[發(fā)明專利]一種基于雙呼叫中心的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)

無效

• 申請?zhí)枺?/td>: 201210008308.1
• 申請日: 2012-01-12
• 公開（公告）號: CN102523171A
• 公開（公告）日: 2012-06-27
• 發(fā)明（設(shè)計(jì)）人: 劉漢理;于遵謹(jǐn);徐超
• 申請（專利權(quán)）人: 江蘇電力信息技術(shù)有限公司
• 主分類號: H04L12/56
• 分類號: H04L12/56;H04L12/46;H04L29/06;H04M3/51
• 代理公司: 南京匯盛專利商標(biāo)事務(wù)所(普通合伙) 32238
• 代理人: 陳揚(yáng)

1.一種基于雙呼叫中心的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，其特征在于：該系統(tǒng)包括業(yè)務(wù)網(wǎng)、承載網(wǎng)和接入網(wǎng)，業(yè)務(wù)網(wǎng)通過承載網(wǎng)與接入網(wǎng)連接；所述業(yè)務(wù)網(wǎng)包括兩臺路由器，為承載網(wǎng)的訪問提供雙出口冗余的網(wǎng)絡(luò)連接；承載網(wǎng)為業(yè)務(wù)網(wǎng)與接入網(wǎng)提供網(wǎng)絡(luò)承載通道，承載網(wǎng)包括位于不同地理位置的平臺A網(wǎng)和平臺B網(wǎng)，且平臺A網(wǎng)和平臺B網(wǎng)中，均采用兩臺核心交換機(jī)提供物理設(shè)備冗余，在平臺A網(wǎng)、平臺B網(wǎng)、業(yè)務(wù)網(wǎng)的所有設(shè)備之間均設(shè)有一條物理鏈路作為3層鏈路組成環(huán)網(wǎng)，并且在設(shè)備之間啟用動態(tài)路由協(xié)議；接入網(wǎng)包括坐席中心交換機(jī)，該坐席中心交換機(jī)實(shí)現(xiàn)坐席PC機(jī)與IP電話的網(wǎng)絡(luò)接入。

2.根據(jù)權(quán)利要求1所述的基于雙呼叫中心的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，其特征在于：在業(yè)務(wù)網(wǎng)上設(shè)有應(yīng)用服務(wù)器、數(shù)據(jù)庫服務(wù)器、WEB服務(wù)器的網(wǎng)絡(luò)接口。

3.根據(jù)權(quán)利要求1所述的基于雙呼叫中心的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，其特征在于：在兩臺核心交換機(jī)之間連接有一組物理鏈路，并使用2層Trunk技術(shù)和2層鏈路捆綁技術(shù)進(jìn)行通信連接。

4.根據(jù)權(quán)利要求1所述的基于雙呼叫中心的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，其特征在于：在兩臺核心交換機(jī)之間使用VRRP協(xié)議，形成熱備模式為坐席中心交換機(jī)接入提供冗余。

5.根據(jù)權(quán)利要求1所述的基于雙呼叫中心的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，其特征在于：平臺A網(wǎng)和平臺B網(wǎng)中的所有核心交換機(jī)都設(shè)有物理線路連接。

6.根據(jù)權(quán)利要求1所述的基于雙呼叫中心的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，其特征在于：所述業(yè)務(wù)網(wǎng)為不同的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)劃分不同的Vlan，并結(jié)合MPLS/VPN技術(shù)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)安全隔離。

7.根據(jù)權(quán)利要求1所述的基于雙呼叫中心的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，其特征在于：所述業(yè)務(wù)網(wǎng)為不同業(yè)務(wù)需要定制不同的Qos策略。