[發明專利]遠程監護系統及其自動網絡診斷方法

有效

• 申請號: 201210012706.0
• 申請日: 2012-01-16
• 公開（公告）號: CN102571438B
• 公開（公告）日: 2018-01-05
• 發明（設計）人: 廖京生;徐斌;劉偉;王剛;李抱樸;胡超;孟慶虎
• 申請（專利權）人: 中國科學院深圳先進技術研究院
• 主分類號: H04L12/24
• 分類號: H04L12/24;H04L12/26
• 代理公司: 深圳市科進知識產權代理事務所(普通合伙)44316
• 代理人: 宋鷹武

1.一種遠程監護系統的自動網絡診斷方法，其特征在于，包括如下步驟：

步驟A1、在終端存儲至少一個網絡節點的地址信息、所述網絡節點對應的故障聯系人信息、按故障類型對應設置的若干用戶提示信息、以及網絡節點故障求助策略；

步驟A2、按照預設時序以及所述網絡節點的地址信息，輪詢各網絡節點是否可通過網絡訪問并工作正常，當任一個網絡節點不可通過網絡訪問或不能正常工作時，則執行所述網絡節點故障求助策略；

所述網絡節點故障求助策略，至少包括以下步驟之一：

步驟B10、等待一個預設時間間隔后重試；

步驟B20、在終端的用戶顯示界面，顯示出錯信息，其包括對應于所述網絡節點的所述故障聯系人信息以及所述用戶提示信息；

步驟B30、自動將故障信息發送給所述故障聯系人；

所述步驟A2之前，還執行以下步驟：A10、在終端預存該終端可用于訪問網絡的網絡接口列表及相應網絡接口的啟動方法；

所述步驟A2之后，還執行以下步驟：

A3、按照預設順序，檢查所述網絡接口列表中的一網絡接口是否已連接相應的網絡設備，是則執行步驟A4，否則執行網絡接口故障求助策略；

A4、判斷當前的網絡接口是否已啟動，是則執行步驟A5，否則根據該網絡接口的啟動方法啟動該網絡接口，判斷啟動是否成功，是則執行步驟A5，否則執行所述網絡接口故障求助策略；

A5、判斷當前的網絡接口是否連接到互聯網，否則執行所述網絡接口故障求助策略；

所述網絡接口故障求助策略，至少包括以下步驟之一：

B11、按照所述預設順序檢查下一個網絡接口是否已連接相應的網絡設備，是則執行步驟A5，否則繼續執行步驟B11；

B12、提示用戶連接網絡設備；

B13、提示用戶尋求支持；

B14、返回網絡接口故障信息以及網絡服務提供商的聯系信息。

2.根據權利要求1所述的自動網絡診斷方法，其特征在于，所述網絡節點故障求助策略，包括以下步驟：

步驟C1、預設置網絡節點重新輪詢次數；

步驟C2、等待預設置網絡節點重試時間，然后根據故障網絡節點的IP地址和端口列表，檢測該故障網絡節點是否可通過網絡訪問并工作正常，是則返回執行步驟A2，均否，則判斷是否達到所述網絡節點重新輪詢次數，否則繼續執行步驟C2；

步驟C3、在終端的用戶顯示界面，顯示所述故障網絡節點的出錯信息。

3.根據權利要求2所述的自動網絡診斷方法，其特征在于，步驟C3之后，還執行步驟C4、將故障信息發送給所述故障聯系人。

4.根據權利要求1所述的自動網絡診斷方法，其特征在于，重復執行步驟A3至步驟A5，直至發現可以連接到互聯網的網絡接口或者確定所述網絡接口列表中的所有網絡接口都不能連接到互聯網。

5.根據權利要求1所述的自動網絡診斷方法，其特征在于，步驟A1、A2、步驟B10以及步驟B30中，其執行主體是終端；

或者，步驟A1、A2、步驟B10以及步驟B30中，其執行主體是網絡服務器，并且，步驟A2還分別包括以下步驟：當任一判斷為否時，記錄失敗節點以及相關失敗信息。