[發明專利]一種處理客戶端軟件發生閃退問題的方法及裝置

有效

• 申請號: 201210123375.8
• 申請日: 2012-04-24
• 公開（公告）號: CN103377097B
• 公開（公告）日: 2017-12-05
• 發明（設計）人: 劉思音;張浩
• 申請（專利權）人: 騰訊科技（深圳）有限公司
• 主分類號: G06F11/07
• 分類號: G06F11/07;G06F11/36
• 代理公司: 北京三高永信知識產權代理有限責任公司11138
• 代理人: 羅振安

1.一種處理客戶端軟件發生閃退問題的方法，其特征在于，所述方法包括：

當在客戶端中啟動運行客戶端軟件時，確定在最近的上一次啟動運行所述客戶端軟件時所述客戶端軟件是否發生閃退問題；

如果發生，則獲取用于記錄所述閃退問題的閃退文件，從所述閃退文件中提取所述閃退問題的描述信息，所述描述信息至少包括發生所述閃退問題的原因和所述客戶端的型號；

發送所述閃退問題的描述信息，以實現處理所述閃退問題。

2.如權利要求1所述的方法，其特征在于，所述確定在最近的上一次啟動運行所述客戶端軟件時所述客戶端軟件是否發生閃退問題，包括：

獲取所述客戶端軟件對應的閃退文件；

根據歷史記錄表從所述客戶端軟件對應的閃退文件中去除已處理的閃退問題對應的閃退文件，所述歷史記錄表包括已處理的閃退問題對應的閃退文件的文件標識信息；

如果還存在剩下的閃退文件，則確定出在最近的上一次啟動運行所述客戶端軟件時所述客戶端軟件發生閃退問題。

3.如權利要求2所述的方法，其特征在于，所述獲取所述客戶端軟件對應的閃退文件，包括：

獲取所述客戶端軟件的軟件標識信息，根據所述客戶端軟件的軟件標識信息從所述客戶端的文件目錄中獲取所述客戶端軟件對應的閃退文件。

4.如權利要求2所述的方法，其特征在于，所述獲取用于記錄所述閃退問題的閃退文件，包括：

將所述剩下的閃退文件確定為用于記錄所述閃退問題的閃退文件。

5.如權利要求2所述的方法，其特征在于，所述發送所述閃退問題的描述信息之后，還包括：

將所述閃退文件的文件標識信息存儲在所述歷史記錄表中。

6.如權利要求1所述的方法，其特征在于，所述確定在最近的上一次啟動運行所述客戶端軟件時所述客戶端軟件是否發生閃退問題，包括：

根據所述客戶端軟件的軟件標識信息，查找已存儲的閃退記錄表，所述閃退記錄表包括未處理的閃退問題對應的客戶端軟件的軟件標識信息和閃退文件的文件標識信息的對應關系；

如果查找出對應的文件標識信息，則確定出在最近的上一次啟動運行所述客戶端軟件時所述客戶端軟件發生閃退問題。

7.如權利要求6所述的方法，其特征在于，所述獲取用于記錄所述閃退問題的閃退文件，包括：

根據查找的文件標識信息，從所述客戶端的文件目錄中獲取用于記錄所述閃退問題的閃退文件。

8.如權利要求1、6或7所述的方法，其特征在于，所述方法還包括：

如果在所述客戶端軟件啟動運行時所述客戶端軟件發生閃退問題，則獲取所述客戶端軟件的軟件標識信息和用于記錄所述閃退問題的閃退文件的文件標識信息，將所述獲取的軟件標識信息和文件標識信息的對應關系存儲在閃退記錄表中。

9.如權利要求1、6或7所述的方法，其特征在于，所述方法還包括：

在處理所述閃退問題后，從閃退記錄表中刪除包括所述客戶端軟件的軟件標識信息和所述閃退文件的文件標識信息的對應關系。

10.一種處理客戶端軟件發生閃退問題的裝置，其特征在于，所述裝置包括：

確定模塊，用于當在客戶端中啟動運行客戶端軟件時，確定在最近的上一次啟動運行所述客戶端軟件時所述客戶端軟件是否發生閃退問題；

獲取模塊，用于如果所述確定模塊確定出發生，則獲取用于記錄所述閃退問題的閃退文件，從所述閃退文件中提取所述閃退問題的描述信息，所述描述信息至少包括發生所述閃退問題的原因和所述客戶端的型號；

發送模塊，用于發送所述閃退問題的描述信息，以實現處理所述閃退問題。

11.如權利要求10所述的裝置，其特征在于，所述確定模塊包括：

第一獲取單元，用于獲取所述客戶端軟件對應的閃退文件；

去除單元，用于根據歷史記錄表從所述客戶端軟件對應的閃退文件中去除已處理的閃退問題對應的閃退文件，所述歷史記錄表包括已處理的閃退問題對應的閃退文件的文件標識信息；

第一確定單元，用于如果還存在剩下的閃退文件，則確定出在最近的上一次啟動運行所述客戶端軟件時所述客戶端軟件發生閃退問題。