[發明專利]一種通信網絡預警的方法和系統

在審

• 申請號: 201110460339.6
• 申請日: 2011-12-30
• 公開（公告）號: CN103188717A
• 公開（公告）日: 2013-07-03
• 發明（設計）人: 陳建聰;黎春泉;謝娟;王聰;時磊
• 申請（專利權）人: 中國移動通信集團廣東有限公司
• 主分類號: H04W24/04
• 分類號: H04W24/04
• 代理公司: 北京銀龍知識產權代理有限公司 11243
• 代理人: 許靜;黃燦

技術領域

本發明涉及通信技術領域，特別涉及一種通信網絡預警的方法和系統。

背景技術

隨著網絡的復雜性不斷升級，目前網絡中每時每刻都存在著頻繁的網絡維護、網絡優化以及工程操作，一方面這些操作對于提升網絡容量、優化網絡質量、保證網絡穩定運行有著重要的作用，另一方面直接對網絡的操作大部分對業務會產生影響，隨之影響網絡穩定性，帶來客戶投訴。如何在維持網絡穩定性的基礎上更快更好的完成網絡操作，盡可能減少對客戶感知的影響，是網絡運維必須面對和解決的難題。

目前對于網絡施工通常是由操作人員后臺指令，施工人員機房施工、監控人員實時監控以及客服人員受理投訴幾方面同時開展和保障的。各項操作均為相關人員獨立進行，目前有一些已公開的專利，通過工程割接告警過濾方法，在一定程度上減少了工程對告警系統的干擾，但仍然是由監控人員依據告警或接收到的客戶投訴信息手工查詢工程發布日志、基站進出站日志判斷告警是否與網絡操作相關，并對操作人員進行提醒和工程指導，更有甚者需要事后對操作日志進行檢索，定位操作人員。

現有技術只能在網絡出現告警、客戶進行投訴之后，監控人員無法通過告警內容和投訴信息直接判斷網絡是否出現故障，而必須結合當日的工程安排，手工查詢工程發布日志、基站進出站日志依據經驗判斷告警是否與網絡操作相關，并對操作人員進行提醒和工程指導；對于未按操作規范進行發布的工程操作，需要復雜的協調工作，甚至于事后對操作日志進行檢索，以便定位操作人員。

可見，現有通信網絡無法自動在網絡出現故障時自動預警，監控人員的工作效率較低，在故障發生時的工作壓力較大。

發明內容

本發明實施例提供了一種通信網絡預警的方法和系統，用以解決現有通信網絡無法自動在網絡出現故障時自動預警，監控人員的工作效率較低，在故障發生時的工作壓力較大的問題。

本發明實施例提供了一種通信網絡預警的方法，包括：

信令監測系統收集網絡中小區當前的告警觸發數據；

所述信令監測系統判斷所述小區當前的告警觸發數據是否滿足告警觸發策略；

當所述小區當前的告警觸發數據滿足所述告警觸發策略時，所述?信令監測系統發送告警信息；

網管系統接收到所述告警信息后，利用相關信息系統進行預警操作。

其中，優選地，所述信令監測系統為MC口信令監測系統。

其中，優選地，所述告警觸發策略為：

所述小區當前的告警觸發數據與上一次收集的所述小區的告警觸發數據相比，波動量等于第一預設值；或者

所述小區當前的告警觸發數據與之前一預設時間段內所述小區的告警觸發數據環比，波動量等于第二預設值；或者

所述小區當前的告警觸發數據與所述小區的預設告警觸發數據相比，波動量等于第三預設值。

其中，優選地，所述網管系統接收到所述告警信息后，利用相關信息系統進行預警操作，包括：

所述網管系統接收到所述告警信息后，查詢網管操作日志記錄，獲取所述小區的日志信息。

其中，優選地，所述網管系統接收到所述告警信息后，查詢網管操作日志記錄，獲取所述小區的日志信息，具體為：

所述網管系統接收到所述告警信息后，以所述小區的名稱和載波信息為查詢關鍵字，在網管操作日志記錄中查詢并獲取所述小區的人為操作信息，所述人為操作信息包括操作人信息、人為操作時間信息和人為操作內容信息。

其中，優選地，所述網管系統接收到所述告警信息后，利用相關信息系統進行預警操作，還包括：

所述網管系統從工程信息發布系統和網優信息系統中獲取所述小區的工程操作信息；和/或

所述網管系統從基站進出站系統中獲取所述小區內基站的進出站日志，所述進出站日志包括操作人信息和操作內容信息。

其中，優選地，所述網管系統從工程信息發布系統和網優信息系統中獲取所述小區的工程操作信息之后，還包括：

所述網管系統根據規范工程操作的進展，對所述規范工程操作信息進行更新，并將更新后的所述規范工程操作信息推送至工程操作系統和/或工程監控系統；

所述網管系統將非規范工程操作信息推送至所述工程操作系統和/或所述工程監控系統。

其中，優選地，所述的方法，還包括：

當所述小區當前的告警觸發數據滿足所述告警觸發策略時，所述?信令監測系統獲取因所述告警觸發數據滿足所述告警觸發策略而導致業務失敗的終端的失敗相關信息，并將所述終端的失敗相關信息推送至客服系統；