信知識(shí)產(chǎn)權(quán)代理有限責(zé)任公司11138
• 代理人: 羅振安

技術(shù)領(lǐng)域

本發(fā)明涉及計(jì)算機(jī)技術(shù)領(lǐng)域，特別涉及一種處理客戶端軟件發(fā)生閃退問題的方法及裝置。

背景技術(shù)

隨著軟件技術(shù)的快速發(fā)展，目前技術(shù)人員已開發(fā)出大量的客戶端軟件，用戶可以將技術(shù)人員開發(fā)出的客戶端軟件安裝在客戶端中，并通過客戶端來運(yùn)行這些客戶端軟件。

其中，技術(shù)人員開發(fā)出客戶端軟件后會(huì)對(duì)客戶端軟件進(jìn)行測試，以測試出客戶端軟件存在的漏洞；有時(shí)客戶端軟件存在的某個(gè)漏洞在測試過程中沒有被發(fā)現(xiàn)，如此當(dāng)用戶將該客戶端軟件安裝到客戶端后并在客戶端上運(yùn)行該客戶端軟件時(shí)，該客戶端軟件可能會(huì)發(fā)生閃退(Crash)問題。

在實(shí)現(xiàn)本發(fā)明的過程中，發(fā)明人發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有技術(shù)至少存在以下問題：

當(dāng)客戶端軟件發(fā)生閃退問題時(shí)，技術(shù)人員無法及時(shí)得到關(guān)于該閃退問題的反饋，以致于無法及時(shí)地對(duì)該客戶端軟件進(jìn)行修復(fù)。

發(fā)明內(nèi)容

為了能夠及時(shí)反饋客戶端軟件發(fā)生的閃退問題，本發(fā)明提供了一種處理客戶端軟件發(fā)生閃退問題的方法及裝置。所述技術(shù)方案如下：

一種處理客戶端軟件發(fā)生閃退問題的方法，所述方法包括：

當(dāng)在客戶端中啟動(dòng)運(yùn)行客戶端軟件時(shí)，確定在最近的上一次啟動(dòng)運(yùn)行所述客戶端軟件時(shí)所述客戶端軟件是否發(fā)生閃退問題；

如果發(fā)生，則獲取用于記錄所述閃退問題的閃退文件，從所述閃退文件中提取所述閃退問題的描述信息，所述描述信息至少包括發(fā)生所述閃退問題的原因和所述客戶端的型號(hào)；

發(fā)送所述閃退問題的描述信息，以實(shí)現(xiàn)處理所述閃退問題。

所述確定在最近的上一次啟動(dòng)運(yùn)行所述客戶端軟件時(shí)所述客戶端軟件是否發(fā)生閃退問題，包括：

獲取所述客戶端軟件對(duì)應(yīng)的閃退文件；

根據(jù)歷史記錄表從所述客戶端軟件對(duì)應(yīng)的閃退文件中去除已處理的閃退問題對(duì)應(yīng)的閃退文件，所述歷史記錄表包括已處理的閃退問題對(duì)應(yīng)的閃退文件的文件標(biāo)識(shí)信息；

如果還存在剩下的閃退文件，則確定出在最近的上一次啟動(dòng)運(yùn)行所述客戶端軟件時(shí)所述客戶端軟件發(fā)生閃退問題。

所述獲取所述客戶端軟件對(duì)應(yīng)的閃退文件，包括：

獲取所述客戶端軟件的軟件標(biāo)識(shí)信息，根據(jù)所述客戶端軟件的軟件標(biāo)識(shí)信息從所述客戶端的文件目錄中獲取所述客戶端軟件對(duì)應(yīng)的閃退文件。

所述獲取用于記錄所述閃退問題的閃退文件，包括：

將所述剩下的閃退文件確定為用于記錄所述閃退問題的閃退文件。

所述發(fā)送所述閃退問題的描述信息之后，還包括：

將所述閃退文件的文件標(biāo)識(shí)信息存儲(chǔ)在所述歷史記錄表中。

所述確定在最近的上一次啟動(dòng)運(yùn)行所述客戶端軟件時(shí)所述客戶端軟件是否發(fā)生閃退問題，包括：

根據(jù)所述客戶端軟件的軟件標(biāo)識(shí)信息，查找已存儲(chǔ)的閃退記錄表，所述閃退記錄表包括未處理的閃退問題對(duì)應(yīng)的客戶端軟件的軟件標(biāo)識(shí)信息和閃退文件的文件標(biāo)識(shí)信息的對(duì)應(yīng)關(guān)系；

如果查找出對(duì)應(yīng)的文件標(biāo)識(shí)信息，則確定出在最近的上一次啟動(dòng)運(yùn)行所述客戶端軟件時(shí)所述客戶端軟件發(fā)生閃退問題。

所述獲取用于記錄所述閃退問題的閃退文件，包括：

根據(jù)查找的文件標(biāo)識(shí)信息，從所述客戶端的文件目錄中獲取用于記錄所述閃退問題的閃退文件。

所述方法還包括：

如果在所述客戶端軟件啟動(dòng)運(yùn)行時(shí)所述客戶端軟件發(fā)生閃退問題，則獲取所述客戶端軟件的軟件標(biāo)識(shí)信息和用于記錄所述閃退問題的閃退文件的文件標(biāo)識(shí)信息，將所述獲取的軟件標(biāo)識(shí)信息和文件標(biāo)識(shí)信息的對(duì)應(yīng)關(guān)系存儲(chǔ)在閃退記錄表中。

所述方法還包括

在處理所述閃退問題后，從閃退記錄表中刪除包括所述客戶端軟件的軟件標(biāo)識(shí)信息和所述閃退文件的文件標(biāo)識(shí)信息的對(duì)應(yīng)關(guān)系。

一種處理客戶端軟件發(fā)生閃退問題的裝置，所述裝置包括：

確定模塊，用于當(dāng)在客戶端中啟動(dòng)運(yùn)行客戶端軟件時(shí)，確定在最近的上一次啟動(dòng)運(yùn)行所述客戶端軟件時(shí)所述客戶端軟件是否發(fā)生閃退問題；

獲取模塊，用于如果所述確定模塊確定出發(fā)生，則獲取用于記錄所述閃退問題的閃退文件，從所述閃退文件中提取所述閃退問題的描述信息，所述描述信息至少包括發(fā)生所述閃退問題的原因和所述客戶端的型號(hào)；

發(fā)送模塊，用于發(fā)送所述閃退問題的描述信息，以實(shí)現(xiàn)處理所述閃退問題。

所述確定模塊包括：

第一獲取單元，用于獲取所述客戶端軟件對(duì)應(yīng)的閃退文件；