[發明專利]一種移動數據業務端到端質量分析方法及系統

有效

• 申請號: 201010158299.5
• 申請日: 2010-04-28
• 公開（公告）號: CN102238465A
• 公開（公告）日: 2011-11-09
• 發明（設計）人: 吳林英
• 申請（專利權）人: 北京神州泰岳軟件股份有限公司
• 主分類號: H04W4/00
• 分類號: H04W4/00;H04W24/02
• 代理公司: 北京路浩知識產權代理有限公司 11002
• 代理人: 王瑩;秦士魁

技術領域

本發明涉及移動數據業務端到端通信技術領域，特別涉及一種移動數據業務端到端質量分析方法及系統。

背景技術

隨著移動運營商在話音業務領域的ARPU值的日益飽和，數據業務逐漸成為移動運營商收入的主要來源。數據業務的蓬勃發展，給人們的日常生活、娛樂、投資等領域都帶來了翻天覆地的變化，移動運營商、集成商、SP廠商和設備廠家都投入了很多的人力物力對數據業務進行建設、維護、集成和管理，諸如彩信、WAP、短信等主流數據業務系統已經得到了長足發展，以中國移動數據網管二期項目統計的數據來看，全國在建、已建數據業務系統就有達到了100多套，覆蓋范圍之廣、涉及的系統數量之多在各專業網管建設中尚屬首列。除此之外，各廠家自建OMC系統也不計其數，設備廠商和集成商協同努力，打造健康、穩定、安全的數據業務運營和管理平臺。

但目前各數據業務系統的建設還存在以下不足：

1、各業務系統各自為政，各建各的，和周邊系統之間的業務關系沒有很好的梳理。

2、大多數業務系統分人而治，一個人負責維護一套指定的業務系統，各掃門前雪。當和業務相關的投訴或者故障出現時，缺乏跨業務系統的故障定位手段。

3、業務系統的建設停留在縱向(同一業務系統中)建設的初級階段，還沒有哪個廠家對業務系統流經的多系統之間的業務流進行過仔細的分析，數據業務的橫向的流程穿越的管理手段匱乏。

4、當某一套業務系統出現異常，由此會影響到哪些周邊系統，影響到周邊系統的哪些設備、影響到設備的哪些指標(即異常的影響性分析)；當某業務系統的某一指標發生異常，是否是由其他業務系統所致(即異常的根源分析)，都沒有進行過分析和挖掘，也就沒有很好的業務影響的解決方案和預警體系，只能被動的發現問題后，再處理問題，導致數據業務的整體維護的質量不高、主動監控能力不足、客戶感知較差。

5、以數據業務為立足點，端到端的客戶質量提升的專題至今沒有較好的解決方案，對各數據業務系統的數據消費能力不足，缺乏數據網領域端到端指標體系的數據支撐。

6、WAP、彩信、短信、GPRS是最重要、最核心的數據業務系統，其所占數量在整個數據業務中占了半壁江山，分析好了這些業務系統，也就掌握了整個數據業務的核心和精髓。但是目前業界對這些重要的業務系統的關聯分析一直處于空白狀態。

發明內容

(一)要解決的技術問題

本發明要解決的技術問題是如何提高移動數據業務端到端質量分析的效率。

(二)技術方案

一種移動數據業務端到端質量分析方法，包括以下步驟：

S1：根據待分析的移動數據業務源端到目的端流程，配置不同數據業務系統；

S2：在源端到目的端流程上以單個數據業務系統為分割點將所述源端到目的端流程分成不同的流程段，將目的端到源端作為一個流程段；

S3：配置位于所述流程段端點的數據業務系統之間業務指標的影響關系，并將有影響關系的業務指標用相同的標識標記；

S4：根據所述影響關系對所述業務指標進行實時監控，判斷業務指標是否正常。

其中，所述步驟S4包括：

獲取所述業務指標的歷史平均值，并設置所述實時監控得到業務指標的實際值相對歷史平均值的百分比閾值；

將實時監控得到業務指標的實際值與所述百分比閾值進行比較，若所述業務指標為正向指標，實際值高于百分比閾值則正常，否則不正常，若所述業務指標為負向指標，實際值低于百分比閾值則正常，否則不正常；

若所述業務指標不正常則發出警告信息。

其中，若所述業務指標為正向指標，所述百分比閾值為歷史平均值的97％，若所述業務指標為負向指標，所述百分比閾值為歷史平均值的103％。

其中，所述影響關系為在前的業務系統的業務指標不正常會導致在后的業務系統的業務指標不正常。

其中，所述端到端包括：移動終端到SP、SP到移動終端、移動終端到EMAIL系統、EMAIL系統到移動終端和移動終端到移動終端。

一種移動數據業務端到端質量分析系統，包括：

業務系統配置模塊，用于根據待分析的移動數據業務源端到目的端流程，配置不同數據業務系統；

業務流程分段模塊，用于在源端到目的端流程上以單個數據業務系統為分割點將所述源端到目的端流程分成不同的流程段，將目的端到源端作為一個流程段；