[發明專利]采用計算機實現的非障礙性自動心理咨詢方法

無效

• 申請號: 201010125957.0
• 申請日: 2010-03-17
• 公開（公告）號: CN101799849A
• 公開（公告）日: 2010-08-11
• 發明（設計）人: 劉遠超;宋明凱;劉銘
• 申請（專利權）人: 哈爾濱工業大學
• 主分類號: G06F19/00
• 分類號: G06F19/00;G06F17/30
• 代理公司: 哈爾濱市松花江專利商標事務所 23109
• 代理人: 張宏威

技術領域

本發明涉及一種心理咨詢的機器人技術。

背景技術

隨著社會多元化以及生活壓力的增加，由心理問題和精神健康帶來的社會問題和其他問題愈來愈引起人們的重視。例如，廣大青少年乃至成年人需要排解來自就業、升學、住房、醫療、家庭、戀愛婚姻、家庭、利益分配等問題上的壓力，這些問題壓力如果不及時排解，時間長了就會引起一些心理不適。此外社會老齡化的加劇導致出現大量空巢老人，老年人特有的“黃昏心理、自卑心理、無價值感、不安全感、空虛感”等心理疾病或隱患呈上升趨勢，也成為構成重大公共衛生問題和突出社會問題的主要人群之一。例如被邪教組織利用、或者牽制家庭主要勞動力，影響社會整體效率。2009年6月13日，英國著名的醫學雜志《柳葉刀》雜志發表了對中國四省人群的心理情況調查結果預測表明，中國約有1.73億人患有不同類型的心理困惑乃至心理問題，人數之多、患病率之高令人震驚，這些數據也引發了相關研究和產業進步的需求。

此外，一般認為世上大多數人也偶爾會處于一種心理上的淺灰色區域(或成為心理的亞健康狀態)，也就是說正常的人也有心情煩悶的時候，即只有心理沖突而無人格變態，具體表現包括工作學習不順心、人際關系不和諧、失戀、喪親、夫妻糾紛等生活矛盾所帶來的心理不平衡和精神困惑。此時由于往往難以找到合適的傾訴對象而壓在心里。實際上，除極個別器質性、遺傳性因素和具體問題困難程度等因素外，大量心理問題和心理障礙往往來自于對具體問題的不當看法、缺乏科學有效的心理溝通渠道、缺乏科學的溝通方法和傾訴對象等。

與心理專家(如婚戀專家、就業指導專家等)進行有效夠溝通是一種有效的解決途徑。在發達國家，每1000人中就有一個心理咨詢師。我國有關部門也把每1000人中有一個心理咨詢師作為小康社會10大標準中的一項重要指標。但目前全國從事心理咨詢工作的人員還不足3000人，以發達國家的平均水平來看，中國至少需要40萬心理咨詢師。此外，人類心理咨詢的不足還在于，也不可能24小時提供心理援助服務。

本發明技術的適用人群和對象為非障礙性咨詢人群，即發展性咨詢、健康性咨詢。其初衷在于，發展性咨詢、健康性咨詢實際上是每個人都會需要的，但卻不一定要去咨詢人類心理專家。在這里，人工智能機器人聊天系統找到了合適的應用切入點。與其他輔助人類進行危險性工作、重復性強工作的機器人類似，基于對話技術的機器人心理咨詢師可以起到一些輔助性的作用，或者獨立進行一些減壓、答疑的作用。但是現有的咨詢師輔助治療設備，不能獨立工作，需要配合心理咨詢師完成心理治療工作，并且無法實時反饋咨詢和監控、并且不能適時反饋咨詢結果，不能建立咨詢治療全過程的心理咨詢檔案、擴展性不強。

發明內容

本發明為了解決現有的心理咨詢師輔助治療設備，存在不能獨立工作、無法實時反饋咨詢和和監控、并且不能適時反饋咨詢結果、不能建立咨詢治療全過程的心理咨詢檔案、擴展性不強的問題，提出一種采用計算機實現的非障礙性自動心理咨詢方法。

采用計算機實現的非障礙性自動心理咨詢方法，具體步驟如下：

步驟A、采集外部的自然語言信息，并對采集到的自然語言語句進行語義特征提取和詞法分析，獲得關鍵詞，并且利用模糊語義擴展、句子框架信息匹配手段獲得輸入的自然語言語句的擴展關鍵詞和詞串序列；

步驟B、將步驟A獲得的關鍵詞、擴展關鍵詞和詞串序列與知識庫進行語義匹配，并獲得匹配信息，當匹配失敗時，輸出無法回答的信息，返回步驟A等待下一次外部的自然語言信息的輸入；所述語義匹配包括關鍵詞匹配、擴展關鍵詞匹配、詞串序列匹配；所述知識庫包括非障礙性心理問題分類體系及問題解答知識來源、心理咨詢功能所需要的常用提問庫和回答庫；

步驟C、進行對話管理，根據匹配信息獲得應答語句并輸出，然后返回步驟A等待下一次外部的自然語言信息的輸入，所述對話管理包括復述、內容反映技術、對話上下文管理。

本發明可獨立使用，或和心理咨詢師互相補充，在一定程度上彌補心理咨詢機構的不足。聊天交談是一種非常重要的交流和溝通方式，有利于增添情趣、舒展個性、提升交際經驗、減輕壓力，使人們更加方便輕松的獲得信息、同情、支持、建議、忠告等幫助，并在心理上起到疏導壓抑、宣泄和放松心情，獲得安慰等作用。并且可以實時反饋咨詢和監控、并且適時反饋咨詢結果、建立咨詢治療全過程的心理咨詢檔案、擴展性強。

附圖說明

圖1為采用計算機實現的非障礙性自動心理咨詢方法的流程圖。圖2為采用計算機實現的非障礙性自動心理咨詢方法的原理示意圖。圖3為對話實例原理圖。

具體實施方式