[發(fā)明專利]酒店自助入住登記管理系統(tǒng)和方法

無效

• 申請?zhí)枺?/td>: 201010503754.0
• 申請日: 2010-09-30
• 公開（公告）號: CN101957952A
• 公開（公告）日: 2011-01-26
• 發(fā)明（設計）人: 劉艷偉
• 申請（專利權）人: 無錫蝶尚酒店管理有限公司
• 主分類號: G06Q10/00
• 分類號: G06Q10/00;G07C9/00
• 代理公司: 北京品源專利代理有限公司 11332
• 代理人: 張詩瓊

1.酒店自助入住登記管理系統(tǒng)和方法，采用以下的步驟：

1)會員通過自助入住登記設備身份證讀卡器驗證會員身份，并確認對應會員卡號；

自助入住登記管理系統(tǒng)會根據(jù)身份證讀卡器讀取的身份證號查找到相應的會員資料，并獲取對應的會員卡卡號；

2)自助入住登記設備開啟攝像設備獲取會員的實時圖像，與會員的身份證信息通過網(wǎng)絡傳到酒店前臺；

自助入住登記設備在獲取客人對應的會員卡號后，自動開啟攝像裝置，并把傳采到的客人即時圖片包括會員的身份證信息一同傳到前臺的酒管系統(tǒng)，并鈴聲提示前臺工作人員進行確認操作；

3)前臺酒店員工在系統(tǒng)自動提示下查看會員的身份證信息，比對即時圖片確認會員身份證與其本人是否一致，及確認會員的入住人數(shù)；

前臺人員打開確認頁面后確認客人與其使用的身份證資料是否為同一人，并根據(jù)即時圖片中的人員數(shù)量來輸入入住客人人數(shù)，信息確認后進行“確認OK”操作，將結果通過網(wǎng)絡傳到自助入住登記設備。

2.根據(jù)權利要求1所述的管理系統(tǒng)和方法，其特征在于，還包括步驟：

4)自助入住登記系統(tǒng)通過會員的會員卡號獲取會員的預訂與入住信息，及會員儲值賬戶的相關信息；

自助入住登記系統(tǒng)通過前臺系統(tǒng)查詢到會員卡號對應的預訂及在住信息；

如果會員有在住則不能在自助入住登記系統(tǒng)中再次辦理入住，自助入住登記系統(tǒng)提示相關信息并返回首頁；

如果會員沒有在住且有預訂信息，則根據(jù)會員預訂時選擇的房型列出對應的房間供會員選擇，并進入步驟5)；

如果會員沒有在住、沒有預訂信息，則列出酒店的房間類型供客人選擇，并進入步驟5)；

5)會員通過自助入登系統(tǒng)選擇房型、房間、入住類型；

如果會員在步驟4)中沒能查到有預訂信息則選擇酒店房型后，系統(tǒng)則根據(jù)會員選擇的房型列出對應的房間供會員選擇；

如果會員在步驟4)中查到預訂信息后，會員則根據(jù)預訂的房型直接進行房間選擇；

會員在選擇房型、房間、入住類型并確認后進入第6)步；

6)自助入住登記系統(tǒng)核對前臺人員的會員身份及人數(shù)驗證結果；

在經(jīng)過步驟3)后，如果會員的身份信息未被前臺酒店人員確認，則提示相關信息給客人并返回自助入住登記系統(tǒng)首頁；

在經(jīng)過步驟3)后，如果會員的身份信息被前臺的酒店人員確認，則自助入住登記系統(tǒng)自動根據(jù)前臺人員通過即時圖片確認的入住人數(shù)來要求會員進行入住人數(shù)確認；

如果前臺確認的入住人數(shù)為1人，則直接進入步驟7)；

如果前臺確認的入住人數(shù)為1人以上，自助入住登記系統(tǒng)要求客人將其他同住人員的身份證依次放在身份證讀卡器上進行讀取，自助入住登記設備將讀取到的入住人身份證資料，通過網(wǎng)絡傳到酒店前臺的酒管系統(tǒng)，前臺操作人員根據(jù)客人的身份證信息與即時圖片比對進行客人的身份確認；

前臺人員如果確認不成功或有一個入住客人的身份信息確認不成功，則自助入住登記系統(tǒng)提示客人入住人身份確認不成功的相關信息并返回系統(tǒng)初始頁面；

前臺人員如果確認都成功，進入步驟7)；

7)為會員自助辦理入住手續(xù)，包括扣除會員儲值、增加入住記錄到酒管系統(tǒng)、為會員制門鎖等；

自助入住登記系統(tǒng)自動為會員辦理入住手續(xù)，包括扣除會員儲值，增加入住記錄，增加消費記錄，并提示會員出示會員卡；

自助入住登記系統(tǒng)通過會員卡讀取器讀取會員出示的會員卡，獲取會員信息，并與步驟1)獲取的會員資料對比，如果兩次獲取的會員資料不同，則提示會員在自助入住登記設備中只能使用會員本人的會員卡與身份證，并回到系統(tǒng)初始頁面；如果兩次獲取的會員資料相同，則對會員的會員卡通過酒管系統(tǒng)制門鎖卡；

會員可以選擇打印入住信息，并根據(jù)選擇的房號直接入住；

8)會員入住后，前臺人員會根據(jù)會員的身份證信息記錄將會員的身份信息通過公安系統(tǒng)提交到公安部門；

酒店前臺人員在會員入住后將會員的相關信息通過公安系統(tǒng)提交到公安局備案。

3.根據(jù)權利要求2所述的管理系統(tǒng)和方法，其特征在于，還包括步驟：

9)會員離店結賬，會員在經(jīng)過步驟7)并入住后如果要完成入住可以直接到自助入住登記系統(tǒng)上自助操作，自助入住登記系統(tǒng)自動完成房費的結算、會員的消費余額存入會員的儲值賬戶、會員積分的計算與增加、會員卡門鎖信息的清除以及酒店酒管系統(tǒng)的單據(jù)打印等功能。

4.根據(jù)權利要求1所述的管理系統(tǒng)和方法，其特征在于，步驟3)中，如果前臺人員認為入住客人與其使用的身份證信息不符，則進行“確認NG”操作，自助入住登記系統(tǒng)則提示客人身份信息失敗，并返回初始頁面；本步驟與步驟3)、4)、5)同步進行，不會影響客人在入住確認前的相關操作。