[發明專利]知識信息交互服務方法、平臺及站點

有效

• 申請號: 201010615929.7
• 申請日: 2010-12-30
• 公開（公告）號: CN102098299A
• 公開（公告）日: 2011-06-15
• 發明（設計）人: 陳霖;劉英杰;高媛;劉昌艷;楊明;耿艷坤;穆建鑫
• 申請（專利權）人: 百度在線網絡技術(北京)有限公司
• 主分類號: H04L29/06
• 分類號: H04L29/06;H04L29/08
• 代理公司: 深圳市威世博知識產權代理事務所(普通合伙) 44280
• 代理人: 何青瓦;李慶波

1.一種知識信息交互服務方法，其特征在于，包括：

預先對接入問答交互平臺的各種網絡站點或網絡應用進行資質認證，接入后的所述網絡站點或網絡應用享受問答交互平臺提供的存儲、帶寬和服務，所述網絡站點或網絡應用通過站點或應用內的通用問答用戶接口與問答交互平臺進行數據互通，所述方法包括步驟：

所述問答交互平臺接收所述網絡站點或網絡應用的接入請求；

所述問答交互平臺驗證所述有接入請求的網絡站點或網絡是否經過資質認證，在驗證有資質認證時允許所述網絡站點或網絡應用接入；

在所述網絡站點或網絡應用接入后，所述問答交互平臺接收用戶通過所述網絡站點或網絡應用中通用問答用戶接口提出的問題；

所述問答交互平臺對所述提問進行分析和匹配，并在問答交互平臺內知識庫中找出所述問題的對應答案，或將所述問題推送至連接網絡的用戶交互界面、并接收所述用戶交互界面返回的回答或回復；

所述問答交互平臺向所述網絡站點或網絡應用發送所述問題的答案或回復、或通過所述網絡站點或網絡應用中保留的用戶聯系方式向用戶發送所述答案或回復。

2.根據權利要求1所述的方法，其特征在于：

所述問答交互平臺接收用戶通過所述網絡站點或網絡應用中通用問答用戶接口提出的問題的步驟，包括：

所述問答交互平臺接收所述網絡站點本站登錄用戶或網絡應用自身登錄用戶通過通用問答用戶接口提出的問題；或

所述問答交互平臺接收本平臺登錄用戶通過所述網絡站點或網絡應用中通用問答用戶接口提出的問題。

3.根據權利要求2所述的方法，其特征在于：

所述向網絡站點或網絡應用發送所述問題的答案或回復的步驟包括：通過登錄用戶的個人中心頁推送的方式、向所述網絡站點或網絡應用發送所述問題的答案或回復。

4.根據權利要求3所述的方法，其特征在于：

所述問答交互平臺接收用戶通過所述網絡站點或網絡應用中通用問答用戶接口提出的問題之后，在所述問答交互平臺對所述提問進行分析和匹配之前，包括：

所述問答交互平臺根據所述接收的問題提交驗證請求；

所述問答交互平臺根據所述問題請求在平臺的用戶文本文件cookie中獲取所述用戶登錄時在平臺保留的令牌token；

所述問答交互平臺啟動第一登錄驗證流程并將所述令牌向所述網絡站點或網絡應用發送；

所述問答交互平臺接收所述網絡站點或網絡應用根據所述令牌進行第二登錄驗證流程所得到的驗證結果；

所述問答交互平臺在所述驗證結果通過時，正式接收用戶通過所述網絡站點或網絡應用中通用問答用戶接口提出的問題，使所述問答交互平臺對所述提問進行分析和匹配。

5.根據權利要求2所述的方法，其特征在于：

在所述網絡站點或網絡應用接入后，在所述問答交互平臺接收用戶通過所述網絡站點或網絡應用中通用問答用戶接口提出的問題之前，包括：

所述問答交互平臺接收用戶通過所述網絡站點或網絡應用中通用問答用戶接口提交的登錄請求；

所述問答交互平臺將所述登錄請求重定向至所述網絡站點或網絡應用，觸發所述網絡站點或網絡應用根據所述重定向的登錄請求而使用本網絡站點或網絡應用登錄窗口接收用戶登錄信息；

所述問答交互平臺接收所述網絡站點或網絡應用根據所述用戶登錄信息而回調重定向至本平臺的該用戶令牌；

所述問答交互平臺接收根據所述令牌使用回調頁面，將所述令牌設置到本域用戶文本文件中。

6.根據權利要求1所述的方法，其特征在于：

在所述網絡站點或網絡應用接入后，還包括：

所述問答交互平臺接受網絡站點或網絡應用對平臺知識庫的操作，包括所述網絡站點或網絡應用對按照預定策略對自身用戶在平臺上累積的知識、信息數據進行過濾、管理、加工以及進一步挖掘工作；

所述問答交互平臺在平臺接受網絡站點或網絡應用對平臺知識庫的操作后，將平臺上積累的知識、信息類數據向平臺瀏覽型用戶呈現。