[發明專利]實現外呼的方法、裝置和系統

無效

• 申請號: 201210074561.7
• 申請日: 2012-03-20
• 公開（公告）號: CN103327199A
• 公開（公告）日: 2013-09-25
• 發明（設計）人: 龍院海
• 申請（專利權）人: 華為技術有限公司
• 主分類號: H04M3/51
• 分類號: H04M3/51;H04W4/14;H04L29/12
• 代理公司: 暫無信息
• 代理人: 暫無信息

1.一種實現外呼的方法，其特征在于，所述方法包括：

獲取第一外呼名單；

通過短信預測的方式對所述第一外呼名單進行預處理，確定所述第一外呼名單中的外呼號碼對應的終端的狀態；

輸出第二外呼名單，所述第二外呼名單包括所述狀態為服務可達的終端對應的號碼，用于向所述第二外呼名單中的號碼發起外呼。

2.如權利要求1所述的方法，其特征在于，

所述通過短信預測的方式對所述第一外呼名單進行預處理，確定所述第一外呼名單中的外呼號碼對應的終端的狀態，具體為，

向短信中心發送目的號碼為第一外呼名單中的號碼的短信；

接收所述短信中心發送的狀態報告，根據所述狀態報告確定所述號碼對應的終端的狀態。

3.如權利要求1或2所述的方法，其特征在于，所述確定的外呼號碼對應的終端的狀態具體為服務可達、無響應、關機、停機、空號中的一種或多種。

4.如權利要求2所述的方法，其特征在于，所述短信包括表示所述短信為不可視短信的類型指示信息。

5.如權利要求2所述的方法，其特征在于，所述短信包括狀態報告指示，所述狀態報告指示用于指示所述短信中心針對所述短信返回狀態報告。

6.一種實現外呼的裝置，其特征在于，所述設備包括：

獲取單元，用于獲取第一外呼名單；

短信預測單元，用于通過短信預測的方式對所述第一外呼名單進行預處理，確定所述第一外呼名單中的外呼號碼對應的終端的狀態；

輸出單元，用于輸出第二外呼名單，所述第二外呼名單包括所述狀態為服務可達的號碼，用于向所述第二外呼名單中的外呼號碼發起外呼。

7.如權利要求6所述的裝置，其特征在于，所述短信預測單元具體包括：

發送單元，用于向短信中心發送目的號碼為所述第一外呼名單中的號碼的短信；

接收單元，用于接收所述短信中心發送的狀態報告；

確定單元，用于根據所述狀態報告確定所述外呼號碼對應的終端的狀態。

8.如權利要求7所述的裝置，其特征在于，所述發送單元還用于，在所述短信中加入表示所述短信為不可視短信的類型指示信息。

9.如權利要求7所述的裝置，其特征在于，所述發送單元還用于，在所述短信中加入狀態報告指示，所述狀態報告指示用于指示所述短信中心針對所述短信返回狀態報告。

10.如權利要求6所述的裝置，其特征在于，所述裝置還包括，

配置單元，用于配置用于短信預測的參數。

11.一種實現外呼的系統，其特征在于，所述系統包括：

短信預測裝置，具體為如權利要求6至10所述的裝置；

外呼裝置，用于向所述短信預測裝置輸出的第二外呼名單中的外呼號碼發起外呼。

12.如權利要求11所述的系統，其特征在于，所述外呼裝置具體為外呼服務器或座席服務器，具體用于通過計算機電話集成服務器向所述短信預測裝置輸出的第二外呼名單中的外呼號碼發起外呼。