[發明專利]禮貌掛機業務系統及掛機方法在審

申請號：	201210072901.2	申請日：	2012-03-20
公開（公告）號：	CN102547616A	公開（公告）日：	2012-07-04
發明（設計）人：	馬閩雄	申請（專利權）人：	北京雅商天下信息咨詢有限公司
主分類號：	H04W4/12	分類號：	H04W4/12;H04W4/16;H04W88/18
代理公司：	北京鑫浩聯德專利代理事務所(普通合伙) 11380	代理人：	李荷香
地址：	100025 北京市朝陽區八里***	國省代碼：	北京;11
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摘要：
搜索關鍵詞：	禮貌掛機業務系統方法
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【說明書】：

技術領域

本發明涉及一種禮貌掛機業務系統，尤其涉及一種用于移動手機網絡中的禮貌掛機業務系統及掛機方法。

背景技術

通信的發展，隨時隨地交流便利的同時，也引入一絲煩惱。兩人通話，被叫方總是“被動的”，特別個人移動通信的普及，通話地點和時間不再只是辦公室和上班時間，被叫方在開會、會客、開車等情景是經常性的，在進入這種場景前，很多人會忘了把手機設成靜音或者因為怕誤了重要電話就沒敢設成靜音，直接掛斷顯得不禮貌，而且此時接和不接都會影響氛圍和感受，最怕的情形是本是想禮貌性接聽一下但停不下來，影響更大，尤其是開車時，悲劇往往就在那一刻發生。

產生這種困境的原因就是接聽模式太單一，接、不接、掛斷三個選擇。通信業界一直在嘗試解決這一困境，也推出一些解決方案：

A.??????短信拒接：?在Motorola，三星等的智能手機上已經具備這項功能，當被叫用戶掛掉電話后，隨即會出現一個短信選擇界面：???????????????????????

正在開會，稍后聯系你???????????????????????????????????????????????????????????????????

正在開車，稍后聯系你?????????????????????????????????。。。。。。???????????

短信拒接是事后解釋，但主叫用戶在被掛斷的那一刻，心中的一絲不快產生了，過后看到短信是能諒解。問題是人們現在有用和沒用的短信太多，沒人再會及時去看短信，這樣一來隨后的解釋短信的效果就大打折扣。所以說，短信拒接的不足是事后彌補，不能做到及時告知，另外無法服務用固定電話的主叫。

B.?智能應答（USSD菜單選擇，IVR系統語音告知）：

?當被叫用戶掛斷電話時，移動智能網絡會撲捉到這一動作，隨即向被叫用戶的手機終端發送一個ＵＳＳＤ菜單選擇界面，并把主叫的話路切換到IVR語言播報系統。此時被叫用戶要切換到輸入界面，輸入掛機理由對應的數字，再按發送鍵后，因為要按鍵好幾次（每人熟練程度不同，用時長短不同），加上USSD數據通道建立的時間，平臺收到用戶選擇項的時間一定在20秒以上不等，因此ＩＶＲ系統只能夠籠統地播報：“對方不方便接聽你的電話”，無法報出具體原因，只能隨后根據收到的用戶選擇給主叫方補發解釋短信。另外一個缺點是實現這項業務系統建設很復雜，需要運營商多個系統調整配合。

發明內容?????

針對上述問題，本發明的目的在于提供一種禮貌掛機業務系統及掛機方法，利用運營商已經廣泛覆蓋的數據網（ＧＰＲＳ，３Ｇ），在用戶的智能手機上安裝智能關機模塊，即時把用戶的選擇發送到ＩＶＲ系統中，給主叫用戶及時播放對應的解釋。

本發明的目的是這樣實現的：

一種禮貌掛機業務系統，包括：

???????移動交換中心/業務交換點MSC/SSP；

禮貌掛機平臺；

主叫手機，用于通過MSC/SSP向被叫主機發起呼叫；

???????被叫手機，除現有的智能手機功能外，還安裝有一個掛機模塊；其特征在于：

???????其中掛機模塊為被叫手機用戶提供一個掛機界面并向被叫手機用戶顯示常用的掛機理由，用于使被叫手機用戶選擇相應的掛機理由；

???????被叫手機用戶選擇掛機理由后，掛機模塊將用戶的選擇通過移動數據網上傳到禮貌掛機平臺，同時將呼叫通過遇忙設置模式呼轉到禮貌掛機平臺，禮貌掛機平臺根據被叫手機用戶的選擇，向主叫手機用戶播放相應的掛機理由或發送相應的短信提醒。

其中掛機界面顯示的掛機理由包括：開會，開車，休息，陌生電話，以及“更多”選項。

其中選擇“陌生電話”選項，則向主叫用戶發送“您的電話我不熟悉，如有事請發短信介紹來意”信息。