[實用新型]調(diào)度組呼叫系統(tǒng)

無效

• 申請?zhí)枺?/td>: 201020538109.8
• 申請日: 2010-09-19
• 公開（公告）號: CN201821500U
• 公開（公告）日: 2011-05-04
• 發(fā)明（設計）人: 張聚明;張小瑩;高立揚;譚世理
• 申請（專利權）人: 廣州廣哈通信有限公司
• 主分類號: H04W4/06
• 分類號: H04W4/06;H04W24/04;H04W84/08
• 代理公司: 廣州三環(huán)專利代理有限公司 44202
• 代理人: 郝傳鑫

1.一種調(diào)度組呼叫系統(tǒng)，其特征在于，包括有發(fā)起呼叫的交換機、所述發(fā)起呼叫的交換機對應的調(diào)度坐席、與所述發(fā)起呼叫的交換機相鄰的相鄰交換機和所述相鄰交換機對應的調(diào)度坐席；

所述發(fā)起呼叫的交換機與所述相鄰交換機之間設置有用于交互調(diào)度組呼叫信息的透明通道，且所述發(fā)起呼叫的交換機與所述相鄰交換機的調(diào)度坐席具有相同調(diào)度組號；

所述發(fā)起呼叫的交換機包括：

用于接收用戶發(fā)送的調(diào)度組呼叫請求消息、向其對應的調(diào)度坐席發(fā)起呼叫、并向其相鄰交換機發(fā)送調(diào)度組呼叫信息的第一調(diào)度組呼叫模塊；

所述相鄰交換機包括：

用于接收所述發(fā)起呼叫的交換機發(fā)送的調(diào)度組呼叫信息、向其對應的調(diào)度坐席發(fā)起呼叫的第二調(diào)度組呼叫模塊；

并且，

所述發(fā)起呼叫的交換機還包括：

用于接收其對應的一臺調(diào)度坐席發(fā)送的應答消息、向其對應的其他調(diào)度坐席發(fā)送呼叫拆除消息、并向所述相鄰交換機發(fā)送應答通知消息的第一調(diào)度組應答模塊：

所述相鄰交換機還包括：

用于接收所述發(fā)起呼叫的交換機發(fā)送的應答通知消息、向其對應的調(diào)度坐席發(fā)送呼叫拆除消息的第二調(diào)度組應答模塊；

或者

所述發(fā)起呼叫的交換機還包括：

用于接收其中一臺所述相鄰交換機發(fā)送的應答通知消息、向其對應的調(diào)度坐席發(fā)送呼叫拆除消息、并向其他所述相鄰交換機發(fā)送應答通知消息的第三調(diào)度組應答模塊：

所述相鄰交換機還包括：

用于接收其對應的一臺調(diào)度坐席發(fā)送的應答消息、向其對應的其他調(diào)度坐席發(fā)送呼叫拆除消息、并向所述發(fā)起呼叫的交換機發(fā)送應答通知消息的第四調(diào)度組應答模塊：

用于接收所述發(fā)起呼叫的交換機發(fā)送的應答通知消息、向其對應的調(diào)度坐席發(fā)送呼叫拆除消息的第五調(diào)度組應答模塊。

2.根據(jù)權利要求1所述的調(diào)度組呼叫系統(tǒng)，其特征在于，每臺所述發(fā)起呼叫的交換機和所述相鄰交換機存儲有本交換機的調(diào)度組信息。

3.根據(jù)權利要求2所述的調(diào)度組呼叫系統(tǒng)，其特征在于，所述調(diào)度組信息包括所述發(fā)起呼叫的交換機和所述相鄰交換機配置的調(diào)度組數(shù)目、調(diào)度組的組號、每個調(diào)度組相對應的調(diào)度坐席編號和每臺調(diào)度坐席的工作狀態(tài)。

4.根據(jù)權利要求3所述的調(diào)度組呼叫系統(tǒng)，其特征在于，

所述發(fā)起呼叫的交換機還包括：

用于開機時向所述相鄰交換機發(fā)送本交換機的跨機組狀態(tài)信息的第一跨機組狀態(tài)信息發(fā)送單元；

用于接收所述相鄰交換機發(fā)送的所述相鄰交換機的跨機組狀態(tài)信息的第一跨機組狀態(tài)信息接收單元；

用于存儲所接收的所述相鄰交換機的跨機組狀態(tài)信息的第一跨機組狀態(tài)信息存儲單元；

所述相鄰交換機還包括：

用于開機時向所述發(fā)起呼叫的交換機發(fā)送本交換機的跨機組狀態(tài)信息的第二跨機組狀態(tài)信息發(fā)送單元；

用于接收所述發(fā)起呼叫的交換機的所述發(fā)起呼叫的交換機的跨機組狀態(tài)信息的第二跨機組狀態(tài)信息接收單元；

用于存儲所接收的所述發(fā)起呼叫的交換機的跨機組狀態(tài)信息的第二跨機組狀態(tài)信息存儲單元。

5.根據(jù)權利要求4所述的調(diào)度組呼叫系統(tǒng)，其特征在于，所述跨機組狀態(tài)信息包括所述發(fā)起呼叫的交換機和所述相鄰交換機的交換機編號和所述調(diào)度組信息。