[發明專利]一種語音審批的方法、設備和系統

無效

• 申請號: 201210002038.3
• 申請日: 2012-01-05
• 公開（公告）號: CN103200205A
• 公開（公告）日: 2013-07-10
• 發明（設計）人: 鄧維軍;尹渝;宋立巖
• 申請（專利權）人: 華為技術有限公司
• 主分類號: H04L29/08
• 分類號: H04L29/08;G06Q10/06
• 代理公司: 暫無信息
• 代理人: 暫無信息

1.一種語音審批的方法，其特征在于，該方法包括：

企業網關接收企業應用服務器發送的語音審批請求信息，所述語音審批請求信息包括審批者終端的聯系信息；

所述企業網關根據所述審批者終端的聯系信息，建立與所述審批者終端的語音通信連接；

所述企業網關將與所述語音審批請求信息對應的審批內容音頻信息，通過所述語音通信連接發送給所述審批者終端；

所述企業網關接收所述審批者終端根據所述審批內容音頻信息發送的反饋信息，并根據所述反饋信息獲取審批結果信息；

所述企業網關將所述審批結果信息發送給所述企業應用服務器。

2.如權利要求1所述的方法，其特征在于，所述語音審批請求信息還包括：申請者終端的聯系信息；所述方法還包括：

所述企業網關根據所述申請者終端的聯系信息，建立與所述申請者終端的語音通信連接；

所述企業網關建立所述申請者終端與所述審批者終端的語音通信連接；

所述企業網關將與所述語音審批請求信息對應的審批內容音頻信息，通過所述語音通信連接發送給所述審批者終端具體包括：

所述企業網關將所述申請者終端發送的審批內容音頻信息，通過所述申請者終端與所述審批者終端的語音通信連接，發送給所述審批者終端。

3.如權利要求1所述的方法，其特征在于，所述語音審批請求信息還包括：審批內容文本信息；

所述企業網關將與所述語音審批請求信息對應的審批內容音頻信息，通過所述語音通信連接發送給所述審批者終端具體包括：

所述企業網關將所述審批內容文本信息通過文本語音轉換技術轉換為審批內容音頻信息，通過所述語音通信連接發送給所述審批者終端。

4.如權利要求1-3項中任一項所述的方法，其特征在于，所述語音審批請求信息還包括：待審批工作項標識信息；

在所述企業網關將與所述語音審批請求信息對應的審批內容音頻信息，通過所述語音通信連接發送給所述審批者終端之后，所述方法還包括：

所述企業網關根據所述待審批工作項標識信息，通過所述企業網關與審批者終端之間的語音通信連接向所述審批者終端發送審批提示信息；所述審批提示信息包括預存的審批結果與所述審批者終端按鍵的對應關系；

所述企業網關接收所述審批者終端根據所述審批內容音頻信息發送的反饋信息，并根據所述反饋信息獲取審批結果信息具體包括：

所述企業網關接收所述審批者終端根據所述審批內容音頻信息和審批提示信息發送的按鍵選擇信息，并根據所述審批結果與所述審批者終端按鍵的對應關系，獲取所述審批結果信息。

5.如權利要求1-4項中任一項所述的方法，其特征在于，在所述企業網關根據所述語音審批請求信息，建立與所述審批者終端的語音通信連接之后，所述方法還包括：

所述企業網關對與所述審批者終端的交互的語音信息進行錄音，并存儲所述錄制的語音信息。

6.一種企業網關設備，其特征在于，所述企業網關設備包括：

語音審批請求信息接收單元，用于接收企業應用服務器發送的語音審批請求信息，所述語音審批請求信息包括審批者終端的聯系信息；

連接建立單元，與所述語音審批請求信息接收單元連接，用于根據所述審批者終端的聯系信息，建立與審批者終端的語音通信連接；

審批內容音頻信息發送單元，與所述連接建立單元連接，用于將與所述語音審批請求信息對應的審批內容音頻信息，通過所述語音通信連接發送給所述審批者終端；

審批結果信息獲取單元，用于接收所述審批者終端根據所述審批內容音頻信息發送的反饋信息，以及根據所述反饋信息獲取審批結果信息；

審批結果信息發送單元，與所述審批結果信息獲取單元連接，用于將所述審批結果信息發送給所述企業應用服務器。

7.如權利要求6所述的設備，其特征在于，所述語音審批請求信息還包括：申請者終端的聯系信息；

所述連接建立單元，具體用于根據所述申請者終端的聯系信息，建立與所述申請者終端的語音通信連接；以及建立所述申請者終端與所述審批者終端的語音通信連接；

所述審批內容音頻信息發送單元，具體用于將所述申請者終端發送的審批內容音頻信息，通過所述申請者終端與所述審批者終端的語音通信連接，發送給所述審批者終端。