[發(fā)明專利]一種語音審批的方法、設(shè)備和系統(tǒng)

無效

• 申請(qǐng)?zhí)枺?/td>: 201210002038.3
• 申請(qǐng)日: 2012-01-05
• 公開（公告）號(hào): CN103200205A
• 公開（公告）日: 2013-07-10
• 發(fā)明（設(shè)計(jì)）人: 鄧維軍;尹渝;宋立巖
• 申請(qǐng)（專利權(quán)）人: 華為技術(shù)有限公司
• 主分類號(hào): H04L29/08
• 分類號(hào): H04L29/08;G06Q10/06
• 代理公司: 暫無信息
• 代理人: 暫無信息

技術(shù)領(lǐng)域

本發(fā)明涉及通信技術(shù)領(lǐng)域，尤其涉及一種語音審批的方法、設(shè)備和系統(tǒng)。

背景技術(shù)

為了提高審批效率，企業(yè)工作流程審批已從傳統(tǒng)的紙面平臺(tái)進(jìn)入信息化平臺(tái)，具體存在如下應(yīng)用：

現(xiàn)有技術(shù)中企業(yè)工作流系統(tǒng)可以通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行審批，申請(qǐng)者通過企業(yè)信息門戶EIP(Enterprise?Information?Portal，即指在Internet的環(huán)境下，把各種應(yīng)用系統(tǒng)、數(shù)據(jù)資源和互聯(lián)網(wǎng)資源統(tǒng)一集成，根據(jù)每個(gè)用戶使用特點(diǎn)和角色的不同，形成個(gè)性化的應(yīng)用界面，并通過對(duì)事件和消息的處理、傳輸把用戶有機(jī)地聯(lián)系在一起的應(yīng)用系統(tǒng))選擇審批請(qǐng)求，網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)將審批請(qǐng)求發(fā)送給對(duì)應(yīng)的審批者，審批者通過企業(yè)信息門戶進(jìn)行審批，網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)將審批結(jié)果反饋給申請(qǐng)者以便其進(jìn)行確認(rèn)。

在實(shí)際使用的過程中，發(fā)明人發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有技術(shù)存在如下問題：

當(dāng)審批者無法登錄企業(yè)信息門戶時(shí)，審批者將無法審批申請(qǐng)者提出的審批請(qǐng)求，這樣極大地降低了審批工作效率。

發(fā)明內(nèi)容

鑒于此，有必要提供一種語音審批的方法、設(shè)備和系統(tǒng)，以解決現(xiàn)有技術(shù)的方法所存在的審批工作效率低的問題。

一方面，本發(fā)明提供一種語音審批的方法的實(shí)施例，包括：

企業(yè)網(wǎng)關(guān)接收企業(yè)應(yīng)用服務(wù)器發(fā)送的語音審批請(qǐng)求信息，語音審批請(qǐng)求信息包括審批者終端的聯(lián)系信息；

企業(yè)網(wǎng)關(guān)根據(jù)審批者終端的聯(lián)系信息，建立與審批者終端的語音通信連接；

企業(yè)網(wǎng)關(guān)將與語音審批請(qǐng)求信息對(duì)應(yīng)的審批內(nèi)容音頻信息，通過語音通信連接發(fā)送給審批者終端；

企業(yè)網(wǎng)關(guān)接收審批者終端根據(jù)審批內(nèi)容音頻信息發(fā)送的反饋信息，并根據(jù)反饋信息獲取審批結(jié)果信息；

企業(yè)網(wǎng)關(guān)將審批結(jié)果信息發(fā)送給企業(yè)應(yīng)用服務(wù)器。

另一方面，本發(fā)明還提供另一種語音審批的方法實(shí)施例，包括：

企業(yè)應(yīng)用服務(wù)器接收語音審批請(qǐng)求啟動(dòng)信息，該語音審批請(qǐng)求啟動(dòng)信息包括待審批工作項(xiàng)標(biāo)識(shí)信息；

企業(yè)應(yīng)用服務(wù)器向企業(yè)網(wǎng)關(guān)發(fā)送與所述語音審批請(qǐng)求啟動(dòng)信息對(duì)應(yīng)的語音審批請(qǐng)求信息，該語音審批請(qǐng)求信息包括用于建立語音通信連接的審批者終端的聯(lián)系信息，該審批者終端的聯(lián)系信息用于建立企業(yè)網(wǎng)關(guān)與審批者終端之間的語音通信連接，以便于企業(yè)網(wǎng)關(guān)向?qū)徟呓K端發(fā)送與語音審批請(qǐng)求信息對(duì)應(yīng)的審批內(nèi)容音頻信息；

企業(yè)應(yīng)用服務(wù)器獲取企業(yè)網(wǎng)關(guān)發(fā)送的審批結(jié)果信息，該審批結(jié)果信息是企業(yè)網(wǎng)關(guān)根據(jù)審批者終端發(fā)送的反饋信息獲取的，該反饋信息是審批者終端根據(jù)審批內(nèi)容音頻信息得到的。

同時(shí)，本發(fā)明還提供一種企業(yè)網(wǎng)關(guān)設(shè)備的實(shí)施例，該設(shè)備包括：

語音審批請(qǐng)求信息接收單元，用于接收企業(yè)應(yīng)用服務(wù)器發(fā)送的語音審批請(qǐng)求信息，語音審批請(qǐng)求信息包括審批者終端的聯(lián)系信息；

連接建立單元，與語音審批請(qǐng)求信息接收單元連接，用于根據(jù)審批者終端的聯(lián)系信息，建立與審批者終端的語音通信連接；

審批內(nèi)容音頻信息發(fā)送單元，與連接建立單元連接，用于將與所述語音審批請(qǐng)求信息對(duì)應(yīng)的審批內(nèi)容音頻信息，通過語音通信連接發(fā)送給審批者終端；

審批結(jié)果信息獲取單元，用于接收審批者終端根據(jù)審批內(nèi)容音頻信息發(fā)送的反饋信息，以及根據(jù)反饋信息獲取審批結(jié)果信息；

審批結(jié)果信息發(fā)送單元，與審批結(jié)果信息獲取單元連接，還用于將審批結(jié)果信息發(fā)送給企業(yè)應(yīng)用服務(wù)器。

此外，本發(fā)明還提供一種企業(yè)應(yīng)用服務(wù)器的實(shí)施例，包括：

語音審批請(qǐng)求啟動(dòng)信息接收單元，用于接收語音審批請(qǐng)求啟動(dòng)信息，該語音審批請(qǐng)求啟動(dòng)信息包括待審批工作項(xiàng)標(biāo)識(shí)信息；

語音審批請(qǐng)求信息發(fā)送單元，與語音審批請(qǐng)求啟動(dòng)信息接收單元連接，用于向企業(yè)網(wǎng)關(guān)發(fā)送與所述語音審批請(qǐng)求啟動(dòng)信息對(duì)應(yīng)的語音審批請(qǐng)求信息，該語音審批請(qǐng)求信息包括用于建立語音通信連接的審批者終端的聯(lián)系信息，該審批者終端的聯(lián)系信息用于建立企業(yè)網(wǎng)關(guān)建立與審批者終端之間的語音通信連接，以便于企業(yè)網(wǎng)關(guān)向?qū)徟呓K端發(fā)送與語音審批請(qǐng)求信息對(duì)應(yīng)的審批內(nèi)容音頻信息；

審批結(jié)果信息獲取單元，用于獲取企業(yè)網(wǎng)關(guān)發(fā)送的審批結(jié)果信息，該審批結(jié)果信息是企業(yè)網(wǎng)關(guān)根據(jù)審批者終端發(fā)送的反饋信息獲取的，該反饋信息是審批者終端根據(jù)審批內(nèi)容音頻信息得到的。

最后，本發(fā)明還提供一種企業(yè)流程審批處理系統(tǒng)的實(shí)施例，包括：

企業(yè)應(yīng)用服務(wù)器，用于接收語音審批請(qǐng)求信息；向企業(yè)網(wǎng)關(guān)發(fā)送語音審批請(qǐng)求信息，該語音審批請(qǐng)求信息包括待審批工作項(xiàng)標(biāo)識(shí)信息、審批者終端的聯(lián)系信息；以及獲取企業(yè)網(wǎng)關(guān)發(fā)送的審批結(jié)果信息；