[發(fā)明專(zhuān)利]一種客戶(hù)資源采集系統(tǒng)及方法

無(wú)效

• 申請(qǐng)?zhí)枺?/td>: 201010508908.5
• 申請(qǐng)日: 2010-10-18
• 公開(kāi)（公告）號(hào): CN101986640A
• 公開(kāi)（公告）日: 2011-03-16
• 發(fā)明（設(shè)計(jì)）人: 張振桂
• 申請(qǐng)（專(zhuān)利權(quán)）人: 張振桂
• 主分類(lèi)號(hào): H04L29/06
• 分類(lèi)號(hào): H04L29/06;G06Q30/00
• 代理公司: 大連星海專(zhuān)利事務(wù)所 21208
• 代理人: 修德金

1.一種客戶(hù)資源采集系統(tǒng)，其特征在于，所述客戶(hù)資源采集系統(tǒng)由用戶(hù)端（100）及服務(wù)器端（200）組成；

所述用戶(hù)端（100）包括：

用于編輯面向客戶(hù)的應(yīng)用信息，并將該應(yīng)用信息發(fā)送至服務(wù)器端（200）的用戶(hù)信息發(fā)布模塊（110）；及

用于接收服務(wù)器端（200）發(fā)送的客戶(hù)資源信息，并將其分類(lèi)存儲(chǔ)的客戶(hù)資源存儲(chǔ)模塊（140）；

所述服務(wù)器端（200）包括：

用于接收用戶(hù)發(fā)送的面向客戶(hù)的應(yīng)用信息，并將其分類(lèi)處理的用戶(hù)信息處理模塊（210）；

用于將處理后的面向客戶(hù)的應(yīng)用信息，發(fā)送至客戶(hù)應(yīng)用界面或?qū)⑻幚砗蟮目蛻?hù)資源信息發(fā)送至用戶(hù)端（100）的信息處理發(fā)送模塊（230）；

用于接收回饋的客戶(hù)資源信息，并將其分類(lèi)整理、商業(yè)分析后送入客戶(hù)資源存儲(chǔ)模塊（220）的客戶(hù)資源分析模塊（240）；及

用于存儲(chǔ)服務(wù)器端的客戶(hù)資源的客戶(hù)資源存儲(chǔ)模塊（220）；

所述用戶(hù)端（100）與服務(wù)器端（200）通過(guò)網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)連接；所述服務(wù)器端（200）通過(guò)互動(dòng)界面和/或互動(dòng)終端與客戶(hù)交互數(shù)據(jù)。

2.根據(jù)權(quán)力要求1所述的客戶(hù)資源采集系統(tǒng)，其特征在于，

所述用戶(hù)端（100）進(jìn)一步包括：用于將客戶(hù)的驗(yàn)證字符串發(fā)送至服務(wù)器端（200）進(jìn)行客戶(hù)驗(yàn)證的字符信息發(fā)送模塊（150）；

所述服務(wù)器端（200）進(jìn)一步包括：用于在客戶(hù)資源分析模塊（240）接收回饋的客戶(hù)資源信息的同時(shí)，隨機(jī)生成驗(yàn)證字符串，將其發(fā)送至客戶(hù)界面和/或終端；驗(yàn)證用戶(hù)端（100）發(fā)送來(lái)的驗(yàn)證字符串是否真實(shí)，如果真實(shí)，則將對(duì)應(yīng)客戶(hù)資源信息解密，發(fā)送至用戶(hù)端（100）的驗(yàn)證信息管理模塊（250）。

3.根據(jù)權(quán)力要求1所述的客戶(hù)資源采集系統(tǒng)，其特征在于，所述用戶(hù)端（100）進(jìn)一步包括：用于向用戶(hù)端（100）的客戶(hù)資源存儲(chǔ)模塊（140）存儲(chǔ)的客戶(hù)發(fā)送維護(hù)信息的客戶(hù)關(guān)系維護(hù)模塊（130）。

4.一種客戶(hù)資源采集方法，包括以下步驟：

（S100）用戶(hù)通過(guò)用戶(hù)信息發(fā)布模塊（110）編輯面向客戶(hù)的應(yīng)用信息，并將該應(yīng)用信息發(fā)送至服務(wù)器端（200）；

（S200）服務(wù)器端（200）的用戶(hù)信息處理模塊（210）接收用戶(hù)發(fā)送的面向客戶(hù)的應(yīng)用信息，并將其分類(lèi)處理；

（S300）服務(wù)器端（200）的信息處理發(fā)送模塊（230）將處理后的面向客戶(hù)的應(yīng)用信息，發(fā)送至客戶(hù)應(yīng)用界面；

（S400）客戶(hù)通過(guò)互動(dòng)界面和/或互動(dòng)終端下載應(yīng)用信息，并回饋客戶(hù)資源信息；

（S500）服務(wù)器端（200）的客戶(hù)資源分析模塊（240）接收回饋的客戶(hù)資源信息，并將其分類(lèi)整理、商業(yè)分析后送入客戶(hù)資源存儲(chǔ)模塊（220）存儲(chǔ)；

（S600）服務(wù)器端（200）的信息處理發(fā)送模塊（230）將處理后的客戶(hù)資源信息發(fā)送至用戶(hù)端（100）的客戶(hù)資源存儲(chǔ)模塊（140）存儲(chǔ)。

5.根據(jù)權(quán)力要求4所述的客戶(hù)資源采集方法，其特征在于，

所述步驟（S500）進(jìn)一步包括服務(wù)器端（200）的驗(yàn)證信息管理模塊（250）隨機(jī)生成驗(yàn)證字符串，將其發(fā)送至客戶(hù)界面和/或終端的步驟；

所述步驟（S600）進(jìn)一步包括服務(wù)器端（200）的信息處理發(fā)送模塊（230）將客戶(hù)資源信息加密后發(fā)送至用戶(hù)端（100）的步驟；

所述客戶(hù)資源采集方法進(jìn)一步包括：

步驟（S700）用戶(hù)將客戶(hù)接收到的驗(yàn)證碼字符串通過(guò)用戶(hù)端（100）的字符信息發(fā)送模塊（150）發(fā)送至服務(wù)器端（200）進(jìn)行客戶(hù)驗(yàn)證；

步驟（S800）服務(wù)器端（200）的驗(yàn)證信息管理模塊（250）驗(yàn)證用戶(hù)端（100）發(fā)送來(lái)的驗(yàn)證字符串是否真實(shí)，如果真實(shí)，則將對(duì)應(yīng)客戶(hù)資源信息解密后，發(fā)送至用戶(hù)端（100）的客戶(hù)資源存儲(chǔ)模塊（140）存儲(chǔ)。

6.根據(jù)權(quán)力要求4所述的客戶(hù)資源采集方法，其特征在于，

所述客戶(hù)資源采集方法進(jìn)一步包括：通過(guò)客戶(hù)關(guān)系維護(hù)模塊（130）向用戶(hù)端（100）的客戶(hù)資源存儲(chǔ)模塊（140）存儲(chǔ)的客戶(hù)發(fā)送維護(hù)信息的步驟（S900）。