[發(fā)明專利]基于SOA的服務(wù)企業(yè)協(xié)同管理系統(tǒng)開發(fā)方法及系統(tǒng)

無效

• 申請(qǐng)?zhí)枺?/td>: 201010621061.1
• 申請(qǐng)日: 2010-12-24
• 公開（公告）號(hào): CN102194155A
• 公開（公告）日: 2011-09-21
• 發(fā)明（設(shè)計(jì)）人: 郭志堅(jiān)
• 申請(qǐng)（專利權(quán)）人: 東莞市高鑫機(jī)電科技服務(wù)有限公司
• 主分類號(hào): G06Q10/00
• 分類號(hào): G06Q10/00
• 代理公司: 北京輕創(chuàng)知識(shí)產(chǎn)權(quán)代理有限公司 11212
• 代理人: 張永忠

1.一種基于SOA的服務(wù)企業(yè)協(xié)同管理系統(tǒng)開發(fā)方法，其特征在于，其包括以下步驟：

1)構(gòu)建一SOA集成開發(fā)系統(tǒng)平臺(tái)，其包括自上而下相互連接并交互通訊的四層結(jié)構(gòu)：表示層、應(yīng)用層、服務(wù)層和資源層；

2)在服務(wù)層中設(shè)置一協(xié)同開發(fā)中間件工具包，包括：業(yè)務(wù)建模工具、流程配置工具、數(shù)據(jù)集成工具、設(shè)計(jì)開發(fā)工具及測(cè)試部署工具；

3)將企業(yè)現(xiàn)有ERP及其他第三方應(yīng)用系統(tǒng)，集成入資源層；

4)運(yùn)用協(xié)同開發(fā)中間件工具包，進(jìn)行服務(wù)企業(yè)協(xié)同管理系統(tǒng)中的業(yè)務(wù)邏輯應(yīng)用模塊開發(fā)，其具體包括如下步驟：

41)開發(fā)客戶信息處理模塊

本模塊用于維護(hù)客戶相關(guān)信息，該信息包括：客戶基本信息、客戶擴(kuò)展信息、客戶信用信息、客戶分群信息、客戶交互信息；

42)開發(fā)市場(chǎng)營(yíng)銷數(shù)據(jù)處理模塊

本模塊從所述客戶信息處理模塊提取數(shù)據(jù)信息，進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，并依據(jù)數(shù)據(jù)分析結(jié)果和計(jì)劃模板生成市場(chǎng)計(jì)劃和產(chǎn)品策略信息；

43)開發(fā)接入渠道信息模塊，

本模塊用于管理接入渠道的規(guī)劃信息和評(píng)價(jià)信息，接收所述客戶信息處理模塊的服務(wù)請(qǐng)求并向所述客戶信息處理模塊提供服務(wù)內(nèi)容，或者，主動(dòng)向所述客戶信息處理模塊提供服務(wù)內(nèi)容；

44)開發(fā)產(chǎn)品構(gòu)成模塊，

本模塊用于向所述客戶信息處理模塊提供其訂購(gòu)、使用的產(chǎn)品，向所述市場(chǎng)營(yíng)銷數(shù)據(jù)處理模塊提供其所需的產(chǎn)品信息，接收市場(chǎng)營(yíng)銷數(shù)據(jù)處理模塊提供的產(chǎn)品策略信息，向所述接入渠道信息模塊提供其訂購(gòu)的產(chǎn)品；

45)開發(fā)賬務(wù)處理模塊

本模塊用于接收所述客戶信息處理模塊發(fā)送的客戶查詢、繳費(fèi)信息，并向所述客戶信息處理模塊發(fā)送退費(fèi)、催費(fèi)及繳費(fèi)是否成功信息，向所述接入渠道信息模塊發(fā)送賬務(wù)信息，并接收所述接入渠道信息模塊返回的賬務(wù)支付手段信息，記錄所述產(chǎn)品構(gòu)成模塊提供產(chǎn)品所產(chǎn)生的費(fèi)用信息；

46)開發(fā)資源管理模塊

本模塊用于向所述產(chǎn)品構(gòu)成模塊提供基本資源信息以構(gòu)成基本產(chǎn)品；

47)開發(fā)服務(wù)管理模塊

本模塊用于向所述產(chǎn)品構(gòu)成模塊和所述資源管理模塊提供服務(wù)保障信息；

48)開發(fā)資源提供模塊

本模塊用于向所述資源管理模塊及產(chǎn)品構(gòu)成模塊提供所述基本資源信息，向所述客戶信息處理模塊提供代理服務(wù)信息，接收所述市場(chǎng)營(yíng)銷數(shù)據(jù)處理模塊發(fā)送的市場(chǎng)計(jì)劃，通過所述接入渠道信；

49)開發(fā)員工管理模塊，用于管理內(nèi)部員工角色和權(quán)限。

5)將開發(fā)完成的協(xié)同管理系統(tǒng)各模塊分別集成入所述的服務(wù)層、應(yīng)用層；

6)采用Portal中間件開發(fā)表示層，管理客戶及登錄權(quán)限。

2.根據(jù)權(quán)利要求1所述的基于SOA的服務(wù)服務(wù)企業(yè)協(xié)同管理系統(tǒng)開發(fā)方法，其特征在于，所述的步驟41)，還包括如下步驟：

411)開發(fā)客戶信息維護(hù)子模塊，用于維護(hù)客戶相關(guān)信息，所述客戶相關(guān)信息包括：客戶基本信息、客戶擴(kuò)展信息、客戶信用信息、客戶分群信息、客戶交互信息；

412)開發(fā)客戶協(xié)議處理子模塊，用于與所述產(chǎn)品構(gòu)成模塊形成訂購(gòu)產(chǎn)品的關(guān)系，以訂購(gòu)、使用產(chǎn)品；

413)開發(fā)客戶群管理子模塊，用于與所述市場(chǎng)營(yíng)銷數(shù)據(jù)處理模塊相連，為所述市場(chǎng)營(yíng)銷數(shù)據(jù)處理模塊提供對(duì)象。

3.根據(jù)權(quán)利要求1所述的基于SOA的服務(wù)企業(yè)協(xié)同管理系統(tǒng)開發(fā)方法，其特征在于，所述的步驟42)，還包括如下步驟：

431)開發(fā)接入渠道信息處理子模塊，用于與所述客戶信息處理模塊進(jìn)行交互，為其提供服務(wù)內(nèi)容，接收向所述產(chǎn)品構(gòu)成模塊訂購(gòu)的產(chǎn)品，接收所述賬務(wù)處理模塊發(fā)送的賬務(wù)信息，并發(fā)送賬務(wù)支付手段信息至所述賬務(wù)處理模塊，通過該接入渠道信息處理子模塊，所述資源提供模塊向所述客戶信息處理模塊提供代理服務(wù)信息；

432)開發(fā)接入渠道信息管理子模塊，用于管理接入渠道的規(guī)劃信息和評(píng)價(jià)信息，具體包括接入渠道業(yè)務(wù)范圍信息、接入渠道類型信息、接入渠道建設(shè)規(guī)劃信息、以及接入渠道積分和等級(jí)信息。