[發明專利]智能用電互動服務系統

無效

• 申請號: 201210080036.6
• 申請日: 2012-03-23
• 公開（公告）號: CN102567921A
• 公開（公告）日: 2012-07-11
• 發明（設計）人: 劉洋;鐘珊;陳鵬;姚忠杰;周崇湖;張曉武;姚明路;范錚;馬濤;陳彬
• 申請（專利權）人: 天津市電力公司
• 主分類號: G06Q50/06
• 分類號: G06Q50/06
• 代理公司: 天津盛理知識產權代理有限公司 12209
• 代理人: 王來佳

1.一種智能用電互動服務系統，其特征在于：包括實體營業廳、智能用電服務互動平臺、手機營業廳和網上營業廳，實體營業廳與智能用電服務互動平臺相連接，手機營業廳、網上營業廳一方面通過隔離設備與智能用電服務互動平臺連接，另一方面通過公用網絡與電腦用戶及手機用戶相連接為電腦客戶和手機客戶提供訪問智能用電服務互動平臺的功能。

2.根據權利要求1所述的智能用電互動服務系統，其特征在于：所述的智能用電服務互動平臺還與營銷業務應用系統、電動汽車智能充換電網絡運營管理系統和智能用能管理系統相連接。

3.根據權利要求1或2所述的智能用電互動服務系統，其特征在于：所述的智能業務引擎、互動服務管理和互動服務監控組成，其作為公共支撐模塊實現各種服務應用的統一服務接入功能。

4.根據權利要求1或2所述的智能用電互動服務系統，其特征在于：所述的實體營業廳由智能業務受理系統、智能自助終端、智能排隊評價系統、智能多媒體展示系統組成，其通過與智能用電服務互助平臺進行相關業務信息、運行狀態及控制命令的傳遞，實現電網與電力用戶之間電力流、信息流和業務流的雙向交互功能。