[發明專利]一種通信處理方法及智能應答平臺

無效

• 申請號: 201110069972.2
• 申請日: 2011-03-22
• 公開（公告）號: CN102695144A
• 公開（公告）日: 2012-09-26
• 發明（設計）人: 蔡云
• 申請（專利權）人: 北京易信通聯信息技術有限公司
• 主分類號: H04W4/14
• 分類號: H04W4/14;H04W4/16;H04W88/18
• 代理公司: 北京銀龍知識產權代理有限公司 11243
• 代理人: 許靜;黃燦

1.一種通信處理方法，用于一能夠提供一智能業務的智能應答平臺，其特征在于，所述通信處理方法包括：

在由一主叫終端發起的呼叫被簽約了所述智能業務的被叫終端拒絕后，智能應答平臺接收被叫終端所在交換機轉移過來的所述呼叫；

智能應答平臺向被叫終端下發一菜單，所述菜單中記錄了多個供被叫用戶選擇的選項；不同選項對應于預先存儲的不同的提示音；

智能應答平臺接收被叫終端返回的被叫用戶根據所述菜單選擇的選項；

智能應答平臺從預先存儲的提示音中選擇與所述被叫用戶選擇的選項對應的提示音；

智能應答平臺通過通信網絡向所述主叫終端播放所述提示音，通過所述提示音將被叫用戶拒絕所述呼叫的理由通知給主叫用戶。

2.根據權利要求1所述的通信處理方法，其特征在于，所述智能應答平臺與所述被叫終端通過USSD非結構化補充數據業務方式交互。

3.根據權利要求2所述的通信處理方法，其特征在于，還包括：

智能應答平臺在所述提示音播放完畢后，結束與主叫終端的通話。

4.根據權利要求3所述的通信處理方法，其特征在于，還包括：

智能應答平臺在所述提示音播放完畢后，構建一包括提示音的播放結果的第一短消息；

智能應答平臺通過通信網絡將所述第一短消息發送到所述被叫終端。

5.根據權利要求2所述的通信處理方法，其特征在于，在所述提示音播放失敗時，所述通信處理方法還包括：

智能應答平臺構建一包括所述被叫用戶拒絕所述呼叫的理由的第二短消息；

智能應答平臺通過通信網絡將所述第二短消息發送到所述主叫終端。

6.根據權利要求2所述的通信處理方法，其特征在于，在播放所述提示音前，所述通信處理方法還包括：

智能應答平臺通過通信網絡向所述主叫終端播放預設固定音樂文件，直至智能應答平臺選擇與所述被叫用戶選擇的選項對應的提示音并播放或主叫終端掛機。

7.根據權利要求2所述的通信處理方法，其特征在于，智能應答平臺向被叫終端下發的菜單中，被被叫用戶選擇的次數越多的選項在菜單中的位置越靠前。

8.根據權利要求2所述的通信處理方法，其特征在于，還包括：

智能應答平臺在本次業務處理完畢后，向被叫終端下發一時間設置菜單，所述菜單中記錄了多個供被叫用戶選擇的時間選項；不同選項對應于被叫用戶根據所述菜單選擇的選項的不同持續作用時間；

在用戶選擇的持續作用時間內，智能應答平臺接收到被叫終端所在交換機轉移過來的呼叫時，直接播放所述被叫用戶選擇的選項對應的提示音。

9.一種智能應答平臺，用于提供一智能業務，其特征在于，所述智能應答平臺包括：

呼叫接收模塊，用于在由一主叫終端發起的呼叫被簽約了所述智能業務的被叫終端拒絕后，接收被叫終端所在交換機轉移過來的所述呼叫；

第一菜單下發模塊，用于向被叫終端下發一菜單，所述菜單中記錄了多個供被叫用戶選擇的選項；不同選項對應于預先存儲的不同的提示音；

選項接收模塊，用于接收被叫終端返回的被叫用戶根據所述菜單選擇的選項；

提示音選擇模塊，用于從預先存儲的提示音中選擇與所述被叫用戶選擇的選項對應的提示音；

播放模塊，用于通過通信網絡向所述主叫終端播放所述提示音，通過所述提示音將被叫用戶拒絕所述呼叫的理由通知給主叫用戶。

10.根據權利要求9所述的智能應答平臺，其特征在于，所述智能應答平臺與所述被叫終端通過USSD非結構化補充數據業務方式交互。

11.根據權利要求10所述的智能應答平臺，其特征在于，還包括：

第一短消息構建模塊，用于在所述提示音播放完畢后，構建一包括提示音的播放結果的第一短消息；

短消息發送模塊，用于通過通信網絡將所述第一短消息發送到所述被叫終端。

12.根據權利要求10所述的智能應答平臺，其特征在于，在所述提示音播放失敗時，所述智能應答平臺還包括：

第二短消息構建模塊，智能應答平臺構建一包括所述被叫用戶拒絕所述呼叫的理由的第二短消息；

第二短消息發送模塊，用于通過通信網絡將所述第二短消息發送到所述主叫終端。