[發(fā)明專利]一種導(dǎo)購(gòu)評(píng)分系統(tǒng)及方法

無(wú)效

• 申請(qǐng)?zhí)枺?/td>: 201010227973.0
• 申請(qǐng)日: 2010-07-15
• 公開（公告）號(hào): CN101894347A
• 公開（公告）日: 2010-11-24
• 發(fā)明（設(shè)計(jì)）人: 俞波
• 申請(qǐng)（專利權(quán)）人: 俞波
• 主分類號(hào): G06Q30/00
• 分類號(hào): G06Q30/00
• 代理公司: 暫無(wú)信息
• 代理人: 暫無(wú)信息

1.一種導(dǎo)購(gòu)評(píng)分系統(tǒng)，包括設(shè)置有滿意度評(píng)分鍵的評(píng)分器，其特征在于：所述評(píng)分器上方設(shè)置有攝像頭，并通信連接有終端控制計(jì)算機(jī)，所述終端控制計(jì)算機(jī)通過(guò)界面視頻窗口來(lái)控制評(píng)分器的評(píng)分請(qǐng)求邀請(qǐng)。

2.根據(jù)權(quán)利要求1所述的系統(tǒng)，其特征在于：所述評(píng)分器上設(shè)置有用于發(fā)送請(qǐng)求邀請(qǐng)的評(píng)分請(qǐng)求鍵。

3.根據(jù)權(quán)利要求1或2所述的系統(tǒng)，其特征在于：所述評(píng)分器上還設(shè)置有用于導(dǎo)購(gòu)登錄進(jìn)入系統(tǒng)的信息導(dǎo)入窗口。

4.根據(jù)權(quán)利要求1或2所述的系統(tǒng)，其特征在于：所述滿意度評(píng)分鍵包括“非常滿意”、“滿意”、“一般”、“不滿意”、“很差”五個(gè)選項(xiàng)。

5.一種導(dǎo)購(gòu)評(píng)分方法，包括如下步驟：

1)顧客在柜臺(tái)消費(fèi)完畢，準(zhǔn)備對(duì)導(dǎo)購(gòu)的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)價(jià)；

2)導(dǎo)購(gòu)在評(píng)分器的信息導(dǎo)入窗口的數(shù)字鍵盤區(qū)輸入自己的工牌號(hào)碼登錄系統(tǒng)；

3)導(dǎo)購(gòu)接受顧客的評(píng)分邀請(qǐng)委托，按下評(píng)分器上的評(píng)分請(qǐng)求鍵，發(fā)送評(píng)分請(qǐng)求邀請(qǐng)；

4)與評(píng)分器電連接的終端控制計(jì)算機(jī)界面上的評(píng)價(jià)請(qǐng)求燈閃爍，顯示評(píng)分請(qǐng)求提示；

5)管理人員通過(guò)終端計(jì)算機(jī)顯示器上的攝像頭照射區(qū)判斷請(qǐng)求人是否為顧客；

6)確認(rèn)請(qǐng)求人是顧客后，管理人員點(diǎn)擊終端計(jì)算機(jī)顯示界面上的評(píng)分同意鍵，接受評(píng)分請(qǐng)求邀請(qǐng)；

7)評(píng)分器反饋評(píng)分同意信息，語(yǔ)音提示顧客開始評(píng)價(jià)本次服務(wù)；

8)顧客根據(jù)導(dǎo)購(gòu)的服務(wù)質(zhì)量按下滿意度評(píng)分鍵，結(jié)束對(duì)導(dǎo)購(gòu)的服務(wù)評(píng)價(jià)。