[發明專利]一種識別用戶群和用戶之間關系的系統和方法

有效

• 申請號: 201010596310.6
• 申請日: 2010-12-20
• 公開（公告）號: CN102541886A
• 公開（公告）日: 2012-07-04
• 發明（設計）人: 郝敬濤;馬惠珠
• 申請（專利權）人: 郝敬濤;馬惠珠
• 主分類號: G06F17/30
• 分類號: G06F17/30;H04W88/18
• 代理公司: 北京輕創知識產權代理有限公司 11212
• 代理人: 楊立

1.一種采集和利用用戶特征數據識別用戶群和用戶之間關系的系統，其特征在于，包括：用戶數據倉庫、中間數據采集存儲裝置、特征數據采集存儲裝置、特征數據識別分析裝置以及展現輸出裝置；其中，所述用戶數據倉庫用于存儲原始用戶數據；所述中間數據采集存儲裝置用于從用戶數據倉庫中抽取與用戶特征相關的數據，在進行清洗、轉換、規約處理后集成存儲；特征數據采集存儲裝置用于采集中間數據采集存儲裝置處理后的用戶數據，轉換成用戶特征數據并進行分類存儲；特征數據識別分析裝置用于對特征數據采集存儲裝置所存儲的用戶特征數據進行分析處理，識別用戶群和用戶之間的關系，分析用戶的消費行為，識別用戶群中消費額度、圈內交往指數高于用戶群平均水平和協議關系中為責任方的重點用戶；展現輸出裝置用于輸出相應結果。

2.根據權利要求1所述的系統，其特征在于，所述中間數據采集存儲裝置包括：

用戶注冊信息采集單元，用于采集家庭固定電話、個人移動電話和寬帶的用戶開戶注冊信息；

移動基站小區信息采集單元，用于采集移動通信基站各小區的位置和覆蓋區域信息；

用戶通信信息采集單元，用于采集用戶通信記錄；

用戶消費信息采集單元，用于采集用戶通信相關的消費行為和服務行為等信息；

用戶繳費信息采集單元，用于采集用戶繳費記錄，包括繳費方式、金額和地點信息；

用戶終端信息采集單元，用于采集用戶終端代碼信息；

用戶套餐信息采集單元，用于采集用戶當前的消費套餐名稱和屬性信息；

互聯網信息采集單元，用于采集用戶的固網互聯網和移動互聯網的登錄和使用記錄信息；

行業信息采集單元，用于采集各行業單位的相關用戶記錄信息；

中間數據處理存儲單元，用于數據輸入、輸出及清洗、轉換、規約處理，并集成存儲與用戶特征相關的數據。

3.根據權利要求1所述的系統，其特征在于，所述特征數據采集存儲裝置包括：

交往參數采集單元，用于從通信信息、消費信息、套餐信息和互聯網信息數據中采集用戶之間的交往信息；

協議關系參數采集單元，用于從注冊信息、消費信息、繳費信息、終端信息、套餐信息、互聯網信息和行業信息數據中采集用戶之間的協議關系信息；

地理參數采集單元，用于從注冊信息、通信信息、繳費信息、套餐信息、移動基站小區信息、互聯網信息和行業信息數據中采集用戶的地理信息；

消費參數采集單元，用于采集每個用戶的消費行為信息；

特征數據處理存儲單元，用于特征數據的輸入、輸出和存儲處理。

4.根據權利要求1所述的系統，其特征在于，所述特征數據識別分析裝置包括：

交往指數分析識別單元，用于分析識別用戶通信、消費、套餐和互聯網信息中的交往指數；

協議關聯關系分析識別單元，用于分析識別用戶注冊、消費協議、互聯網登記、行業相關信息中姓名、號碼之間的關聯關系；

地理關聯關系分析識別單元，用于分析識別用戶注冊、通信、繳費、上網、行業記錄信息中的地理關聯關系；

用戶群和用戶關系分析識別單元，用于用戶群和識別用戶之間的關系，分析用戶的消費行為，識別用戶群中的重點用戶。

5.根據權利要求4所述的系統，其特征在于，所述用戶群和用戶關系分析識別單元包括：

家庭成員分析識別模塊，用于分析識別各家庭的成員組成；

同事圈分析識別模塊，用于分析識別工作單位的成員組成；

同學圈分析識別模塊，用于分析識別同學圈的成員組成；

朋友圈分析識別模塊，用于分析識別朋友圈中的成員組成；

共同業務或興趣圈分析識別模塊，用于分析識別有共同業務或興趣愛好的群體的成員組成；

其他用戶群分析模塊，用于分析識別其他存在特定共同用戶特征的用戶群組成。

6.一種基于權利要求1至5任一所述系統的采集和利用用戶特征數據識別用戶群和用戶之間關系的方法，包括如下步驟：

步驟A：從用戶數據倉庫中采集與用戶特征相關的數據，在進行清洗、轉換、規約處理后集成存儲為用戶數據；

步驟B：利用所存儲的用戶數據，采集用戶特征數據分類存儲；

步驟C：分析所存儲的用戶特征數據，識別用戶群和用戶之間的關系，分析用戶的消費行為，判斷用戶群中的重點用戶；

步驟D：把分析結果按照需求展現輸出。