[發明專利]手機一鍵式接通電話語音菜單葉節點的方法

無效

• 申請號: 201110146565.7
• 申請日: 2011-06-01
• 公開（公告）號: CN102811278A
• 公開（公告）日: 2012-12-05
• 發明（設計）人: 王濤;郭俊華
• 申請（專利權）人: 上海畫麟閣網絡科技有限公司
• 主分類號: H04M1/725
• 分類號: H04M1/725;H04L29/08;H04M3/50;G10L15/00
• 代理公司: 暫無信息
• 代理人: 暫無信息

1.手機一鍵式接通電話語音菜單葉節點的方法，其特征在于包括以下步驟：用戶手機通過移動運營商的無線網絡，發起查詢某項業務的語音服務請求；數據庫系統通過移動運營商的無線網絡，將一個或者多個撥號命令返回到用戶手機，并顯示在用戶手機屏幕上；用戶選中一個撥號命令后，手機調用自帶的語音撥號模塊撥打呼叫命令，通過移動運營商的無線網絡，直接到達語音菜單的葉節點，接通人工坐席或者瀏覽語音播報文字顯示結果。

2.如權利要求1所述的手機一鍵式接通電話語音菜單葉節點的方法，其特征在于：所述的數據庫系統存儲著大量語音菜單的葉節點信息，包括：

(1)撥號命令：電話號碼、自動暫停字母P(或者字符逗號)和分機號的組合；

(2)菜單標簽：采用父子鏈式結構表示菜單層級和位置；

(3)語音播報：如果葉節點為固定自動語音播報，則顯示語音播報的文字信息。

3.如權利要求2所述的手機一鍵式接通電話語音菜單葉節點的方法，其特征在于：所述的語音菜單的葉節點信息通過三種方式之一獲得：

(1)人工采集：通過人工撥打語音菜單，記錄下每個葉節點的撥號命令、菜單標簽和語音播報信息，并手工錄入數據庫系統；

(2)自動采集：通過程序自動撥打語音菜單，并自動記錄下每個葉節點的撥號命令、菜單標簽，語音播報采用語音識別技術轉化為文字，最后自動錄入到數據庫系統；

(3)通過接口從語音菜單采集：對第三方電話的語音菜單文件通過接口進行采集，通過程序自動生成每個葉節點的撥號命令、菜單標簽和語音播報的文字描述，最后自動錄入到數據庫系統。

4.如權利要求1所述的手機一鍵式接通電話語音菜單葉節點的方法，其特征在于：所述的手機是支持WAP協議能夠上WAP網頁的手機，或者是能夠安裝手機客戶端軟件的智能手機。

5.如權利要求4所述的手機一鍵式接通電話語音菜單葉節點的方法，其特征在于：所述的智能手機是指，但不限于裝有iOS的iPhone手機、Android手機、Symbian手機、BlackBerry手機、Windows?Phone(Windows?Mobile)手機、MTK平臺手機、OMS(中國移動定制的OPhone操作系統)手機。

6.如權利要求1所述的手機一鍵式接通電話語音菜單葉節點的方法，其特征在于：所述的語音撥號模塊通過WAP協議進行調用，或者通過智能手機API進行調用。

7.如權利要求1所述的手機一鍵式接通電話語音菜單葉節點的方法，其特征在于：所述的語音撥號模塊按照撥號命令自動撥出電話號碼、自動暫停字母或者符號、分機號、自動暫停字母或者符號、分機號等，最終到達語音菜單的葉節點。

8.如權利要求1所述的手機一鍵式接通電話語音菜單葉節點的方法，其特征在于：所述的語音播報文字顯示結果是指，如果葉節點為語音菜單的固定自動語音播報，并且用戶使用智能手機的客戶端軟件，客戶端軟件調用手機自帶的錄音模塊對自動語音播報錄音，然后調用內置的語音識別模塊，把錄音文件轉化為文字，最后顯示在手機客戶端軟件中。