[發明專利]互動式語音應答業務計費方法及系統

無效

• 申請號: 201110390320.9
• 申請日: 2011-11-30
• 公開（公告）號: CN102572757A
• 公開（公告）日: 2012-07-11
• 發明（設計）人: 韋曉飛
• 申請（專利權）人: 深圳市五巨科技有限公司
• 主分類號: H04W4/16
• 分類號: H04W4/16;H04W4/24
• 代理公司: 北京凱特來知識產權代理有限公司 11260
• 代理人: 鄭立明;趙鎮勇

技術領域

本發明屬于移動通信增值服務領域，特別是一種互動式語音應答業務計費方法及系統。?

背景技術

目前，隨著移動通信技術的不斷發展，手機等移動通信終端已經深入到人們的生活中，移動通信也已成為最廣泛使用的通信方式。手機作為生活娛樂和商業事務的工具，在用戶的生活中占有重要的地位。而依托移動通信的增值業務，也隨之得到發展。?

通常，常見的手機增值業務實現方式分為短信、語音、WAP(WirelessApplication?Protocol，無線應用協議)等。此外，還有最近興起的互動式語音應答業務。該增值業務與傳統語音業務的區別主要在于應答交互方面，其盡量縮減頻繁的語音交互環節，以具有手機的特定用戶建立用戶群。具體業務包括聊天交友、音樂、游戲娛樂、信息服務等。?

互動式語音應答業務的資費由通信費和信息費兩部分組成。在傳統業務基礎上的計費方法，有可能使得用戶使用完內容提供商提供的業務后，因為各種原因導致計費不成功。這就使得內容提供商提供了服務卻得不到應有的報酬，損害了內容提供商的利益，最終影響了該業務的推廣與普及。?

發明內容

本發明所要解決的技術問題在于提供一種移動通信增值服務領域的計費方法，特別是一種互動式語音應答業務計費方法及系統。?

本發明的目的是通過以下技術方案來實現的：?

一種互動式語音應答業務計費方法，所述方法包括以下步驟：?

步驟a：根據用戶語音指令確定用戶所需的業務；?

步驟b：對所述業務進行計費；?

步驟c：根據所述業務的內容獲取應答文檔；?

步驟d：將所述應答文檔轉換為語音向用戶播放。?

在本發明的技術方案中，所述步驟a進一步包括：?

步驟a1：接收用戶發出的語音指令，進行語音識別形成指令文檔；?

步驟a2：獲取所述指令文檔的指令內容；?

步驟a3：根據所述指令內容確定用戶所需的業務。?

在本發明的技術方案中，所述步驟b進一步包括：?

步驟b1：發送用戶信息及業務類型至計費服務器；?

步驟b2：根據所述用戶信息及業務類型判斷是否需要計費，需要則繼續步驟b3，否則轉至步驟c；?

步驟b3：將用戶所在地區信息、手機號碼、下載資源信息、計費信息發送至網絡運營商的計費服務器，所述計費服務器執行計費，同時在數據庫服務器中記錄計費信息，并將所述計費信息以文字的形式發送給用戶，所述計費信息包括計費金額、計費類型、計費方式、計費時間、地區信息、手機號碼、下載資源信息。?

在本發明的技術方案中，所述步驟b3進一步包括：所述計費服務器根據用戶指令在數據庫服務器中尋找下載資源對應的配置方案組，并根據所述配置方案組里的方案權重，尋找所述配置方案組中權重最大的配置方案，所述方案權重是根據各個地區的網絡訪問流量的壓力不同來進行設置，所述計費服務器按?選擇順序在所述配置方案里尋找用戶對應地區的計費信息，若尋找到對應地區的計費信息，則從所述數據庫服務器中獲取計費信息，若沒有尋找到對應地區的計費信息，則在全網地區尋找計費信息；若尋找到全網地區的計費信息，則從所述數據庫服務器中獲取全網地區的計費信息，若沒有尋找到全網地區對應的計費信息，則跳出所述配置方案，尋找權重為第二的配置方案。?

在本發明的技術方案中，所述步驟b3進一步包括：所述計費服務器從所述數據庫服務器尋找到地區信息的計費信息或全網的計費信息，所述計費服務器判斷所述計費信息中的計費類型是包月還是點播，若是點播，則所述計費服務器生成點播對應的計費信息；若是包月，則所述計費服務器先到所述數據庫服務器中查找用戶的手機號碼是否有包月記錄，若有包月記錄，則所述計費服務器繼續判斷用戶的手機號碼包月記錄是否超過了時限，若超過時限，則所述計費服務器生成包月對應的計費信息；若沒有超過時限，則所述計費服務器生成包月對應的免費信息；若沒有包月記錄，則所述計費服務器生成包月對應的計費信息。?

在本發明的技術方案中，所述步驟c進一步包括：?

步驟c1：將所述業務內容對應的請求文檔發送至文檔服務器；?

步驟c2：從所述文檔服務器獲取返回文檔，進行分析形成所述應答文檔。?