[發明專利]一種手機個性化自動應答語音系統

無效

• 申請號: 201010151386.8
• 申請日: 2010-04-20
• 公開（公告）號: CN102238262A
• 公開（公告）日: 2011-11-09
• 發明（設計）人: 施麗艷
• 申請（專利權）人: 上海博路信息技術有限公司
• 主分類號: H04M1/725
• 分類號: H04M1/725;H04M1/64;H04W4/12;H04W88/18
• 代理公司: 暫無信息
• 代理人: 暫無信息

1.一種手機個性化自動語音應答系統結構，對于用戶被叫的情況播放被叫用戶自定義的語音或者文本，并提供主叫用戶交互邏輯，其特征在于，被叫用戶設定場景和對應的語音或者文本，服務端將其被叫語音路由到業務平臺，所述整個系統包括：

終端客戶端：供終端用戶設置應答場景和需要播放的文本，語音等設置；

網絡端系統服務：對應終端客戶端的網絡端服務，接收終端的命令或者數據，設置網絡端的參數，控制語音播放的邏輯。

語音播放控制：根據終端和系統端的設置，播放用戶設定的文本或語音；

交互控制系統：提供主叫用戶與系統的交互，如放音邏輯的交互、語音留言等；

信令監測系統：對來電的信令信息進行監測和解析，提取其中的主被叫號碼供邏輯上的判斷使用。

2.如權利要求1所述的業務控制系統，其特征在于：

用戶場景設定：

終端用戶可以設置預置的場景，也可以對場景進行編輯或者新增；

支持文本、語音文件：文本上傳到服務端使用TTS進行播放，語音文件則直接播放；

手動場景：

手動場景為用戶手工設置場景模式，客戶端將用戶設置同步到服務端；

自動場景：自動場景根據用戶計劃或者位置自動變更場景模式；

用戶計劃是指根據時間進度排序的計劃，位置模式是根據用戶的位置自動設置的場景，如在馬路上，自動設置成戶外模式等，自動位置模式是指支持定位功能模式的手機可以采取的模式，普通手機則支持自動時間計劃模式；

黑白名單：

客戶端可以設置一些黑白名單，將黑白名單的號碼進行單獨處理；

來話通知：

終端用戶在激活業務的情況下，不知道具體來電的信息，因此，系統在處理每個來電信息之后，通過短信、郵件方式通知被叫方的來電信息，也可以通過門戶進行來電的查詢。

業務觸發：

被叫采取業務觸發的方式和呼叫轉移的方式將被叫路由到系統業務平臺，呼叫轉移的方式更為簡單方便，客戶端可以隨時發送指令或者呼叫特別的號碼進行無條件的呼叫轉移的設置或者取消，業務觸發模式需要在交換機設置被叫業務進行觸發業務，交換機將被叫業務路由到業務語音平臺進行控制，如智能網業務平臺。

語音流程控制：

通過IVR或者其他放音系統如IP提供一系列的語音邏輯流程，用戶根據語音提示進行不同的業務邏輯流程；

交互控制：

在主叫用戶進入到語音流程之后，系統還可以根據業務的需求進行一些列的交互過程，如下發短信通知到被叫，主叫語音留言，發送郵件到被叫等。

3.如權利要求1所述的手機個性化自動應答語音系統，其特征在于，被叫用戶通過終端客戶端可以設置和控制語音應答具體的內容，設置通過客戶端同步到系統。

4.如權利要求1所述的手機個性化自動應答語音系統，其特征在于，用戶可以設置文本信息或者設置語音文件進行播放，文本信息和語音文件通過客戶端鏈路同步到該終端用戶的系統端數據，文本通過TTS合成播放。

5.如權利要求2所述的手機個性化自動應答語音系統，其特征在于：客戶端控制功能的使用與否，客戶端通過簡單的指令到交換機或者移動核心網業務系統設置或者取消功能的激活與關閉，指令對用戶來講是透明的，用戶只需在界面上簡單的點擊即可完成。

6.場景分為手動和自動模式，自動場景的特診是根據時間或者地理位置，用戶可以按照時間序列進行業務觸發，也可以按照位置進行業務的觸發，按位置進行觸發的話需要終端支持定位的功能。

7.如權利要求2所述的手機個性化自動應答語音系統，系統通過信令抓取和信令解析的方式獲取主叫號碼、被叫號碼，以識別業務屬性所設置的文本或者語音。