[發(fā)明專利]處理電話會話的系統(tǒng)和方法

有效

• 申請?zhí)枺?/td>: 200980116961.6
• 申請日: 2009-04-02
• 公開（公告）號: CN102027721A
• 公開（公告）日: 2011-04-20
• 發(fā)明（設(shè)計）人: 杰弗里·勞森;約翰·沃爾斯;埃文·庫克
• 申請（專利權(quán)）人: 特維里奧公司
• 主分類號: H04L12/66
• 分類號: H04L12/66
• 代理公司: 北京安信方達知識產(chǎn)權(quán)代理有限公司 11262
• 代理人: 李冬梅;鄭霞

相關(guān)申請的交叉引用

本申請要求以下專利申請的利益：于2008年4月2日遞交的名稱為“System?and?Method?for?Processing?Telephony?Sessions”的申請?zhí)枮?1/041,829的美國臨時申請；于2008年5月22日遞交的名稱為“System?and?Method?for?Processing?SMS?Messages”的申請?zhí)枮?1/055,417的美國臨時申請，于2008年9月26日遞交的名稱為“System?and?Method?for?Processing?Telephony?Sessions”的申請?zhí)枮?1/100,578的美國臨時申請，于2009年3月2日遞交的申請?zhí)枮?1/156,746的名稱為“System?and?Method?for?Processing?Telephone?Sessions”的美國臨時申請，以及于2009年3月2日遞交的申請?zhí)枮?1/156,751的名稱為“System?and?Method?for?Processing?Telephony?Sessions”的美國臨時申請，以上所有申請的全部內(nèi)容通過引用并入本文。

技術(shù)領(lǐng)域

本發(fā)明一般涉及電話領(lǐng)域，且更具體地涉及用于處理電話領(lǐng)域內(nèi)的電話會話的新的和有用的系統(tǒng)和方法。

背景

在最近十年，網(wǎng)絡(luò)語音電話(VOIP)的出現(xiàn)和立法以新的技術(shù)、商業(yè)模式和服務(wù)提供者革新了通信行業(yè)。軟件和商用硬件現(xiàn)在提供了昂貴的載體設(shè)備的替代物。人們可在開放源軟件應(yīng)用(例如Asterisk和FreeSwitch)中實現(xiàn)可擴展呼叫轉(zhuǎn)換和語音應(yīng)用邏輯。但是，這些新的應(yīng)用的堆積引發(fā)了新的復(fù)雜性和挑戰(zhàn)，需要新的技術(shù)組來部署、開發(fā)和維持。部署電話服務(wù)需要語音網(wǎng)絡(luò)和編解碼器、硬件或服務(wù)的知識，以連接服務(wù)器與共用電話基礎(chǔ)設(shè)施、對硬件以及這硬件的持續(xù)配置進行資本投資。這些負(fù)擔(dān)只是開發(fā)實際應(yīng)用的先決條件，其需要開發(fā)者進行新的語音、工具和開發(fā)環(huán)境的培訓(xùn)。即使是當(dāng)前試圖將模型調(diào)整為與網(wǎng)絡(luò)開發(fā)例如語音可擴展標(biāo)記語言(VoiceXML)更加相似的電話應(yīng)用，也需要致力于學(xué)習(xí)新語言和理解電話交互。這些服務(wù)的持續(xù)操作和維護需要團隊采用新的分析工具、性能標(biāo)準(zhǔn)和調(diào)試方法。即使是開發(fā)最簡單的語音服務(wù)(例如所謂的“電話樹”)也需要對專門的基礎(chǔ)設(shè)施、技術(shù)和操作進行大量的前期和持續(xù)的投資。因此，在電話領(lǐng)域中需要用于處理電話會話的新的和有用的系統(tǒng)。本發(fā)明提供了這樣的新的和有用的系統(tǒng)和方法。

概述

用于處理電話會話的優(yōu)選的實施方式的方法包括使用應(yīng)用層協(xié)議與應(yīng)用服務(wù)器通信、用呼叫路由器處理電話指令、以及創(chuàng)建可通過應(yīng)用程序接口(API)訪問的呼叫路由器資源的步驟。優(yōu)選的實施方式的方法和系統(tǒng)使網(wǎng)絡(luò)開發(fā)者能夠在電話的神秘世界里使用他們現(xiàn)有的技術(shù)和工具，像網(wǎng)絡(luò)編程一樣容易地進行電話應(yīng)用開發(fā)。方法和系統(tǒng)使用熟悉的網(wǎng)站訪問者模式與網(wǎng)絡(luò)開發(fā)者的應(yīng)用交互，其中電話呼叫的每個步驟與傳統(tǒng)的頁面瀏覽相似。在這種模式中，開發(fā)者重新利用他們現(xiàn)有的工具和技術(shù)，包括熟悉的概念例如HTTP重定向、通過API、cookie和mime類型響應(yīng)訪問資源以構(gòu)建復(fù)雜的電話應(yīng)用。處理電話指令和創(chuàng)建可通過API(呼叫路由器API)訪問的呼叫路由器資源的方法協(xié)同起作用，以利用多個呼叫路由器資源以及通過呼叫路由器(優(yōu)選地為很多網(wǎng)絡(luò)開發(fā)者熟悉的REST?API)提供的信息來使能無狀態(tài)(stateless)和簡單電話語言。在一個實施方式中，電話指令組可具有少于十來個的動詞用于簡化語言，以使得開發(fā)者可快速地學(xué)習(xí)和實現(xiàn)電話應(yīng)用，同時呼叫路由器API完善簡單的電話指令以使能復(fù)雜的電話應(yīng)用。

附圖的簡要描述

圖1是本發(fā)明的優(yōu)選的方法的流程圖表示。

圖2A、2B、3A和3B是本發(fā)明的優(yōu)選的實施方式的示意圖。

圖4A-4C分別是HTTP?GET請求、HTTP?POST請求和HTTP?GET請求的例子。

圖4D-4F是HTTP請求的例子。

圖5A和5B是XML響應(yīng)的例子。

圖6是呼叫路由器請求和響應(yīng)的例子。

圖7-15是包括本發(fā)明的優(yōu)選的方法的原理的各種應(yīng)用的示意圖。

圖16是與本發(fā)明的優(yōu)選的方法的數(shù)字標(biāo)記部分相關(guān)的子步驟的流程圖表示。

優(yōu)選的實施方式的描述

本發(fā)明的優(yōu)選的實施方式的以下的描述不意味著將本發(fā)明限于這些優(yōu)選的實施方式，而是意圖使本領(lǐng)域任何技術(shù)人員能夠?qū)嵤┖褪褂帽景l(fā)明。

1.用于處理電話會話的方法