[發(fā)明專利]一種基于IVR的媒體內(nèi)容獲取方法

無效

• 申請?zhí)枺?/td>: 201210022482.1
• 申請日: 2012-02-01
• 公開（公告）號: CN103248634A
• 公開（公告）日: 2013-08-14
• 發(fā)明（設(shè)計）人: 顧健
• 申請（專利權(quán)）人: 上海博路信息技術(shù)有限公司
• 主分類號: H04L29/08
• 分類號: H04L29/08;H04L29/06;H04M3/493
• 代理公司: 暫無信息
• 代理人: 暫無信息

技術(shù)領(lǐng)域

本發(fā)明涉及IVR，軟件技術(shù)領(lǐng)域，更具體地說，涉及一種基于IVR的媒體內(nèi)容獲取方法。

背景技術(shù)

隨著通信產(chǎn)業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)以及媒體產(chǎn)業(yè)的不斷的交叉和融合，可以衍生出很多跨越傳統(tǒng)業(yè)務(wù)范疇的多種融合業(yè)務(wù)，傳統(tǒng)媒體如雜志等媒體內(nèi)容非常豐富，各種媒體刊物內(nèi)容繁多，很多用戶想保存部分或全部內(nèi)容，傳統(tǒng)方式是復(fù)印或購買媒體如雜志出版物進(jìn)行保存，對于用戶來說非常不便，通過語音這一個最基本的通信業(yè)務(wù)，通過語音接入到IVR業(yè)務(wù)邏輯平臺，通過IVR系統(tǒng)語音與用戶進(jìn)行交互，獲取媒體內(nèi)容進(jìn)行自動化的搜索和媒體內(nèi)容的推送，跨越語音，互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，提供了一種用戶通過語音快速獲取媒體內(nèi)容的需求。

發(fā)明內(nèi)容

通過為媒體內(nèi)容進(jìn)行數(shù)字編碼并保存在系統(tǒng)，注冊用戶通過電話語音方式接入到系統(tǒng)IVR平臺，輸入唯一性識別特征，即媒體內(nèi)容的編碼，系統(tǒng)獲取對應(yīng)的媒體編碼并以該編碼查詢數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)，系統(tǒng)搜索到對應(yīng)的媒體內(nèi)容后推送該媒體內(nèi)容到用戶的系統(tǒng)空間或用戶自定義空間，從而幫助用戶快速獲取對應(yīng)媒體內(nèi)容的數(shù)字資源，為用戶提供了使用簡單快捷的一種基于IVR的媒體內(nèi)容獲取方法。

進(jìn)一步的，通過所提供的一種基于IVR的媒體內(nèi)容獲取方法為一種便捷的媒體業(yè)務(wù)的發(fā)展提供有力保障，滿足用戶各方要求，提升用戶友好體驗。

為實(shí)現(xiàn)上述目的，本發(fā)明的一個方面提供了一種基于IVR的媒體內(nèi)容獲取方法，該方法包括：

用戶在系統(tǒng)進(jìn)行注冊，系統(tǒng)為媒體內(nèi)容進(jìn)行數(shù)字編碼并保存在系統(tǒng)，注冊用戶通過電話語音方式接入到系統(tǒng)IVR平臺，輸入媒體內(nèi)容的編碼，系統(tǒng)獲取用戶的輸入的編碼并以該編碼查詢數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)，系統(tǒng)搜索到對應(yīng)的媒體內(nèi)容后通過IVR語音通知用戶查詢結(jié)果，并推送該媒體內(nèi)容到用戶注冊的系統(tǒng)或用戶自定義目標(biāo)地址。

用戶在系統(tǒng)進(jìn)行注冊，提供用戶信息和媒體保存目標(biāo)地址以及權(quán)限等信息，系統(tǒng)保存用戶的注冊信息和業(yè)務(wù)信息作為媒體推送的參數(shù)。

本發(fā)明提供的一種基于IVR的媒體內(nèi)容獲取方法的一個實(shí)施例中，該方法還包括：

系統(tǒng)將媒體內(nèi)容按照不同的粒度進(jìn)行基于電話鍵盤字符的字符編碼，并為不同級別粒度的媒體內(nèi)容分配不同的編碼數(shù)據(jù)，編碼數(shù)據(jù)具備格式化和唯一性特征，從編碼可以區(qū)分出內(nèi)容類型以及具體媒體內(nèi)容，系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫保存媒體內(nèi)容并以編碼作為查詢索引，并映射媒體其它各種屬性，如計費(fèi)屬性等。

本發(fā)明提供的一種基于IVR的媒體內(nèi)容獲取方法的一個實(shí)施例中，該方法還包括：

用戶撥打系統(tǒng)電話號碼接入到系統(tǒng)平臺，系統(tǒng)的IVR平臺播放語音，按照預(yù)設(shè)的業(yè)務(wù)邏輯和語音菜單，引導(dǎo)用戶到對應(yīng)的業(yè)務(wù)菜單項提示用戶輸入媒體編碼。

系統(tǒng)通過用戶的DTMF方式輸入獲取數(shù)字編碼，或用戶語音朗讀數(shù)字編碼，系統(tǒng)進(jìn)行語音識別后獲取用戶輸入的媒體編碼字符，或以語音菜單方式，提示用戶選擇媒介對象，引導(dǎo)用戶逐步根據(jù)語音菜單選擇對應(yīng)的媒介對象，從而獲取對應(yīng)的編碼，系統(tǒng)以獲取的數(shù)字編碼字符作為編碼查詢系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫以媒體編碼為索引查詢系統(tǒng)端數(shù)據(jù)庫保存的內(nèi)容。

本發(fā)明提供的一種基于IVR的媒體內(nèi)容獲取方法的一個實(shí)施例中，該方法還包括：

系統(tǒng)在完成查詢編碼對應(yīng)的媒體內(nèi)容后，將本次查詢結(jié)果以語音方式通知給用戶，并在成功查詢到媒體內(nèi)容的情況下，發(fā)起媒體內(nèi)容的推送到用戶注冊的媒體內(nèi)容的保存目標(biāo)地址。

系統(tǒng)將媒體內(nèi)容以本地或在線分布式數(shù)據(jù)庫形式保存，并建立全文數(shù)據(jù)索引，查詢本地或分布式第三方系統(tǒng)的內(nèi)容平臺。

根據(jù)媒體資源編碼辨別屬性自動進(jìn)行內(nèi)容的分類，并推送到用戶預(yù)置的分類保存空間如不同的目錄，如按類別屬性、時間屬性進(jìn)行分類和保存。

本發(fā)明提供的一種基于IVR的媒體內(nèi)容獲取方法的一個實(shí)施例中，該方法還包括：

系統(tǒng)根據(jù)用戶設(shè)定推送媒體到用戶設(shè)定的網(wǎng)絡(luò)空間，郵箱、網(wǎng)絡(luò)硬盤等，如用戶未設(shè)置和綁定郵箱或者網(wǎng)絡(luò)空間，系統(tǒng)自動為用戶分配系統(tǒng)的存儲空間或提示用戶進(jìn)行保存空間的設(shè)定，在計費(fèi)的情況下系統(tǒng)對該內(nèi)容進(jìn)行計費(fèi)處理，并標(biāo)記用戶獲取內(nèi)容的狀態(tài)屬于該用戶所有，用戶可以隨后登陸系統(tǒng)進(jìn)行保存空間的設(shè)定以獲取該對應(yīng)的電子版本的內(nèi)容。

本發(fā)明提供的一種基于IVR的媒體內(nèi)容獲取方法的一個實(shí)施例中，該方法還包括：