[發(fā)明專利]一種手機(jī)個(gè)性化自動(dòng)應(yīng)答語音系統(tǒng)

無效

• 申請?zhí)枺?/td>: 201010151386.8
• 申請日: 2010-04-20
• 公開（公告）號: CN102238262A
• 公開（公告）日: 2011-11-09
• 發(fā)明（設(shè)計(jì)）人: 施麗艷
• 申請（專利權(quán)）人: 上海博路信息技術(shù)有限公司
• 主分類號: H04M1/725
• 分類號: H04M1/725;H04M1/64;H04W4/12;H04W88/18
• 代理公司: 暫無信息
• 代理人: 暫無信息

技術(shù)領(lǐng)域

本發(fā)明涉及移動(dòng)通信技術(shù)領(lǐng)域，更具體地說，涉及手機(jī)個(gè)性化自動(dòng)應(yīng)答語音系統(tǒng)。

背景技術(shù)

隨著移動(dòng)通信業(yè)務(wù)的發(fā)展，特別是第三代移動(dòng)通信業(yè)務(wù)技術(shù)的發(fā)展，移動(dòng)通信與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合越來越緊密，移動(dòng)增值業(yè)務(wù)益發(fā)豐富。在這種移動(dòng)通信業(yè)務(wù)大發(fā)展的情況下，各個(gè)運(yùn)營商都在大力進(jìn)軍增值業(yè)務(wù)領(lǐng)域，嘗試建立各種移動(dòng)通信增值業(yè)務(wù)平臺。

隨著手機(jī)終端的不斷普及，用戶在很多環(huán)境下不方便接聽電話，拒接和不接聽電話都會(huì)給主被雙方帶來困惑，而通過將用戶在不方便接聽電話的時(shí)候給主叫播放被叫方設(shè)定的語音提示，有利于電話的使用雙方的理解，對于主叫和被叫用戶都有這樣的需求，因此，本發(fā)明提出了一種通過終端手動(dòng)或自動(dòng)設(shè)定應(yīng)答場景和語音的方法來滿足用戶不方便接聽電話的情況下的處理方法。

發(fā)明內(nèi)容

針對上述的問題，本發(fā)明提出利用無條件呼叫轉(zhuǎn)移或者被叫業(yè)務(wù)觸發(fā)的方式將被叫語音路由到語音平臺，語音平臺可以是IVR或者基于智能網(wǎng)IP等放音設(shè)備，語音平臺執(zhí)行動(dòng)態(tài)的腳本來播放語音，系統(tǒng)平臺通過與手機(jī)客戶端的通訊，根據(jù)用戶的需求動(dòng)態(tài)設(shè)定語音平臺播放的語音腳本，滿足被叫用戶在不方便的時(shí)候?qū)﹄娫挼闹鲃?dòng)應(yīng)答。

具體來說具有以下優(yōu)點(diǎn)：

用戶控制場景模式和播放的內(nèi)容：用戶可以隨時(shí)設(shè)置激活和關(guān)閉業(yè)務(wù)，播放的內(nèi)容也可以是用戶個(gè)性化的語音或者文本；

系統(tǒng)主動(dòng)通知用戶場景模式期間的來電：對于轉(zhuǎn)接到平臺的來電，系統(tǒng)將記錄下來電的各個(gè)信息并將信息發(fā)送給終端用戶設(shè)置的目標(biāo)地址；

系統(tǒng)與主叫用戶的交互：通過系統(tǒng)平臺放音腳本的控制，可以滿足主叫用戶與系統(tǒng)的交互需求，如留言等交互操作；

本發(fā)明的手機(jī)個(gè)性化的自動(dòng)應(yīng)答語音系統(tǒng)充分考慮了現(xiàn)在移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)和用戶終端能力的特點(diǎn)，通過客戶端控制服務(wù)端的放音的業(yè)務(wù)形式，實(shí)現(xiàn)了用戶個(gè)性化終端自動(dòng)語音應(yīng)答的功能。

附圖說明

此處所說明的附圖用來提供對本發(fā)明的進(jìn)一步理解，構(gòu)成本申請的一部分，本發(fā)明的示意性實(shí)施例及其說明用于解釋本發(fā)明，并不構(gòu)成對本發(fā)明的不當(dāng)限定。在附圖中：

圖1揭示了手機(jī)個(gè)性化自動(dòng)應(yīng)答語音系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)圖示意圖。

圖2描述了終端用戶業(yè)務(wù)使用流程示意圖。

具體實(shí)施方式

下面參照附圖對本發(fā)明進(jìn)行更全面的描述，其中說明本發(fā)明的示例性實(shí)施例。

為實(shí)現(xiàn)上述目的，提出了一種基于手機(jī)掃描條碼的商品查詢及比價(jià)系統(tǒng)。

以下通過結(jié)合附圖，對本發(fā)明的實(shí)施方式進(jìn)行描述。

實(shí)現(xiàn)移動(dòng)通信領(lǐng)域的信息業(yè)務(wù)的關(guān)鍵點(diǎn)如下：

客戶端設(shè)置：提供用戶設(shè)置自動(dòng)應(yīng)答的客戶端的界面，用戶時(shí)間序列設(shè)置和場景設(shè)置等一系列的操作和查看來電信息等功能；

場景是指用戶預(yù)置的一些常用的場景和對應(yīng)的文本，如會(huì)議場景，對應(yīng)文本“正在會(huì)議中，請?jiān)跁?huì)議結(jié)束后聯(lián)系，消息”，并可在客戶端由用戶進(jìn)行擴(kuò)展。

客戶端同時(shí)還負(fù)責(zé)向交換機(jī)或者核心網(wǎng)業(yè)務(wù)平臺申請語音的互轉(zhuǎn)或被叫業(yè)務(wù)的觸發(fā)。

系統(tǒng)服務(wù)端控制：負(fù)責(zé)與客戶端進(jìn)行通信，傳輸客戶端與系統(tǒng)端的數(shù)據(jù)，通知放音設(shè)備執(zhí)行的邏輯腳本；

放音系統(tǒng)：執(zhí)行系統(tǒng)服務(wù)端對放音的控制邏輯，由業(yè)務(wù)邏輯模塊指示放音系統(tǒng)進(jìn)行放音，播放語音或者TTS文本給主叫用戶，并執(zhí)行系統(tǒng)端設(shè)置的語音邏輯；

主被叫號碼獲取：通過信令接口獲取和解析來電信令中的主被叫號碼信息；

來電號碼通知：對于通過平臺播放語音給主叫的來電，系統(tǒng)記錄下每一個(gè)呼叫的各種信息，包含來電時(shí)間、主叫號碼、播放語音等，以短信，客戶端查詢、WEB查詢等方式提供給被叫終端用戶進(jìn)行查看。

根據(jù)本發(fā)明的一方面，提出一種手機(jī)個(gè)性化自動(dòng)應(yīng)答語音系統(tǒng)，自動(dòng)或者手動(dòng)設(shè)置手機(jī)應(yīng)答場景，該系統(tǒng)具有自動(dòng)和手動(dòng)設(shè)置特性、個(gè)性化語音播放等特性，該系統(tǒng)包括：

終端客戶端101：指用戶手機(jī)客戶端，用戶通過客戶端進(jìn)行業(yè)務(wù)的設(shè)置；

移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)102：移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)提供用戶移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)接入的通道，上載數(shù)據(jù)和下載數(shù)據(jù)的通道；

通信模塊103：負(fù)責(zé)系統(tǒng)與客戶端的通信，控制數(shù)據(jù)的上下行；

業(yè)務(wù)邏輯模塊104：根據(jù)用戶的設(shè)定，執(zhí)行對應(yīng)的業(yè)務(wù)邏輯和制定語音模塊放音的腳本；

信令模塊105：抓取和解析出來電信令中的主被叫號碼并提供給業(yè)務(wù)邏輯模塊選擇對應(yīng)的用戶的業(yè)務(wù)邏輯和播放腳本；

放音模塊106：負(fù)責(zé)根據(jù)業(yè)務(wù)邏輯模塊的指示，執(zhí)行對應(yīng)用戶設(shè)置內(nèi)容的放音和執(zhí)行文本的TTS；