[發明專利]用于確定用戶對搜索結果滿意度的方法、裝置和設備

有效

• 申請號: 201110455495.3
• 申請日: 2011-12-30
• 公開（公告）號: CN103186604B
• 公開（公告）日: 2017-10-27
• 發明（設計）人: 榮蓉;何海濤
• 申請（專利權）人: 北京百度網訊科技有限公司
• 主分類號: G06F17/30
• 分類號: G06F17/30
• 代理公司: 北京漢昊知識產權代理事務所(普通合伙)11370
• 代理人: 羅朋

1.一種計算機實現的用于確定用戶對搜索結果的滿意度的方法，其中，該方法包括以下步驟：

a獲取用戶對基于搜索序列所得的搜索結果的點擊量信息；

b根據所述點擊量信息與所述搜索序列的預定點擊量特征信息，確定兩者之間的符合程度；

c根據所述符合程度，確定用戶對所述搜索結果的滿意度；

其中，該方法還包括以下步驟：

-獲取用戶對基于搜索序列所得的搜索結果的其他行為相關信息，所述其他行為相關信息包括除用戶對搜索結果的點擊量信息以外的、與該用戶對搜索結果執行的行為相關的信息；

其中，所述步驟c包括以下步驟：

c1根據所述符合程度，并結合所述其他行為相關信息，確定用戶對所述搜索結果的滿意度。

2.根據權利要求1所述的方法，其中，所述預定點擊量特征信息包括預定點擊量范圍，其中，所述步驟b包括以下步驟：

-判斷所述點擊量信息是否屬于所述預定點擊量范圍；

-當判斷所述點擊量信息屬于所述預定點擊量范圍時，確定所述符合程度為最高。

3.根據權利要求2所述的方法，其中，所述符合程度包括所述點擊量信息與所述預定點擊量范圍之間的偏離程度，其中，所述步驟b還包括以下步驟：

-當判斷所述點擊量信息不屬于所述預定點擊量范圍時，確定所述點擊量信息與所述預定點擊量范圍之間的偏離程度。

4.根據權利要求1至3中任一項所述的方法，其中，所述搜索結果包含在搜索頁面中直接呈現的資源信息，其中，該方法還包括以下步驟：

-判斷所述滿意度是否低于第一預定閾值或第一預定等級；

-當判斷所述滿意度低于第一預定閾值或第一預定等級時，確定所述搜索序列的搜索結果中不再包含所述直接呈現的資源信息。

5.根據權利要求1所述的方法，其中，所述搜索結果包括至少一項資源鏈接，所述其他行為相關信息包括以下至少一項行為相關信息：

-用戶所點擊的各個資源鏈接中每個資源鏈接的點擊次數；

-用戶在各個點擊的資源鏈接所指向的資源信息上的停留時間；

-用戶所點擊的各個排序位置的資源鏈接中每個排序位置的點擊次數；

-用戶點擊各個排序位置的資源鏈接的順序信息。

6.根據權利要求5所述的方法，其中，所述步驟c1包括以下步驟：

-根據與所述其他行為相關信息中的各項行為相關信息分別相應的預定行為評估規則，獲得所述其他行為相關信息中每項行為相關信息的評估信息；

-根據所述符合程度，并結合所述評估信息，確定用戶對所述搜索結果的滿意度。

7.根據權利要求5或6所述的方法，其中，所述其他行為相關信息包括所述每個資源鏈接的點擊次數，其中，該方法還包括以下步驟：

i根據所述每個資源鏈接的點擊次數，調整所述搜索結果中資源鏈接的排序。

8.根據權利要求7所述的方法，其中，該方法還包括以下步驟：

-判斷所述滿意度是否低于第二預定閾值或第二預定等級；

-當判斷所述滿意度低于第二預定閾值或第二預定等級時，執行所述步驟i。

9.根據權利要求7所述的方法，其中，預定點擊量特征信息屬于集中點擊特征信息，所述步驟i包括以下步驟：

-根據所述點擊次數，由所述用戶所點擊的各個資源鏈接中選擇用戶集中點擊的一個或多個資源鏈接；

-將該一個或多個資源鏈接的排序調整至指定位置。

10.一種用于確定用戶對搜索結果的滿意度的確定裝置，其中，該確定裝置包括：

第一獲取裝置，用于獲取用戶對基于搜索序列所得的搜索結果的點擊量信息；

符合度確定裝置，用于跟據所述點擊量信息與所述搜索序列的預定點擊量特征信息，確定兩者之間的符合程度；

滿意度確定裝置，用于根據所述符合程度，確定用戶對所述搜索結果的滿意度；

其中，該確定裝置還包括：

第二獲取裝置，用于獲取用戶對基于搜索序列所得的搜索結果的其他行為相關信息，所述其他行為相關信息包括除用戶對搜索結果的點擊量信息以外的、與該用戶對搜索結果執行的行為相關的信息；

其中，所述滿意度確定裝置包括：

第二子確定裝置，用于根據所述符合程度，并結合所述其他行為相關信息，確定用戶對所述搜索結果的滿意度。