[發明專利]一種數據下載異常處理方法、設備及系統

有效

• 申請號: 201210004626.0
• 申請日: 2012-01-09
• 公開（公告）號: CN103200022A
• 公開（公告）日: 2013-07-10
• 發明（設計）人: 彭軍
• 申請（專利權）人: 華為終端有限公司
• 主分類號: H04L12/24
• 分類號: H04L12/24;H04L12/26
• 代理公司: 北京中博世達專利商標代理有限公司 11274
• 代理人: 申健

技術領域

本發明涉及通信領域，尤其涉及一種數據下載異常處理方法、設備及系統。

背景技術

在網絡通信日益發達的今天，電子郵件、彩信等數據傳輸作為電子傳輸手段提供信息交換的通信方式，成為最受用戶歡迎和使用最頻繁的服務：通過網絡的電子郵件系統或用戶間的彩信發送等手段，用戶可以用非常低廉的價格，非常快速的方式與世界上任何一個角落的網絡用戶聯系。同時通過文字、圖像、聲音等數據傳輸，高度滿足用戶的多樣化需求。用戶可以通過對不同數據的下載獲得大量的新聞、媒體文件，還可以進行業務往來。

但是對于普通用戶，由于數據下載的專業性和處理數據下載問題的復雜性，在接收數據出現錯誤或發生異常時，并不能自行解決所有問題，即便求助客服，也很難提供完備的信息，因而難以幫助客服診斷故障并進行修復。

發明內容

本發明的實施例提供一種數據下載異常處理方法、設備及系統，能夠有效協助用戶解決數據下載中出現的異常。

為達到上述目的，本發明的實施例采用如下技術方案：

一方面，提供一種數據下載異常處理方法，包括：

檢測到數據下載異常時，獲取所述異常的錯誤信息；

通過預設的連接方式，向服務器發送訪問信息，以便所述服務器根據接收到的所述錯誤信息進行處理；其中，所述訪問信息中攜帶有終端標識信息、以及所述錯誤信息；

接收所述服務器根據所述終端標識信息發送的針對所述異常的處理結果。

一方面，提供一種數據下載異常處理方法，包括：

通過預設的連接方式，接收終端發送訪問信息，其中，所述訪問信息中攜帶有終端標識信息、以及終端檢測到數據下載異常時，獲取的異常的錯誤信息；

根據所述錯誤信息對所述異常進行處理；

根據所述終端標識信息將處理結果發送至所述終端。

一方面，提供一種終端，包括：

檢測單元，用于檢測數據下載異常；

獲取單元，用于獲取所述異常的錯誤信息；

發送單元，用于通過預設的連接方式，向服務器發送訪問信息，以便所述服務器根據所述錯誤信息進行處理；其中，所述訪問信息中攜帶有終端標識信息、以及所述錯誤信息；

接收單元，用于接收所述服務器根據所述終端標識信息發送的針對所述異常的處理結果。

一方面，提供一種服務器，包括：

接收單元，用于通過預設的連接方式，接收終端發送的訪問信息，其中，所述訪問信息中攜帶有終端標識信息、以及所述終端檢測到數據下載異常時，獲取的異常的錯誤信息；

處理單元，用于根據所述錯誤信息對所述異常進行處理；

發送單元，用于根據所述終端標識信息將處理結果發送至所述終端。

一方面，提供一種系統，包括：上述的終端和上述的服務器。

本發明實施例提供的數據下載異常處理方法、設備及系統，終端通過檢測到數據下載異常時，獲取該異常的錯誤信息，將錯誤信息發送到服務器，以便服務器對異常進行處理。這樣，在數據下載過程中出現異常后，用戶可以通過將錯誤信息反饋給服務器，由服務器代替用戶解決異常問題，而用戶不必再自行解決問題，也不用關心復雜的下載流程以及修復步驟，使得數據下載異常的處理簡單化。

附圖說明

為了更清楚地說明本發明實施例或現有技術中的技術方案，下面將對實施例或現有技術描述中所需要使用的附圖作簡單地介紹，顯而易見地，下面描述中的附圖僅僅是本發明的一些實施例，對于本領域普通技術人員來講，在不付出創造性勞動的前提下，還可以根據這些附圖獲得其他的附圖。

圖1為本發明實施例一提供的數據下載異常處理方法流程示意圖；

圖2為本發明實施例二提供的數據下載異常處理方法流程示意圖；

圖3為本發明實施例三提供的數據下載異常處理方法流程示意圖；

圖4為本發明實施例四提供的終端的結構示意圖；

圖5為本發明實施例四提供的另一終端的結構示意圖；

圖6為本發明實施例五提供的服務器結構示意圖；

圖7為本發明實施例五提供的另一服務器結構示意圖；

圖8為本發明實施例六提供的系統結構示意圖。

具體實施方式

下面將結合本發明實施例中的附圖，對本發明實施例中的技術方案進行清楚、完整地描述，顯然，所描述的實施例僅僅是本發明一部分實施例，而不是全部的實施例?；诒景l明中的實施例，本領域普通技術人員在沒有做出創造性勞動前提下所獲得的所有其他實施例，都屬于本發明保護的范圍。

方法實施例一