[發明專利]基于電話通訊的特勤定制系統和方法

有效

• 申請號: 201110440009.0
• 申請日: 2011-12-23
• 公開（公告）號: CN102572131A
• 公開（公告）日: 2012-07-11
• 發明（設計）人: 甄愛武;李偉;胡文頌;孫建宏
• 申請（專利權）人: 北京易華錄信息技術股份有限公司
• 主分類號: H04M3/42
• 分類號: H04M3/42;G08G1/00
• 代理公司: 北京三聚陽光知識產權代理有限公司 11250
• 代理人: 劉守憲

技術領域

本發明涉及到智能交通技術領域，具體是一種基于電話通訊的特勤定制系統和方法。

背景技術

交通信息服務系統是智能交通系統(ITS，全稱為Intelligent?Transportation?System)的重要組成部分，它以實時動態信息為核心，綜合運用計算機、控制技術等現代高新技術，靈活快速的對指定的信號進行控制，達到以最高的效率實現控制。交通信息服務系統的使用，大大改善了日益擁堵的交通狀況。

特勤，指交通管理中的特殊勤務，比如保證領導出行和外賓出行等特殊勤務，或者是出于某種安全方面的原因對于部分或者全部交通路段的車輛和人員同行進行控制的特殊勤務，比如在集會游行、大型運動會、道路橋梁建設、救災搶險、執行重要警衛任務等情況下的交通勤務。現有特勤定制的方法如下：首先，必須在指揮中心設定好特勤相關信息，比如特勤的起始時間和路段，相應的特勤信息的確定需要經過多個人，而且有人參與將直接導致出錯的可能性比較大；然后，在設定好的時間和路段，在引導車的引導下通過特定路段，此時引導車接收指揮中心的指揮。如果出現緊急情況原設定管制路線無法通行需要臨時更改路線的，則由引導車聯系指揮中心，再由指揮中心多級請示、最后再統一更改特勤定制方案，由于這個過程要經過多個人和多個環節，導致臨時更改特勤路線信息需要時間比較長，將直接影響路面交通，而且更改路線的成本相對高。

發明內容

為此，本發明所要解決的是現有特勤定制中特勤方案設定和更改需要多人參與帶來的容易出錯和成本高費時長、無法滿足實際需要的技術問題，提供一種可基于電話通訊的特勤定制系統和方法。

為解決上述技術問題，本發明采用的技術方案如下：

一種基于電話通訊的特勤定制系統，包括：

授權電話，不同電話號碼被賦予不同權限，用于發送用戶請求的特勤信息；

電話熱線信息收集發送平臺，包括電話熱線信息收集模塊和電話熱線信息發送模塊，所述電話熱線信息收集模塊用于收集所述授權電話發送的用戶請求的特勤信息；所述電話熱線信息發送模塊將所述電話熱線信息收集模塊收集的所述特勤信息發送給特勤定制平臺；

特勤定制平臺，與所述電話熱線信息收集發送平臺連接，包括特勤信息接收模塊和特勤定制模塊，所述特勤信息接收模塊用于接收所述電話熱線信息收集發送平臺傳送的所述特勤信息；所述特勤定制模塊儲存所述授權電話的用戶的權限信息和已批準的特勤信息，判斷是否批準所述用戶請求的所述特勤請求。

還包括信息反饋模塊，將所述特勤定制模塊做出的是否準許所述用戶請求的所述特勤信息反饋給所述用戶。

所述信息反饋模塊包括第一信息反饋模塊和第二信息反饋模塊，所述第一信息反饋模塊將所述特勤定制模塊做出的是否準許所述用戶請求的所述特勤的信息反饋給所述電話熱線信息收集發送平臺；所述第二信息反饋模塊將所述特勤定制模塊做出的是否準許所述用戶請求的所述特勤信息反饋給所述用戶。

所述特勤定制平臺還包括已批準特勤信息發布模塊，在批準所述特勤信息后發布所述已批準的特勤信息。

所述電話熱線信息收集發送平臺包括核對電話用戶信息模塊，存儲所述授權電話信息，在有來電時首先核實是否是授權電話，授權電話被接通，否則將直接提示用戶無權撥打該電話。

所述電話熱線信息收集模塊包括語音提示輸入子模塊，通過語音提示收集所述授權電話發送的用戶請求的特勤信息。

所述電話熱線信息收集發送平臺還包括信息回放確認模塊，在收集完所述特勤信息后將所述特勤信息回放給用戶再次確認。

所述特勤定制系統的基于電話通訊的特勤定制方法，包括如下步驟：

①撥打電話熱線信息收集發送平臺；

②通過接通授權電話收集所述用戶請求的特勤信息；

③核對所述用戶權限和所述用戶請求的所述特勤信息，并判斷是否批準特勤請求。

還包括將是否批準特勤的結果反饋的步驟，在批準特勤請求時，將批準特勤和核準的特勤信息反饋給用戶；在不批準特勤請求時，將不予特勤的信息反饋給用戶

所述是否批準特勤的結果通過所述電話熱線信息收集發送平臺反饋給用戶。

在所述步驟③之后，還包括將批準后的所述特勤后發布的步驟。

所述步驟②中還包括核對電話用戶權限的步驟，在有來電時會首先核實是否是授權用戶的電話，只有授權用戶的電話被接通；否則將直接提示用戶無權撥打該電話。

所述步驟②中通過語音提示的方式收集相關信息。