[實(shí)用新型]一種用于零售業(yè)顧客服務(wù)的系統(tǒng)及會(huì)員機(jī)

無(wú)效

• 申請(qǐng)?zhí)枺?/td>: 200920131630.7
• 申請(qǐng)日: 2009-05-07
• 公開(kāi)（公告）號(hào): CN201429879Y
• 公開(kāi)（公告）日: 2010-03-24
• 發(fā)明（設(shè)計(jì)）人: 程華山
• 申請(qǐng)（專利權(quán)）人: 程華山
• 主分類號(hào): G07F19/00
• 分類號(hào): G07F19/00;G06Q30/00;G06F17/00;G07G1/12
• 代理公司: 深圳市順天達(dá)專利商標(biāo)代理有限公司
• 代理人: 陸 軍

技術(shù)領(lǐng)域

本實(shí)用新型涉及自動(dòng)服務(wù)裝置，更具體地說(shuō)，涉及一種用于零售業(yè)顧客服務(wù)的會(huì)員機(jī)，還涉及一種用于零售業(yè)顧客服務(wù)的系統(tǒng)。

背景技術(shù)

零售業(yè)賣場(chǎng)主要包括超市、餐飲、服裝、百貨店、書(shū)店、藥店、品牌專賣等。隨著零售業(yè)的發(fā)展，物資品種越來(lái)越多，但人們購(gòu)物時(shí)間卻越來(lái)越少。隨著女性工作時(shí)間增多，閑暇時(shí)間減少，人們已不把購(gòu)物當(dāng)作休閑方式，要求購(gòu)物更方便、更快捷。其次，零售業(yè)商家一般會(huì)不定期地促銷一些物品，但很多顧客往往因?yàn)椴荒芗皶r(shí)了解信息而錯(cuò)過(guò)了物美價(jià)廉的商品。而且目前會(huì)員卡的使用方式，只是被動(dòng)的被商家作為打折或積分的識(shí)別設(shè)備，會(huì)員如果想了解自己的積分、儲(chǔ)值等問(wèn)題，只能要商家服務(wù)人員幫忙查詢，既浪費(fèi)時(shí)間又麻煩。如何在較短的時(shí)間方便地買到物美價(jià)廉的物品并且會(huì)員能主動(dòng)地通過(guò)會(huì)員卡獲取商家增加的信息服務(wù)一直是很多顧客渴望解決的問(wèn)題。

實(shí)用新型內(nèi)容

本實(shí)用新型要解決的技術(shù)問(wèn)題在于，針對(duì)現(xiàn)有技術(shù)的上述顧客購(gòu)買物品時(shí)浪費(fèi)財(cái)力、精力的缺陷，提供一種讓顧客快捷、方便、便宜地購(gòu)買物品并且可以及時(shí)了解會(huì)員信息的會(huì)員機(jī)。

本實(shí)用新型解決其技術(shù)問(wèn)題所采用的技術(shù)方案是：構(gòu)造一種用于零售業(yè)顧客服務(wù)的會(huì)員機(jī)，包括：

用于輸入會(huì)員識(shí)別信息、切換或選擇會(huì)員服務(wù)信息的指令的輸入模塊；

通過(guò)網(wǎng)絡(luò)與數(shù)據(jù)服務(wù)器進(jìn)行通訊的通訊接口；

用于存儲(chǔ)會(huì)員識(shí)別信息及會(huì)員服務(wù)信息的存儲(chǔ)模塊；

用于顯示會(huì)員識(shí)別信息及會(huì)員服務(wù)信息的顯示模塊；

用于將從所述輸入模塊接收的會(huì)員識(shí)別信息通過(guò)通訊接口發(fā)送到數(shù)據(jù)服務(wù)器并將接收自數(shù)據(jù)服務(wù)器的會(huì)員服務(wù)信息存儲(chǔ)到存儲(chǔ)模塊、并根據(jù)所述輸入模塊的選擇或切換會(huì)員服務(wù)信息的指令使顯示模塊顯示存儲(chǔ)模塊中對(duì)應(yīng)的會(huì)員服務(wù)信息的主控模塊；

其中，所述通訊接口、存儲(chǔ)模塊、顯示模塊、輸入模塊分別與主控模塊電連接。

在本實(shí)用新型所述的用于零售業(yè)顧客服務(wù)的會(huì)員機(jī)中，所述輸入模塊包括用于讀取會(huì)員識(shí)別信息的讀卡器。

在本實(shí)用新型所述的用于零售業(yè)顧客服務(wù)的會(huì)員機(jī)中，所述輸入模塊為觸摸屏。

在本實(shí)用新型所述的用于零售業(yè)顧客服務(wù)的會(huì)員機(jī)中，所述會(huì)員服務(wù)信息包括會(huì)員積分、儲(chǔ)值。

本實(shí)用新型還構(gòu)造一種用于零售業(yè)顧客服務(wù)的系統(tǒng)，包括數(shù)據(jù)服務(wù)器、會(huì)員機(jī)，其中，

所述數(shù)據(jù)服務(wù)器存儲(chǔ)有會(huì)員服務(wù)信息，所述會(huì)員服務(wù)信息包括會(huì)員積分、儲(chǔ)值；

所述會(huì)員機(jī)與數(shù)據(jù)服務(wù)器通過(guò)網(wǎng)絡(luò)連接，且該會(huì)員機(jī)包括：

用于輸入會(huì)員識(shí)別信息、切換或選擇會(huì)員服務(wù)信息的指令的輸入模塊；

通過(guò)網(wǎng)絡(luò)與數(shù)據(jù)服務(wù)器進(jìn)行通訊的通訊接口；

用于存儲(chǔ)會(huì)員識(shí)別信息及會(huì)員服務(wù)信息的存儲(chǔ)模塊；

用于顯示會(huì)員識(shí)別信息及會(huì)員服務(wù)信息的顯示模塊；

用于將從所述輸入模塊接收的會(huì)員識(shí)別信息通過(guò)通訊接口發(fā)送到數(shù)據(jù)服務(wù)器并將接收自數(shù)據(jù)服務(wù)器的會(huì)員服務(wù)信息存儲(chǔ)到存儲(chǔ)模塊、并根據(jù)所述輸入模塊的選擇或切換會(huì)員服務(wù)信息的指令使顯示模塊顯示存儲(chǔ)模塊中對(duì)應(yīng)的會(huì)員服務(wù)信息的主控模塊；

其中所述通訊接口、存儲(chǔ)模塊、顯示模塊、輸入模塊分別與主控模塊電連接。

在本實(shí)用新型所述的用于零售業(yè)顧客服務(wù)的系統(tǒng)中，所述會(huì)員機(jī)包括會(huì)員機(jī)主機(jī)和會(huì)員機(jī)終端，所述會(huì)員機(jī)終端與會(huì)員機(jī)主機(jī)連接。

在本實(shí)用新型所述的用于零售業(yè)顧客服務(wù)的系統(tǒng)中，還包括用于根據(jù)消費(fèi)增加會(huì)員積分的POS收款機(jī)，所述POS收款機(jī)包括POS收款主機(jī)和POS收款終端，所述POS收款主機(jī)與會(huì)員機(jī)主機(jī)是一體化主機(jī)。

在本實(shí)用新型所述的用于零售業(yè)顧客服務(wù)的系統(tǒng)中，會(huì)員機(jī)終端為移動(dòng)終端會(huì)員機(jī)，所述移動(dòng)終端會(huì)員機(jī)通過(guò)路由器無(wú)線接入網(wǎng)絡(luò)。

實(shí)施本實(shí)用新型的用于零售業(yè)顧客服務(wù)會(huì)員機(jī)及系統(tǒng)中，一方面，用戶可以在逛商場(chǎng)前瀏覽商品信息，了解商品的價(jià)格和規(guī)格及商家的促銷信息，決定購(gòu)買與否，然后直接到要買產(chǎn)品的地方，使購(gòu)物更方便、更快捷；另一方面，會(huì)員卡從目前被動(dòng)的被商家作為打折或積分的識(shí)別設(shè)備，延伸為會(huì)員主動(dòng)通過(guò)會(huì)員卡獲取商家增加的信息服務(wù)的簽入設(shè)備，用戶可以方便、快捷地了解會(huì)員信息。

附圖說(shuō)明

下面將結(jié)合附圖及實(shí)施例對(duì)本實(shí)用新型作進(jìn)一步說(shuō)明，附圖中：

圖1是本實(shí)用新型提供的一種用于零售業(yè)顧客服務(wù)的會(huì)員機(jī)的邏輯結(jié)構(gòu)圖；

圖2是本實(shí)用新型提供的一種用于零售業(yè)顧客服務(wù)的流程示意圖；

圖3是本實(shí)用新型用于零售業(yè)顧客服務(wù)系統(tǒng)的第一實(shí)施例的邏輯框圖；

圖4是本實(shí)用新型用于零售業(yè)顧客服務(wù)系統(tǒng)的第二實(shí)施例的邏輯框圖；