[發明專利]一種基于IVR的媒體內容獲取方法

無效

• 申請號: 201210022482.1
• 申請日: 2012-02-01
• 公開（公告）號: CN103248634A
• 公開（公告）日: 2013-08-14
• 發明（設計）人: 顧健
• 申請（專利權）人: 上海博路信息技術有限公司
• 主分類號: H04L29/08
• 分類號: H04L29/08;H04L29/06;H04M3/493
• 代理公司: 暫無信息
• 代理人: 暫無信息

1.一種基于IVR的媒體內容獲取方法，其特征在于，用戶在系統進行注冊，系統為媒體內容進行數字編碼并保存在系統，注冊用戶通過電話語音方式接入到系統IVR平臺，輸入媒體內容的編碼，系統獲取用戶的輸入的編碼并以該編碼查詢數據庫系統，系統搜索到對應的媒體內容后通過IVR語音通知用戶查詢結果，并推送該媒體內容到用戶注冊的系統或用戶自定義目標地址。

2.如權利要求1所述，用戶首先需要在系統進行注冊，其特征在于，用戶在系統進行注冊，提供用戶信息和媒體保存目標地址以及權限等信息，系統保存用戶的注冊信息和業務信息作為媒體推送的參數。

3.如權利要求1所述，系統為媒體內容進行數字編碼并保存在系統，其特征在于，系統將媒體內容按照不同的粒度進行基于電話鍵盤字符的字符編碼，并為不同級別粒度的媒體內容分配不同的數據編碼，編碼數據具備格式化和唯一性特征，從編碼可以區分出內容類型以及具體媒體內容，系統數據庫保存媒體內容并以編碼作為查詢索引，并映射媒體其它各種屬性，如計費屬性等。

4.如權利要求1所述，注冊用戶通過電話語音方式接入到系統IVR平臺，其特征在于，用戶撥打系統電話號碼接入到系統平臺，系統的IVR平臺播放語音，按照預設的業務邏輯和語音菜單，引導用戶到對應的業務菜單項提示用戶輸入媒體編碼，同時系統提供語音菜單，以菜單方式引導用戶選擇對應的媒介以及其包含的子對象。

5.如權利要求1所述，輸入媒體內容的編碼，系統獲取用戶的輸入的編碼并以該編碼查詢數據庫系統，其特征在于，系統通過用戶的DTMF方式輸入獲取數字編碼，或用戶語音朗讀數字編碼，系統進行語音識別后獲取用戶輸入的媒體編碼字符，或以語音菜單方式，提示用戶選擇媒介對象，引導用戶逐步根據語音菜單選擇對應的媒介對象，從而獲取對應的編碼，系統以獲取的數字編碼字符作為編碼查詢系統數據庫以媒體編碼為索引查詢系統端數據庫保存的內容。

6.如權利要求1所述，系統以用戶輸入編碼查詢數據庫的媒體內容，并在查詢成功后通知用戶并發起內容的推送，其特征在于，系統在完成查詢編碼對應的媒體內容后，將本次查詢結果以語音方式通知給用戶，并在成功查詢到媒體內容的情況下，發起媒體內容的推送到用戶注冊的媒體內容的保存目標地址。

7.如權利要求5所述，系統在獲取媒體編碼內容作為搜索參數在系統內進行搜索，其特征在于，系統將媒體內容以本地或在線分布式數據庫形式保存，并建立全文數據索引，查詢本地或分布式第三方系統的內容平臺。

8.如權利要求6所述，系統搜索到對應的媒體內容后根據媒體資源編碼獲取媒體屬性并觸發內容用戶空間推送，其特征在于，根據媒體資源編碼辨別屬性自動進行內容的分類，并推送到用戶預置的分類保存空間如不同的目錄，如按類別屬性、時間屬性進行分類和保存。

9.如權利要求8所述，系統搜索獲取媒體編碼后觸發獲取內容業務流程請求獲取對應媒體內容的版本，系統根據用戶或系統的設定進行推送，其特征在于，系統根據用戶設定推送媒體到用戶設定的網絡空間，郵箱、網絡硬盤等，如用戶未設置和綁定郵箱或者網絡空間，系統自動為用戶分配系統的存儲空間或提示用戶進行保存空間的設定，在計費的情況下系統對該內容進行計費處理，并標記用戶獲取內容的狀態屬于該用戶所有，用戶可以隨后登陸系統進行保存空間的設定以獲取該對應的電子版本的內容。

10.如權利要求9所述，系統可對終端用戶獲取內容的電子版本進行計費處理，其特征在于，系統通過返回的媒體推送結果和推送的具體內容和收費策略對用戶進行計費，免費業務計費數據為零，通過各種計費方式，包含電話計費系統，第三方支付系統，系統預付費等方式進行扣費，并獲取計費狀態回執確認計費結果，整個業務流程完成后，對應業務完成狀態將通過數據方式或者短信、彩信、PUSH方式將結果下發到用戶注冊的手機或者推送通知到用戶注冊的業務消息接收地址如郵件地址，用戶此時可獲知媒體內容獲取結果和計費結果。