[發(fā)明專利]一種客戶資源采集系統(tǒng)及方法

無(wú)效

• 申請(qǐng)?zhí)枺?/td>: 201010508908.5
• 申請(qǐng)日: 2010-10-18
• 公開(kāi)（公告）號(hào): CN101986640A
• 公開(kāi)（公告）日: 2011-03-16
• 發(fā)明（設(shè)計(jì)）人: 張振桂
• 申請(qǐng)（專利權(quán)）人: 張振桂
• 主分類號(hào): H04L29/06
• 分類號(hào): H04L29/06;G06Q30/00
• 代理公司: 大連星海專利事務(wù)所 21208
• 代理人: 修德金

技術(shù)領(lǐng)域

本發(fā)明涉及信息數(shù)據(jù)采集領(lǐng)域，特別涉及一種客戶資源采集系統(tǒng)及方法。

背景技術(shù)

當(dāng)前傳統(tǒng)的推廣方法是完全基于品牌服務(wù)推廣，推廣成本高，廣告效果不可監(jiān)控及延續(xù)，非常不利于中小企業(yè)良性發(fā)展；并且，企業(yè)及個(gè)人在進(jìn)行傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)推廣和媒體推廣的同時(shí)不能有效的采集和儲(chǔ)備潛在目標(biāo)客戶資源，不能為日后的經(jīng)營(yíng)建立龐大的潛在客戶資源數(shù)據(jù)庫(kù)。

發(fā)明內(nèi)容

本發(fā)明的目的在于，解決和提高企業(yè)推廣投入成本的性價(jià)比，讓企業(yè)及個(gè)人在進(jìn)行傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)推廣和媒體推廣的同時(shí)大量的采集和儲(chǔ)備潛在目標(biāo)客戶資源，為日后的經(jīng)營(yíng)建立龐大的潛在客戶資源數(shù)據(jù)庫(kù)，節(jié)省經(jīng)營(yíng)中推廣成本，提供了一種客戶資源采集系統(tǒng)及方法。

為了達(dá)到上述目的，本發(fā)明提供的一種客戶資源采集系統(tǒng)，由用戶端及服務(wù)器端組成。

所述用戶端包括：用于編輯面向客戶的應(yīng)用信息，并將該應(yīng)用信息發(fā)送至服務(wù)器端的用戶信息發(fā)布模塊；及用于接收服務(wù)器端發(fā)送的客戶資源信息，并將其分類存儲(chǔ)的客戶資源存儲(chǔ)模塊。

所述服務(wù)器端包括：用于接收用戶發(fā)送的面向客戶的應(yīng)用信息，并將其分類處理的用戶信息處理模塊；用于將處理后的面向客戶的應(yīng)用信息，發(fā)送至客戶應(yīng)用界面或?qū)⑻幚砗蟮目蛻糍Y源信息發(fā)送至用戶端的信息處理發(fā)送模塊；用于接收回饋的客戶資源信息，并將其分類整理、商業(yè)分析后送入客戶資源存儲(chǔ)模塊的客戶資源分析模塊；及用于存儲(chǔ)服務(wù)器端的客戶資源的客戶資源存儲(chǔ)模塊。

所述用戶端與服務(wù)器端通過(guò)網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)連接；所述服務(wù)器端通過(guò)互動(dòng)界面和/或互動(dòng)終端與客戶交互數(shù)據(jù)。

根據(jù)本發(fā)明提供的客戶資源采集系統(tǒng)一優(yōu)選技術(shù)方案是，所述用戶端進(jìn)一步包括：用于將客戶的驗(yàn)證字符串發(fā)送至服務(wù)器端進(jìn)行客戶驗(yàn)證的字符信息發(fā)送模塊；所述服務(wù)器端進(jìn)一步包括：用于在客戶資源分析模塊接收回饋的客戶資源信息的同時(shí)，隨機(jī)生成驗(yàn)證字符串，將其發(fā)送至客戶界面和/或終端；驗(yàn)證用戶端發(fā)送來(lái)的驗(yàn)證字符串是否真實(shí)，如果真實(shí)，則將對(duì)應(yīng)客戶資源信息解密，發(fā)送至用戶端的驗(yàn)證信息管理模塊。

根據(jù)本發(fā)明提供的客戶資源采集系統(tǒng)一優(yōu)選技術(shù)方案是，所述用戶端進(jìn)一步包括：用于向用戶端的客戶資源存儲(chǔ)模塊存儲(chǔ)的客戶發(fā)送維護(hù)信息的客戶關(guān)系維護(hù)模塊。

本發(fā)明提供的一種客戶資源采集方法，包括以下步驟：

第一步：用戶通過(guò)用戶信息發(fā)布模塊編輯面向客戶的應(yīng)用信息，并將該應(yīng)用信息發(fā)送至服務(wù)器端。

第二步：服務(wù)器端的用戶信息處理模塊接收用戶發(fā)送的面向客戶的應(yīng)用信息，并將其分類處理。

第三步：服務(wù)器端的信息處理發(fā)送模塊將處理后的面向客戶的應(yīng)用信息，發(fā)送至客戶應(yīng)用界面。

第四步：客戶通過(guò)互動(dòng)界面和/或互動(dòng)終端下載應(yīng)用信息，并回饋客戶資源信息。

第五步：服務(wù)器端的客戶資源分析模塊接收回饋的客戶資源信息，并將其分類整理、商業(yè)分析后送入客戶資源存儲(chǔ)模塊存儲(chǔ)。

第六步：服務(wù)器端的信息處理發(fā)送模塊將處理后的客戶資源信息發(fā)送至用戶端的客戶資源存儲(chǔ)模塊存儲(chǔ)。

根據(jù)本發(fā)明提供的客戶資源采集方法一優(yōu)選技術(shù)方案是，所述第五步進(jìn)一步包括服務(wù)器端的驗(yàn)證信息管理模塊隨機(jī)生成驗(yàn)證字符串，將其發(fā)送至客戶界面和/或終端的步驟。

第六步進(jìn)一步包括服務(wù)器端的信息處理發(fā)送模塊將客戶資源信息加密后發(fā)送至用戶端的步驟。

所述客戶資源采集方法進(jìn)一步包括：

第七步：用戶將客戶接收到的驗(yàn)證碼字符串通過(guò)用戶端的字符信息發(fā)送模塊發(fā)送至服務(wù)器端進(jìn)行客戶驗(yàn)證。

第八步：服務(wù)器端的驗(yàn)證信息管理模塊驗(yàn)證用戶端發(fā)送來(lái)的驗(yàn)證字符串是否真實(shí)，如果真實(shí)，則將對(duì)應(yīng)客戶資源信息解密后，發(fā)送至用戶端的客戶資源存儲(chǔ)模塊存儲(chǔ)。

根據(jù)本發(fā)明提供的客戶資源采集方法一優(yōu)選技術(shù)方案是，

所述客戶資源采集方法進(jìn)一步包括：通過(guò)客戶關(guān)系維護(hù)模塊向用戶端的客戶資源存儲(chǔ)模塊存儲(chǔ)的客戶發(fā)送維護(hù)信息的步驟。

本發(fā)明有益的技術(shù)效果是：本方法可以在傳統(tǒng)推廣的過(guò)程中大量采級(jí)目標(biāo)客戶的數(shù)據(jù)信息，數(shù)據(jù)包括目標(biāo)客戶群的手機(jī)號(hào)、郵件、QQ/MSN等即時(shí)通訊工具等大量可以建立維系關(guān)系的數(shù)據(jù)信息庫(kù)。

附圖說(shuō)明

圖1是本發(fā)明客戶資源采集系統(tǒng)結(jié)構(gòu)框圖。

圖2是本發(fā)明客戶資源采集方法流程圖。

具體實(shí)施方式

????下面結(jié)合附圖及具體實(shí)施例對(duì)本發(fā)明做詳細(xì)說(shuō)明。

實(shí)施例

大連林海滑雪場(chǎng)案例描述：

因氣候條件原因滑雪場(chǎng)在大連基本上每年只有三個(gè)月左右的經(jīng)營(yíng)時(shí)間，所以每年在滑雪場(chǎng)開(kāi)業(yè)前一直到當(dāng)年雪期節(jié)束都要持續(xù)投入大量的傳統(tǒng)廣告。