[發明專利]票據自助受理方法、系統及其設備

有效

• 申請號: 201010156690.1
• 申請日: 2010-04-27
• 公開（公告）號: CN102236938A
• 公開（公告）日: 2011-11-09
• 發明（設計）人: 朱燁東
• 申請（專利權）人: 北京中科金財科技股份有限公司
• 主分類號: G07F19/00
• 分類號: G07F19/00
• 代理公司: 北京市盛峰律師事務所 11337
• 代理人: 李賀香

技術領域

本發明涉及一種票據受理的方法、系統及其設備，更具體地涉及一種金融領域中應用的票據自助受理方法、系統及其設備。

背景技術

長期以來，國內銀行的對公服務業務，尤其是票據業務受理都是由營業網點的柜臺人員進行業務處理。由于業務量大，雖然銀行投入了大量人力、物力支持柜臺對公業務作業，但仍無法改變受理效率不高、作業成本高的現實，部分網點一直存在客戶排隊辦理的現象。網點柜員忙于業務處理，更無暇進行更有商業價值的客戶營銷和客戶關懷。隨著業務的發展和競爭的加劇，銀行服務終端的覆蓋面、服務質量、便捷性成為吸引并留住客戶的重要因素，如何為客戶提供更好的服務體驗、拓展新型對公業務渠道成為了商業銀行保持競爭優勢的重要課題。

基于目前人工受理票據的缺點，需要一種能夠更高效、更安全、更便捷地進行票據受理的系統及設備。

發明內容

本發明的目的在于提供一種票據自助受理設備，其包括下述組成部分：

(1)前臺應用模塊，用于與客戶互動，接收客戶輸入的票據信息、客戶確認信息以及反饋系統操作信息；

(2)票據影像采集模塊，用于采集客戶放入的票據的影像；

(3)后臺通訊模塊，用于將票據信息和票據影像發送至銀行后臺；

(4)后臺應用模塊，用于接收銀行后臺返送的信息；

(5)打印模塊，用于打印回單；

(6)主機模塊，對所述票據自動受理設備的上述各個模塊進行控制。

優選地，其中所述前臺應用模塊包括完成票據的吸入和退回的票據雙向進紙器、身份證識別模塊、視頻監控設備；所述票據影像采集模塊還包括掃描儀或者工藝相機。

本發明進一步提供一種基于上述票據自助受理設備的票據自助受理系統，其包括客戶終端和銀行后臺，所述客戶終端為所述票據自助受理設備，所述銀行后臺為集中處理機，所述集中處理機包括下述組成部分：

(1)通訊模塊，用于接收所述票據自助受理設備發送的票據信息及票據影像，以及將識別后的票據信息、識別結果、發起業務流程結果返送給票據自助受理設備。

(2)影像處理模塊，用于將影像數據進行轉化并保存，從二維條碼獲取條碼信息，其中所述條碼信息包括條碼密碼以及條碼業務信息。

(3)條碼識別模塊，用于將所述條碼信息與預存在銀行后臺的解密后的標準條碼信息進行比對。

(4)工作流程模塊，用于校驗所述首張票據與補充信息票據是否在同一個客戶終端上操作，發起業務流程。

本發明還提供一種實現上述票據自助受理系統的票據自助受理方法，包括以下步驟，

(1)所述客戶終端確認票據信息：所述票據信息包括票據類型、付款人開戶行、收款人開戶行；

(2)所述客戶終端采集以及發送首張票據影像及票據信息：對所述首張票據影像進行采集，并請求客戶確認所采集的票據影像，將客戶確認的票據影像以及票據信息發送到銀行后臺；

(3)所述銀行后臺處理首張票據影像信息：銀行后臺將影像數據進行轉化并保存，從二維條碼獲取條碼信息，與預存在銀行后臺的解密后的標準條碼信息進行比對，其中所述條碼信息包括條碼密碼以及條碼業務信息；

如果比對不一致，則將所述票據退還給客戶；

如果比對一致，將票據信息與條碼業務信息一起作為業務信息保存，將條碼信息返回給客戶終端請求客戶確認；

(4)所述客戶終端采集以及發送補充信息票據影像及信息：客戶終端對補充信息票據影像進行掃描并請求客戶確認，將客戶確認的補充信息票據影像發送到銀行后臺；

(5)所述銀行后臺發起業務流程：銀行后臺在校驗所述首張票據與補充信息票據為在同一個客戶終端進行操作后，發起具體的銀行業務流程，將發起業務流程結果返送至客戶終端。

優選地，在上述步驟(1)中，如果客戶是個人，客戶終端收集個人的身份證信息。

優選地，在上述步驟(2)中，所述票據影像采集方法為掃描或拍照。

優選地，在上述步驟(3)中，所述條碼業務信息包括銀行的付款人賬號、票據號碼，并將所述影像數據轉化為圖片文件。

優選地，在上述步驟(5)中，如果發起業務成功，客戶終端打印回單；如果發起業務失敗，客戶終端退還客戶放入的票據。

本發明的有益效果如下。

1、更高效

本發明的系統采用先進的影像技術、二維碼技術，實現了客戶終端和銀行后臺的無縫對接。客戶終端受理的業務可以高效、安全的與銀行后臺整合，真正實現了銀行解放前臺、集中處理的現代化銀行建設目標。