[發明專利]一種銀行導航系統

有效

• 申請號: 201010227580.X
• 申請日: 2010-07-15
• 公開（公告）號: CN101887603A
• 公開（公告）日: 2010-11-17
• 發明（設計）人: 李創
• 申請（專利權）人: 浙江金大科技有限公司
• 主分類號: G07C11/00
• 分類號: G07C11/00;G07C9/00
• 代理公司: 杭州天欣專利事務所 33209
• 代理人: 陳紅

技術領域：

本發明涉及一種銀行導航系統，主要用于銀行的自動化服務。

背景技術：

現有的銀行服務系統通常通常未能將各種服務功能一體化，由此導致客戶的不方便和低效率。隨著銀行業務發展的需求，需要不斷增強和完善銀行的功能，將現有設備的利用效率最大化。

發明內容：

本發明所要解決的技術問題是克服現有技術中所存在的上述不足，而提供一種適用于銀行全面管理服務的銀行導航系統。

本發明解決上述技術問題所采用的技術方案是：該銀行導航系統，基于服務器、排隊機主機、核心控制器、綜合屏、窗口屏、呼叫器、大堂經理無線掌中寶、電鎖套件、刷卡器、多媒體播放機和門禁核心控制器，服務器與排隊機主機、多媒體播放機、門禁核心控制器連接，排隊機主機與核心控制器、多媒體播放機和門禁核心控制器均連接，排隊機主機與大堂經理無線掌中寶通過無線局域網相互連接，核心控制器與綜合屏、窗口屏、呼叫器均連接，門禁核心控制器與電鎖套件、刷卡器均連接，其特征在于銀行導航系統包括客戶識別導向系統、多媒體發布系統、VIP門禁系統、客戶關系管理系統、客戶財富管理系統、大堂經理無線掌中寶系統，客戶識別導向系統控制軟件包括客戶識別導向系統前臺應用軟件、客戶識別導向系統前臺控制軟件和客戶識別導向系統后臺控制軟件，客戶識別導向系統前臺應用軟件安裝在排隊機主機中，客戶識別導向系統前臺控制軟件安裝在核心控制器中，客戶識別導向系統后臺控制軟件安裝在服務器中，VIP門禁系統控制軟件包括VIP門禁系統前臺控制軟件和VIP門禁系統后臺控制軟件，VIP門禁系統前臺控制軟件安裝在門禁核心控制器中，VIP門禁系統后臺控制軟件安裝在服務器中，多媒體發布系統控制軟件包括多媒體發布系統前臺控制軟件和多媒體發布系統后臺控制軟件，多媒體發布系統前臺控制軟件安裝在多媒體播放機中，多媒體發布系統后臺控制軟件安裝在服務器中，大堂經理無線掌中寶系統控制軟件安裝在大堂經理無線掌中寶中，大堂經理無線掌中寶通過無線局域網與排隊機主機進行通訊，客戶關系管理系統、客戶財富管理系統的控制軟件均安裝在服務器中。

客戶在排隊機主機上刷卡之后，從客戶識別導向系統前臺應用軟件將卡號信息通過以太網傳送至客戶識別導向系統后臺控制軟件。客戶識別導向系統后臺控制軟件根據銀行卡號的特殊區域規則，分析客戶是省內客戶還是省外客戶。如果是省外客戶，根據貴賓卡的特征卡段，分析銀行卡身份，返回至客戶識別系統前臺應用軟件；如果是省內客戶，則從本地貴賓庫中查找是否存在，如果存在，告之客戶識別導向系統前臺應用軟件，該客戶是貴賓客戶。反之，則通過客戶關系管理系統返回客戶的詳細資料信息(包含客戶號)，根據返回的客戶號從本地貴賓庫中查找是存在，如果存在，同樣告之客戶識別導向系統前臺應用軟件，該客戶是貴賓客戶。否則，根據客戶詳細資料信息分析客戶身份，告之客戶識別導向系統前臺應用軟件。

當客戶識別導向系統前臺應用軟件獲取到客戶身份之后，切換到相應業務菜單，供客戶選擇。當客戶在排隊機主機上取號之后，對于支持短信發送的業務，由客戶識別導向系統前臺應用軟件將短信內容發至客戶識別導向系統后臺控制軟件，由其通過短信平臺傳送至客戶經理手機，加大網點營銷機會、力度。符合客戶財富管理系統監控等級或大堂經理無線掌中寶系統監控等級的客戶辦理時，客戶識別導向系統前臺應用軟件需要往客戶財富管理系統或大堂經理無線掌中寶系統發送貴賓客戶詳細資料信息。同時需要更新客戶財富管理系統上相應窗口的排隊隊列，大堂經理無線掌中寶系統控制軟件上的窗口排隊人數，以及通過客戶識別導向系統前臺控制軟件更新呼叫器的等候人數。