[發(fā)明專利]一種需求識別的方法及裝置

有效

• 申請?zhí)枺?/td>: 201110181667.2
• 申請日: 2011-06-30
• 公開（公告）號: CN102855251A
• 公開（公告）日: 2013-01-02
• 發(fā)明（設(shè)計）人: 施少杰;黃際洲
• 申請（專利權(quán)）人: 北京百度網(wǎng)訊科技有限公司
• 主分類號: G06F17/30
• 分類號: G06F17/30
• 代理公司: 深圳市威世博知識產(chǎn)權(quán)代理事務(wù)所(普通合伙) 44280
• 代理人: 何青瓦;李慶波

【技術(shù)領(lǐng)域】

本發(fā)明涉及計算機技術(shù)領(lǐng)域，特別涉及一種需求識別的方法及裝置。

【背景技術(shù)】

在搜索技術(shù)中存在大量的垂直搜索需求，每一類垂直搜索都存在與其對應(yīng)的搜索需求，這就需要對用戶搜索請求(query)進行需求識別。

例如對于地圖垂直搜索而言，現(xiàn)有的需求識別方法僅能夠識別出用戶query是否具有地圖需求，對于有地圖需求的用戶query則在其搜索結(jié)果中加入地圖垂直搜索的結(jié)果。但不同用戶query可能具有不同的地圖需求強度和地圖需求類別，現(xiàn)有技術(shù)中并沒有對這些進行具體的識別和區(qū)分。例如，對于某些用戶query而言，其地圖需求強度較高，則用戶可能希望能夠在搜索結(jié)果中較快地獲取到地圖垂直搜索的結(jié)果；對于某些用戶query而言，其地圖需求強度不高，則用戶可能沒有很大的需求要獲取地圖垂直搜索的結(jié)果。如果用戶輸入不同的用戶query來表達不同的需求類型，則希望能夠盡快在搜索結(jié)果中獲取到對應(yīng)需求類型的展現(xiàn)形式。但這些在現(xiàn)有技術(shù)中均無法實現(xiàn)，從而造成搜索結(jié)果的質(zhì)量較低，用戶需要花費更多的時間和網(wǎng)絡(luò)資源來獲取想要的搜索結(jié)果。

【發(fā)明內(nèi)容】

有鑒于此，本發(fā)明提供了一種需求識別的方法和裝置，能夠識別出用戶query對于某種服務(wù)的需求強度和需求類別，以便用于提高搜索結(jié)果的質(zhì)量以及節(jié)約網(wǎng)絡(luò)資源。

具體技術(shù)方案如下：

一種需求識別的方法，該方法包括：

A、獲取用戶搜索請求query；

B、根據(jù)預(yù)先建立的需求強度識別策略確定所述用戶query對應(yīng)的預(yù)設(shè)服務(wù)的需求強度，如果不是無預(yù)設(shè)服務(wù)的需求，則進一步利用預(yù)先建立的模板與預(yù)設(shè)服務(wù)需求類別之間的對應(yīng)關(guān)系確定所述用戶query對應(yīng)的預(yù)設(shè)服務(wù)需求類別；

其中所述需求強度識別策略包括以下識別策略中的至少一種：

根據(jù)預(yù)設(shè)的模板與預(yù)設(shè)服務(wù)需求強度之間的對應(yīng)關(guān)系進行預(yù)設(shè)服務(wù)需求強度的識別；

將包含預(yù)設(shè)特征詞的用戶query識別為具有與該特征詞所對應(yīng)的預(yù)設(shè)服務(wù)需求強度；以及，

根據(jù)預(yù)設(shè)模板和模板槽中的具體內(nèi)容與預(yù)設(shè)服務(wù)需求強度之間的對應(yīng)關(guān)系進行預(yù)設(shè)服務(wù)需求強度的識別。

更進一步地，在所述步驟A和步驟B之間還包括：對所述用戶query進行預(yù)處理；所述預(yù)處理包括：轉(zhuǎn)換為預(yù)設(shè)的大寫形式或小寫形式，或者，去掉預(yù)設(shè)的無意義符號。

在所述步驟A和步驟B之間還可以包括：判斷所述用戶query是否包含預(yù)先挖掘的黑名單詞典中的詞語，如果是，識別出所述用戶query無預(yù)設(shè)服務(wù)的需求，結(jié)束流程；否則繼續(xù)執(zhí)行所述步驟B。

如果所述預(yù)設(shè)服務(wù)為地圖，則所述黑名單詞典的挖掘具體包括：

S11、從搜索日志中獲取因用戶點擊搜索結(jié)果而切換到預(yù)設(shè)服務(wù)頁面的用戶query，統(tǒng)計獲取的各用戶query的搜索次數(shù)和切換到預(yù)設(shè)服務(wù)頁面的次數(shù)；

S12、將用戶query的搜索次數(shù)或者切換到預(yù)設(shè)服務(wù)頁面的次數(shù)小于預(yù)設(shè)的過濾次數(shù)閾值的用戶query從步驟S11獲取的用戶query中過濾掉；

S13、確定切換到預(yù)設(shè)服務(wù)頁面的次數(shù)與搜索次數(shù)的比值小于預(yù)設(shè)黑名單比值的用戶query；

S14、統(tǒng)計步驟S13確定的用戶query中包含的詞語在預(yù)先挖掘出的預(yù)設(shè)服務(wù)需求query中出現(xiàn)的次數(shù)，將統(tǒng)計的出現(xiàn)次數(shù)小于預(yù)設(shè)出現(xiàn)次數(shù)閾值的詞語作為黑名單詞構(gòu)成黑名單詞典，或者，將統(tǒng)計的出現(xiàn)次數(shù)與所在用戶query對應(yīng)的所述比值的平均值小于預(yù)設(shè)的平均值閾值的用戶query作為黑名單詞構(gòu)成黑名單詞典。

較優(yōu)地，在所述步驟A和步驟B之間還包括：將所述用戶query與預(yù)先設(shè)置的odict詞典進行匹配，如果匹配成功，則確定所述用戶query的預(yù)設(shè)服務(wù)的需求強度和預(yù)設(shè)服務(wù)需求類別分別為在所述odict詞典中匹配到的query對應(yīng)的預(yù)設(shè)服務(wù)的需求強度和預(yù)設(shè)服務(wù)需求類別，結(jié)束流程；否則繼續(xù)執(zhí)行所述步驟B；

其中，所述odict詞典包括：搜索日志中高頻出現(xiàn)的用戶query對應(yīng)的預(yù)設(shè)服務(wù)的需求強度和預(yù)設(shè)服務(wù)需求類別。

如果預(yù)設(shè)服務(wù)為地圖，則所述需求強度包括：地圖強需求、地圖弱需求和無地圖需求；

所述需求類別包括：普通地圖需求、公交查詢需求、線路查詢需求和位置查詢需求。

如果預(yù)設(shè)服務(wù)為地圖，則所述模板與預(yù)設(shè)服務(wù)的需求強度之間的對應(yīng)關(guān)系包括：

模板：[城市名][數(shù)字][路]，對應(yīng)地圖高強度需求；

模板：[城市名][機構(gòu)名][“地址”]，對應(yīng)地圖高強度需求；

模板：[城市名][機構(gòu)名][“在哪”]，對應(yīng)地圖高強度需求；