[發明專利]一種以IM方式實現業務信息即時傳遞的方法和系統

無效

• 申請號: 201110189986.8
• 申請日: 2011-07-07
• 公開（公告）號: CN102255829A
• 公開（公告）日: 2011-11-23
• 發明（設計）人: 朱志科;張勇斌
• 申請（專利權）人: 上海先先信息科技有限公司
• 主分類號: H04L12/58
• 分類號: H04L12/58
• 代理公司: 上海精晟知識產權代理有限公司 31253
• 代理人: 何新平

技術領域

本發明涉及通信技術領域，尤其涉及一種以IM(Instant?Messaging)方式實現業務信息即時傳遞的方法和系統。

背景技術

目前用于傳遞信息的系統，如傳遞OA(Office?action，專利審查過程中國家知識產權局發給申請人或發明人的審查意見通知書)、CRM(Customer?Relationship?Management，客戶關系管理)等信息的系統通常采用的是B/S(瀏覽器/服務器)系統，發送者向接收者發送信息時需要先將待發送的信息提交至服務器，并存儲在數據庫中，接收者需要登錄到瀏覽器并刷新瀏覽器界面，以查看是否有待接收的信息，若有則從數據庫中讀取信息，并進行查看和處理，這樣會有接收者接收信息不及時導致消息滯后的問題出現；并且接收者需要登錄瀏覽器之后進行查詢，這樣也會使得接收者以未實時受到信息為由而消極怠工；另外，在B/S系統中經常會出現因的表單傳遞信息單一，接收者通常還需要借用其他溝通方式(如電話、面對面交談、E-mail等)與發送者進行溝通以便正確處理信息，在此過程中目前并沒有統一的有效記錄溝通方式與溝通的內容，如果后續出現問題也無法查詢。采用B/S系統進行傳遞信息還存在成本高、效率低、浪費時間的缺陷。

鑒于現有技術存在以上技術缺陷，確實需要提供一種以IM方式實現信息即時傳遞的方法和系統，以克服上述技術缺陷。

發明內容

本發明要解決的技術問題是：為了克服現有技術的上述缺點，提供一種以IM方式實現業務信息即時傳遞的方法和系統，可以即時傳遞信息，提高信息傳遞速度，同時避免接收者消極怠工，并且可以對接收者在處理信息過程中與發送者溝通的內容、方式進行記錄，即時后續出現問題也有依可查。

本發明解決其技術問題所采用的技術方案是：一種以IM方式實現業務信息即時傳遞的系統，其特征在于：所述實現業務信息即時傳遞的系統是利用IM系統實現信息即時傳遞功能的。

上述以IM方式實現業務信息即時傳遞的系統進一步界定了，所述實現業務信息即時傳遞的系統包括一個信息發送方、一個IM服務器及一個信息接收方，所述信息發送方與信息接收方通過IM服務器進行溝通。

上述以IM方式實現業務信息即時傳遞的系統進一步界定了，所述信息發送方通過IM網絡向IM服務器發送業務信息，所述IM服務器通過IM網絡向信息接收方轉發信息發送方發送的信息。

上述以IM方式實現業務信息即時傳遞的系統進一步界定了，所述信息接收方通過IM網絡向IM服務器發送業務處理信息，所述IM服務器通過IM網絡向信息發送方轉發信息接收方發送的業務處理信息。

所述以IM方式實現業務信息即時傳遞的系統進一步界定了，所述IM系統對信息發送方與信息接收方在處理信息過程中所進行的溝通及溝通的內容進行記錄。

上述以IM方式實現業務信息即時傳遞的系統進一步界定，所述IM系統記錄的內容與業務信息進行關聯。

為解決上述問題，本發明還可通過以下技術方案來實現：

一種以IM方式實現業務信息即時傳遞的方法，其特征在于，包括以下步驟：在IM系統中提供一個IM服務器，供信息發送方與信息接收方在IM網絡中進行業務溝通。

上述以IM方式實現業務信息即時傳遞的方法進一步界定，所述IM系統對在信息發送發于信息接收方在處理信息過程中進行的溝通與溝通的內容進行記錄。

上述的以IM方式實現業務信息即時傳遞的方法進一步界定，所述IM系統記錄的內容與業務信息相關聯。

上述的以IM方式實現業務信息即時傳遞的方法進一步界定，所述信息發送方和信息接收方是在IM網絡上通過IM服務器實現業務信息傳遞與溝通的。

本發明的有益效果是：采用IM方式進行業務信息傳遞可以即時傳遞信息，并且可以避免信息接受者消極怠工，提供工作效率，另外通過IM系統記錄信息發送方和信息接收方在處理信息時進行的溝通與溝通內容，可以在后續信息處理發生錯誤時有依可查。

附圖說明

圖1為本發明一種以IM方式實現業務信息即時傳遞的方法流程圖。

圖2為本發明一種以IM方式實現業務信息即時傳遞的系統方框圖。

具體實施方式

現在結合附圖對本發明作進一步詳細的說明。這些附圖均為簡化的示意圖，僅以示意方式說明本發明的基本結構，因此其僅顯示與本發明有關的構成。

圖1為本發明一種以IM方式實現業務信息即時傳遞的方法流程圖，圖2為本發明一種以IM方式實現業務信息即時傳遞的系統方框圖。步驟如下：