[實用新型]調度組呼叫系統

無效

• 申請號: 201020538109.8
• 申請日: 2010-09-19
• 公開（公告）號: CN201821500U
• 公開（公告）日: 2011-05-04
• 發明（設計）人: 張聚明;張小瑩;高立揚;譚世理
• 申請（專利權）人: 廣州廣哈通信有限公司
• 主分類號: H04W4/06
• 分類號: H04W4/06;H04W24/04;H04W84/08
• 代理公司: 廣州三環專利代理有限公司 44202
• 代理人: 郝傳鑫

技術領域

本實用新型涉及通信技術領域，特別是涉及一種調度組呼叫系統。

背景技術

調度組呼叫是指：不同的終端設備(如普通話機或智能話機等)可邏輯定義成一個調度組，對外提供一個調度組號，當呼叫該調度組號時，組內成員同時振鈴，任一個成員接聽后，其他成員停止振鈴，同組成員能共享狀態，狀態包括空閑狀態、通話狀態、故障狀態等。

調度組通信有效的解決了調度坐席單點設備故障的問題，保證在某個坐席設備故障的情況下，其他坐席能夠正常進行呼叫，從而保證了調度組呼叫的高可靠性。因此調度組通信廣泛應用于對通信可靠性要求非常高的行業和部門，例如電力、鐵路、石化、政府應急通信部門等。

然而現有技術的調度組呼叫系統僅提高了節點設備(調度坐席)的可靠性，中心點設備(交換機)的可靠性并沒有改善，從而不能提升整個調度系統的運行可靠性。當配置有調度組的交換機發生故障，或者該交換機所在的地點發生停電，地震等災害時，該交換機對應的所有坐席將都不能工作，無法呼叫發生故障交換機對應的調度組號，導致調度組通信中斷。因此現有技術的調度組呼叫系統的可靠性較差。

實用新型內容

本實用新型的目的在于避免現有技術中的不足之處而提供一種呼叫可靠性高的調度組呼叫系統。

本實用新型的目的通過以下技術措施實現：

一種調度組呼叫系統，包括有發起呼叫的交換機、所述發起呼叫的交換機對應的調度坐席、與所述發起呼叫的交換機相鄰的相鄰交換機和所述相鄰交換機對應的調度坐席；所述發起呼叫的交換機與所述相鄰交換機之間設置有用于交互調度組呼叫信息的透明通道，且所述發起呼叫的交換機與所述相鄰交換機的調度坐席具有相同調度組號；所述發起呼叫的交換機包括：用于接收用戶發送的調度組呼叫請求消息、向其對應的調度坐席發起呼叫、并向其相鄰交換機發送調度組呼叫信息的第一調度組呼叫模塊；所述相鄰交換機包括：用于接收所述發起呼叫的交換機發送的調度組呼叫信息、向其對應的調度坐席發起呼叫的第二調度組呼叫模塊；

并且，所述發起呼叫的交換機還包括：用于接收其對應的一臺調度坐席發送的應答消息、向其對應的其他調度坐席發送呼叫拆除消息、并向所述相鄰交換機發送應答通知消息的第一調度組應答模塊：所述相鄰交換機還包括：用于接收所述發起呼叫的交換機發送的應答通知消息、向其對應的調度坐席發送呼叫拆除消息的第二調度組應答模塊；

或者

所述發起呼叫的交換機還包括：用于接收其中一臺所述相鄰交換機發送的應答通知消息、向其對應的調度坐席發送呼叫拆除消息、并向其他所述相鄰交換機發送應答通知消息的第三調度組應答模塊：所述相鄰交換機還包括：用于接收其對應的一臺調度坐席發送的應答消息、向其對應的其他調度坐席發送呼叫拆除消息、并向所述發起呼叫的交換機發送應答通知消息的第四調度組應答模塊：用于接收所述發起呼叫的交換機發送的應答通知消息、向其對應的調度坐席發送呼叫拆除消息的第五調度組應答模塊。

優選地，每臺所述發起呼叫的交換機和所述相鄰交換機存儲有本交換機的調度組信息。

優選地，上述調度組信息包括所述發起呼叫的交換機和所述相鄰交換機配置的調度組數目、調度組的組號、每個調度組相對應的調度坐席編號和每臺調度坐席的工作狀態。

優選地，上述發起呼叫的交換機還包括：用于開機時向所述相鄰交換機發送本交換機的跨機組狀態信息的第一跨機組狀態信息發送單元；用于接收所述相鄰交換機發送的所述相鄰交換機的跨機組狀態信息的第一跨機組狀態信息接收單元；用于存儲所接收的所述相鄰交換機的跨機組狀態信息的第一跨機組狀態信息存儲單元；

所述相鄰交換機還包括：用于開機時向所述發起呼叫的交換機發送本交換機的跨機組狀態信息的第二跨機組狀態信息發送單元；用于接收所述發起呼叫的交換機的所述發起呼叫的交換機的跨機組狀態信息的第二跨機組狀態信息接收單元；

用于存儲所接收的所述發起呼叫的交換機的跨機組狀態信息的第二跨機組狀態信息存儲單元。

優選地，上述跨機組狀態信息包括所述發起呼叫的交換機和所述相鄰交換機的交換機編號和所述調度組信息。

本實用新型的有益效果：本實用新型的調度組呼叫系統在用戶呼叫一個調度組號時，有多臺交換機同時向其對應的調度坐席發起呼叫，因而本實用新型的調度組呼叫系統可以提高調度組呼叫的可靠性。