[發(fā)明專利]用于處理電子郵件的方法和系統(tǒng)

無效

• 申請?zhí)枺?/td>: 201210049465.7
• 申請日: 2012-02-29
• 公開（公告）號(hào): CN103297316A
• 公開（公告）日: 2013-09-11
• 發(fā)明（設(shè)計(jì)）人: 舒蓓;蔣健;任劍鋼
• 申請（專利權(quán)）人: 國際商業(yè)機(jī)器公司
• 主分類號(hào): H04L12/58
• 分類號(hào): H04L12/58
• 代理公司: 北京市中咨律師事務(wù)所 11247
• 代理人: 張亞非;于靜

技術(shù)領(lǐng)域

本發(fā)明涉及數(shù)字信息處理，更具體地涉及一種用于處理電子郵件的方法和系統(tǒng)。

背景技術(shù)

電子郵件是當(dāng)今商業(yè)環(huán)境和個(gè)人社交網(wǎng)絡(luò)中的一個(gè)主要溝通工具，尤其是在商業(yè)領(lǐng)域，人們接收越來越多的電子郵件，并且需要在必要的時(shí)間內(nèi)對(duì)這些電子郵件進(jìn)行處理。

然而，現(xiàn)在存在的很多情況是，人們花在寫郵件和讀郵件上的很多時(shí)間實(shí)際上是不必要的。例如，當(dāng)一個(gè)人剛剛回復(fù)了一封郵件后，他/她發(fā)現(xiàn)原郵件的發(fā)送者又發(fā)送了一個(gè)郵件，說之前的郵件中的請求已經(jīng)被取消。本來他/她并不需要回復(fù)那封郵件，但由于他/她已經(jīng)剛剛進(jìn)行了回復(fù)，所以發(fā)送者還得再讀一次回復(fù)的郵件，并且可能需要再發(fā)送另一封郵件，再次說明不需要回復(fù)他之前的郵件。

再例如，當(dāng)一個(gè)人剛剛回復(fù)了一封郵件后，有在接收者名單上的其他人同時(shí)也給出了類似的回復(fù)。這樣，本來他/她并不需要回復(fù)那封郵件，并且發(fā)送者會(huì)得到多個(gè)類似的回復(fù)，從而會(huì)花費(fèi)多倍的時(shí)間來閱讀這些回復(fù)。

再例如，當(dāng)一個(gè)人剛剛回復(fù)了一封郵件后，有在接收者名單上的其他人同時(shí)也給出了回復(fù)，并且發(fā)送者決定對(duì)其最初的請求進(jìn)行修改。這樣，回復(fù)者需要再次回復(fù)修改后的郵件請求。

還可能存在的情況是，當(dāng)一個(gè)人剛剛閱讀完一個(gè)長郵件之后，發(fā)送者又發(fā)送了另一封郵件，說明之前的郵件中的信息已經(jīng)不再有效，因此本來他/她完全不用讀第一封郵件。

在每天的日常工作中，前面所說的這些情況是非常典型的。并且，郵件涉及的人越多，就越有可能出現(xiàn)重復(fù)的回復(fù)，并且需要反復(fù)地進(jìn)行澄清。

目前的電子郵件軟件、例如Lotus?Notes，Outlook或者基于網(wǎng)絡(luò)的電子郵件服務(wù)平臺(tái)、例如gmail，Yahoo，Sina，Hotmail，等等，已經(jīng)設(shè)計(jì)了一些特征來提高協(xié)作的有效性，但這些都著重于減少閱讀郵件的時(shí)間。

例如，有些郵件軟件提供了能夠通過線程(thread)對(duì)郵件進(jìn)行分類的功能，從而可以幫助人們找到對(duì)于每個(gè)郵件對(duì)話線索來說最新的響應(yīng)。

有些郵件軟件與即時(shí)通訊工具集成在一起，可以幫助接收者知道郵件所涉及的所有人的在線狀態(tài)，選擇通過郵件回復(fù)還是進(jìn)行在線聊天。然而，它并不能告訴一個(gè)郵件組(a?mail?group)的在線狀態(tài)，并且是否在線與這個(gè)人是否在閱讀或者回復(fù)該郵件并沒有直接關(guān)聯(lián)。

因此需要一種能夠減少人們花在郵件上的不必要的時(shí)間的方案。

發(fā)明內(nèi)容

本發(fā)明的發(fā)明人發(fā)現(xiàn)，產(chǎn)生上述所述問題的根源就是，當(dāng)人們在處理一封郵件時(shí)，不知道同一郵件所涉及的其他人也正在處理這封郵件，因此不可避免地會(huì)發(fā)送/回復(fù)/閱讀無用的信息或已經(jīng)過時(shí)的信息。隨著郵件的大小正變得越來越大，需要的存儲(chǔ)空間也越來越多，并且也會(huì)浪費(fèi)越來越多的時(shí)間來處理這些郵件。

而現(xiàn)有的郵件特征并不能減少寫郵件所花的時(shí)間，避免發(fā)送很可能不需要的郵件。為了避免寫這樣的郵件，最好向人們提供關(guān)于其他人正在處理同一郵件的實(shí)時(shí)信息，這樣可以給出提示，來選擇最好的方式對(duì)郵件進(jìn)行處理，以避免不必要的工作。

根據(jù)本發(fā)明的一個(gè)方面，提供了一種用于處理電子郵件的方法。該方法包括：接收關(guān)于用戶對(duì)于電子郵件的操作的操作狀態(tài)信息，所述操作狀態(tài)信息包括所述用戶的用戶標(biāo)識(shí)信息、所述電子郵件的電子郵件標(biāo)識(shí)信息以及用戶對(duì)于電子郵件的當(dāng)前操作狀態(tài)；保存關(guān)于所述用戶對(duì)于所述電子郵件的操作的操作狀態(tài)信息；以及，將所述保存的操作狀態(tài)信息發(fā)送給與所述電子郵件相關(guān)聯(lián)的其他用戶。

根據(jù)本發(fā)明的另一個(gè)方面，提供了一種用于處理電子郵件的系統(tǒng)。該系統(tǒng)包括：操作狀態(tài)接收裝置，被配置為接收關(guān)于用戶對(duì)于電子郵件的操作的操作狀態(tài)信息，所述操作狀態(tài)信息包括所述用戶的用戶標(biāo)識(shí)信息、所述電子郵件的電子郵件標(biāo)識(shí)信息以及用戶對(duì)于電子郵件的當(dāng)前操作狀態(tài)；操作狀態(tài)保存裝置，被配置為保存關(guān)于所述用戶對(duì)于所述電子郵件的操作的操作狀態(tài)信息；以及，操作狀態(tài)發(fā)送裝置，被配置為將所述保存的操作狀態(tài)信息發(fā)送給與所述電子郵件相關(guān)聯(lián)的其他用戶。

通過本發(fā)明，可以向其他用戶通知該用戶正在對(duì)該郵件所進(jìn)行的操作，來幫助其他用戶來確定其是否需要處理、何時(shí)處理或者如何處理該郵件，從而幫助決定減少不必要的工作，提高郵件處理的效率。

附圖說明

通過結(jié)合附圖對(duì)本公開示例性實(shí)施方式進(jìn)行更詳細(xì)的描述，本公開的上述以及其它目的、特征和優(yōu)勢將變得更加明顯，其中，在本公開示例性實(shí)施方式中，相同的參考標(biāo)號(hào)通常代表相同部件。

圖1示出了適于用來實(shí)現(xiàn)本發(fā)明實(shí)施方式的示例性計(jì)算系統(tǒng)100的框圖。