[發(fā)明專利]一種智能導航方法、裝置和系統(tǒng)

有效

• 申請?zhí)枺?/td>: 201010199106.0
• 申請日: 2010-06-12
• 公開（公告）號: CN102279851B
• 公開（公告）日: 2017-05-03
• 發(fā)明（設計）人: 潘春香
• 申請（專利權）人: 阿里巴巴集團控股有限公司
• 主分類號: G06Q30/00
• 分類號: G06Q30/00;G06Q30/02
• 代理公司: 北京鑫媛睿博知識產(chǎn)權代理有限公司11297
• 代理人: 龔家驊

技術領域

本申請涉及網(wǎng)絡技術領域，特別是涉及一種智能導航方法、裝置和系統(tǒng)。

背景技術

用戶在電子商務網(wǎng)站上進行網(wǎng)上購物時，通常從搜索開始購物流程。用戶根據(jù)購買意向輸入相應的關鍵詞進行查詢，返回的結果包括推薦類目和商品列表。其中，類目是對商品的分類，包括前臺類目和后臺類目。其中，前臺類目用于UI(User Interface，用戶界面)展示，后臺類目用于商品管理。目前，主流的類目體系以樹狀結構表示，每個父類目有多個子類目，但每個子類目只有一個父類目，每個類目表示的范圍按照自上而下的順序越來越小。

在早期的電子商務網(wǎng)站中，推薦類目由用戶輸入的關鍵詞在每個類目下返回的商品數(shù)決定，并以層級顯示。然而，隨著商品數(shù)量的劇增，用戶使用指定的關鍵詞查詢時，得到的類目數(shù)大幅度增加，用戶無法判斷應該到哪些類目下進行更精細的查找。為了解決上述問題，可以根據(jù)歷史的類目點擊行為對各個類目的相關性進行評分，按照分數(shù)的高低動態(tài)展現(xiàn)類目，類目的相關性通常自左至右逐漸降低；同時，通過類目折疊的方式隱藏相關性差的類目。但是，上述方法仍然沒有拋開從一級類目開始顯示的框架，用戶需要多次點擊才能在更精細的類目進行篩選。例如，當用戶使用關鍵詞“T恤”進行查詢時，查詢結果從一級類目“女裝”、“男裝”和“其他”開始顯示。用戶點擊一級類目“女裝”后，才能在該類目所包含的“短袖T恤”、“情侶T恤”和“全棉T恤”等更精細的類目下進行篩選。

為了縮短用戶在購物過程中的搜索時間，大多數(shù)電子商務網(wǎng)站采用智能導航技術以方便用戶的搜索。智能導航采用自底向上的推薦方式，綜合考慮關鍵詞對應的點擊、購買和商品數(shù)量等因素，通過一定的推薦算法提供與搜索意圖最相關的類目或屬性。如果某個類目的點擊、購買或商品數(shù)量達到一定的閾值，則停止向上回溯的過程。然而，上述根據(jù)點擊、成交和數(shù)量等用戶行為數(shù)據(jù)計算得到推薦類目的方式，仍存在以下缺陷：用戶行為數(shù)據(jù)中的噪聲干擾和商品類目的錯放等因素會影響推薦類目的準確性；關鍵詞相關的用戶行為數(shù)據(jù)量較少時，推薦類目不夠豐富；無法給出缺少點擊數(shù)據(jù)的關鍵詞對應的推薦。

為彌補上述缺陷，可以在改進推薦算法的同時，將人工因素加入到智能導航的推薦類目中。現(xiàn)有技術中，主要通過編輯推薦詞條的方式，實現(xiàn)人工干預智能導航。網(wǎng)站運營人員將需要編輯的關鍵詞及其推薦類目以事先約定的格式寫到文本文件內，將人工部分的數(shù)據(jù)和算法推薦的數(shù)據(jù)進行合并，并將合并后的數(shù)據(jù)保存到智能導航服務器上。

在實現(xiàn)本申請的過程中，發(fā)明人發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有技術至少存在如下問題：

現(xiàn)有技術中，人工干預智能導航缺少人性化的界面，交互性差；網(wǎng)站運營人員依靠經(jīng)驗推薦關鍵詞，缺少數(shù)據(jù)支撐，容易導致推薦錯誤；人工干預智能導航無法獲得來自用戶反饋信息，缺少對人工干預效果的追蹤。

發(fā)明內容

本申請?zhí)峁┮环N智能導航方法、裝置和系統(tǒng)，用于提高智能導航的相關性、豐富性和智能性。

本申請?zhí)岢鲆环N智能導航方法，包括以下步驟：

服務器獲得來自客戶端的用戶查詢信息；

服務器根據(jù)所述用戶查詢信息查詢導航詞典，得到與所述用戶查詢信息對應的推薦結果，所述導航詞典中包含根據(jù)用戶行為信息得到的編輯推薦信息；

服務器將所述推薦結果發(fā)送到所述客戶端。

本申請還提出一種智能導航服務器，包括：

獲得模塊，用于獲得來自客戶端的用戶查詢信息；

查詢模塊，用于根據(jù)所述獲得模塊獲得的用戶查詢信息查詢導航詞典，得到與所述用戶查詢信息對應的推薦結果，所述導航詞典中包含根據(jù)用戶行為信息得到的編輯推薦信息；

發(fā)送模塊，用于將所述查詢模塊得到的推薦結果發(fā)送到所述客戶端。

本申請還提出一種智能導航系統(tǒng)，包括：

網(wǎng)頁服務器，用于獲得來自客戶端的用戶查詢信息，并將所述用戶查詢信息發(fā)送到智能導航服務器，接收所述智能導航服務器返回的推薦結果，將所述推薦結果發(fā)送到所述客戶端；

智能導航服務器，用于接收來自網(wǎng)頁服務器的用戶查詢信息，根據(jù)所述用戶查詢信息查詢導航詞典，得到與所述用戶查詢信息對應的推薦結果，將所述推薦結果發(fā)送到所述網(wǎng)頁服務器，所述導航詞典中包含根據(jù)用戶行為信息得到的編輯推薦信息。