[發(fā)明專利]遠(yuǎn)程監(jiān)護(hù)系統(tǒng)及其自動網(wǎng)絡(luò)診斷方法

有效

• 申請?zhí)枺?/td>: 201210012706.0
• 申請日: 2012-01-16
• 公開（公告）號: CN102571438B
• 公開（公告）日: 2018-01-05
• 發(fā)明（設(shè)計）人: 廖京生;徐斌;劉偉;王剛;李抱樸;胡超;孟慶虎
• 申請（專利權(quán)）人: 中國科學(xué)院深圳先進(jìn)技術(shù)研究院
• 主分類號: H04L12/24
• 分類號: H04L12/24;H04L12/26
• 代理公司: 深圳市科進(jìn)知識產(chǎn)權(quán)代理事務(wù)所(普通合伙)44316
• 代理人: 宋鷹武

技術(shù)領(lǐng)域

本發(fā)明涉及遠(yuǎn)程監(jiān)護(hù)系統(tǒng)，特別涉及一種遠(yuǎn)程監(jiān)護(hù)系統(tǒng)的自動網(wǎng)絡(luò)診斷方法，以及一種自動網(wǎng)絡(luò)診斷的遠(yuǎn)程監(jiān)護(hù)系統(tǒng)。

背景技術(shù)

遠(yuǎn)程監(jiān)護(hù)系統(tǒng)，特別是基于家庭或社區(qū)的遠(yuǎn)程監(jiān)護(hù)系統(tǒng)，涉及工作站節(jié)點(diǎn)和客戶端節(jié)點(diǎn)。客戶端節(jié)點(diǎn)往往由病人或社區(qū)醫(yī)生使用。由于病人或社區(qū)醫(yī)生通常缺乏足夠的IT網(wǎng)絡(luò)知識，也缺乏能夠及時反應(yīng)的IT技術(shù)人員進(jìn)行現(xiàn)場支持，因而需要通過遠(yuǎn)程的方式，例如電話、Internet等方式，以完成網(wǎng)絡(luò)故障的診斷和修復(fù)。

由于遠(yuǎn)程系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)故障的原因可能很多，例如用戶終端的網(wǎng)絡(luò)接口設(shè)備故障、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供商接入故障、醫(yī)生工作站未啟動或錯誤設(shè)置防火墻、網(wǎng)路上業(yè)務(wù)相關(guān)的應(yīng)用服務(wù)器故障、網(wǎng)絡(luò)通路故障等，這些故障是由不同環(huán)節(jié)的機(jī)構(gòu)或人員負(fù)責(zé)，例如醫(yī)院醫(yī)生，醫(yī)院網(wǎng)管，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供商等。因此病人或社區(qū)醫(yī)生在尋求遠(yuǎn)程求助之前，需要獲得關(guān)于網(wǎng)絡(luò)故障發(fā)生在哪一環(huán)節(jié)的大致信息以及相應(yīng)環(huán)節(jié)責(zé)任人的聯(lián)系方式。

遠(yuǎn)程監(jiān)護(hù)過程中網(wǎng)絡(luò)故障修復(fù)的快慢，涉及到患者的健康，對時間要求可能較高，因此上述判斷網(wǎng)絡(luò)故障環(huán)節(jié)的工作需要能夠自動快速執(zhí)行，并給予用戶明確的遠(yuǎn)程求助方案提示及相關(guān)的診斷信息，避免由于信息不充分引起的網(wǎng)絡(luò)故障修復(fù)延遲。

此外，由于遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)連接方式可能包括3G網(wǎng)絡(luò)、WIFI無線網(wǎng)絡(luò)、以及有線網(wǎng)絡(luò)等，不同的連接方式可能引起不同的費(fèi)用，因此需要終端能自動識別可及的網(wǎng)絡(luò)連接方式，并根據(jù)應(yīng)用需求，自動選擇連接方式。

基于家庭的遠(yuǎn)程醫(yī)療目前在世界范圍內(nèi)尚處于較為初級的技術(shù)研發(fā)和創(chuàng)新階段，智能手機(jī)、平板電腦等3G智能終端的快速發(fā)展與成熟為基于家庭或社區(qū)的遠(yuǎn)程醫(yī)療業(yè)務(wù)提供了很好的平臺。但是，遠(yuǎn)程醫(yī)療業(yè)務(wù)可能涉及多個節(jié)點(diǎn)之間的通訊與協(xié)作，其中任何一個環(huán)節(jié)出現(xiàn)故障都可能使得遠(yuǎn)程監(jiān)護(hù)無法正常進(jìn)行，需要通過網(wǎng)絡(luò)技術(shù)對故障環(huán)節(jié)進(jìn)行診斷，如圖1所示，網(wǎng)絡(luò)接口問題主要靠用戶自己解決；網(wǎng)絡(luò)服務(wù)接入問題需要用戶自己發(fā)現(xiàn)并聯(lián)系電信運(yùn)營商；路由或節(jié)點(diǎn)的啟動問題需要用戶自己發(fā)現(xiàn)并聯(lián)系相關(guān)節(jié)點(diǎn)的責(zé)任聯(lián)系人，并提供錯誤碼以幫助網(wǎng)絡(luò)診斷和系統(tǒng)功能恢復(fù)。此外，這些智能終端通常可以提供多種網(wǎng)絡(luò)接入方式，而不同接入方式是否有效依賴于智能終端所處的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。因此，遠(yuǎn)程監(jiān)護(hù)終端需要能對所處的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境進(jìn)行自動探測，判斷可及的網(wǎng)絡(luò)接入方式，并根據(jù)應(yīng)用需求自動選擇接入方式，應(yīng)用需求如成本、帶寬等，才能為用戶帶來最健壯、最低成本的使用方案。

基于家庭的遠(yuǎn)程醫(yī)療目前在世界范圍內(nèi)尚處于較為初級的技術(shù)研發(fā)和創(chuàng)新階段，基于3G網(wǎng)絡(luò)等智能終端的遠(yuǎn)程監(jiān)護(hù)系統(tǒng)更少。但是，未發(fā)現(xiàn)對網(wǎng)絡(luò)故障環(huán)節(jié)進(jìn)行自動診斷并與相應(yīng)責(zé)任人進(jìn)行關(guān)聯(lián)的遠(yuǎn)程監(jiān)護(hù)系統(tǒng)，也未發(fā)現(xiàn)對可及的網(wǎng)絡(luò)接入方式進(jìn)行探測，并根據(jù)應(yīng)用需要對接入方式進(jìn)行選擇的遠(yuǎn)程監(jiān)護(hù)系統(tǒng)；而這些功能對于構(gòu)建健壯的移動遠(yuǎn)程醫(yī)療關(guān)鍵業(yè)務(wù)是必要的。

因此，現(xiàn)有技術(shù)需要改進(jìn)。

發(fā)明內(nèi)容

本發(fā)明要解決的技術(shù)問題是網(wǎng)絡(luò)故障診斷、求助提示和連接方式選擇的遠(yuǎn)程監(jiān)護(hù)系統(tǒng)自動網(wǎng)絡(luò)診斷。

為解決上述技術(shù)問題，本發(fā)明提供一種遠(yuǎn)程監(jiān)護(hù)系統(tǒng)的自動網(wǎng)絡(luò)診斷方法，其包括如下步驟：

步驟A1、在終端存儲至少一網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)的地址信息、所述網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)對應(yīng)的故障聯(lián)系人信息、按故障類型分別設(shè)置的若干用戶提示信息、以及網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)故障求助策略；步驟A2、按照預(yù)設(shè)置時序以及所述網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)的地址信息，輪詢各網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)是否可通過網(wǎng)絡(luò)訪問并工作正常，當(dāng)任一網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)不可通過網(wǎng)絡(luò)訪問或不能正常工作時，則執(zhí)行所述網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)故障求助策略；

所述網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)故障求助策略，至少包括以下步驟之一：步驟B10、等待一預(yù)設(shè)置時間間隔后重試；步驟B20、在終端的用戶顯示界面，顯示出錯信息，其包括對應(yīng)于所述網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)的所述故障聯(lián)系人信息以及所述用戶提示信息；步驟B30、自動將故障信息發(fā)送給所述故障聯(lián)系人；

所述步驟A2之前，還執(zhí)行以下步驟：A10、在終端預(yù)存該終端可用于訪問網(wǎng)絡(luò)的網(wǎng)絡(luò)接口列表及相應(yīng)網(wǎng)絡(luò)接口的啟動方法；

所述步驟A2之后，還執(zhí)行以下步驟：

A3、按照預(yù)設(shè)順序，檢查所述網(wǎng)絡(luò)接口列表中的一網(wǎng)絡(luò)接口是否已連接相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，是則執(zhí)行步驟A4，否則執(zhí)行網(wǎng)絡(luò)接口故障求助策略；A4、判斷當(dāng)前的網(wǎng)絡(luò)接口是否已啟動，是則執(zhí)行步驟A5，否則根據(jù)該網(wǎng)絡(luò)接口的啟動方法啟動該網(wǎng)絡(luò)接口，判斷啟動是否成功，是則執(zhí)行步驟A5，否則執(zhí)行所述網(wǎng)絡(luò)接口故障求助策略；A5、判斷當(dāng)前的網(wǎng)絡(luò)接口是否連接到互聯(lián)網(wǎng)，否則執(zhí)行所述網(wǎng)絡(luò)接口故障求助策略；

所述網(wǎng)絡(luò)接口故障求助策略，至少包括以下步驟之一：