[發明專利]一種將VOIP電話和即時通訊相結合的企業通訊系統及其方法

無效

• 申請號: 200910239019.0
• 申請日: 2009-12-25
• 公開（公告）號: CN101778054A
• 公開（公告）日: 2010-07-14
• 發明（設計）人: 楊澍;羅德祥;李立
• 申請（專利權）人: 深圳市先創數字技術有限公司
• 主分類號: H04L12/58
• 分類號: H04L12/58;H04L29/06;H04M7/00
• 代理公司: 深圳市科吉華烽知識產權事務所 44248
• 代理人: 胡吉科

技術領域

本發明屬于通信領域，涉及一種普通電話機高效率、智能化、人性化管理的將VOIP電話和即時通訊相結合的企業通訊系統及其方法。

背景技術

目前，公共交換電話網絡(PSTN，Public?Switched?TelephoneNetwork)和電腦在企事業單位應用的非常普遍，辦公人員座位上基本都有一部電話機和一臺電腦，大多數公司都有自己的電話系統，使用電話程控交換機或網絡電話(VOIP，Voice?over?Internet?Protocol)網關技術實現總分機功能。一般地，人們都習慣使用電話機撥打電話時都是先摘機，手工鍵入對方的電話號碼，然后等待對方接聽。這種傳統電話機在使用中很容易產生下面的問題：

1、手工按鍵輸入電話號碼，出錯了又重新鍵入一遍號碼；

2、用戶不在辦公座位時，無法得知是否有重要電話打來過；

3、電話鈴聲響起，電話機液晶屏顯示來電號碼，卻不知道是誰打來的；

4、在網頁、文檔上看到的聯系人的電話號碼，撥打時還是需要手動按鍵輸入對方號碼來撥叫電話，并且有時還會輸錯號碼。

發明內容

為了解決現有技術電話撥打的上述技術問題，有必要提供一種將VOIP電話和即時通訊相結合的企業通訊系統。

還有必要提供一種將VOIP電話和即時通訊相結合的企業通訊方法。

一種將VOIP電話和即時通訊相結合的企業通訊系統，包括多套用戶終端和智能通訊管理平臺，每一套用戶終端包括電話機和映射該電話機的電話號碼的電腦，電話機和電腦均連接到智能通訊管理平臺，智能通訊管理平臺連接到公共交換電話網絡，智能通訊管理平臺通過電話機對應的電腦控制對應的電話機撥打、接聽電話以及管理通訊記錄。

本發明將VOIP電話和即時通訊相結合的企業通訊系統中，電話機通過電話線連接到智能通訊管理平臺。

本發明將VOIP電話和即時通訊相結合的企業通訊系統中，電腦通過以太網連接到智能通訊管理平臺。

本發明將VOIP電話和即時通訊相結合的企業通訊系統中，智能通訊管理平臺還連接到外部因特網。

本發明將VOIP電話和即時通訊相結合的企業通訊系統中，智能通訊管理平臺控制即時通訊軟件并通過其用戶賬號映射的電話機號碼對電腦上顯示的電話號碼進行撥號。

本發明將VOIP電話和即時通訊相結合的企業通訊系統中，用戶通過安裝即時通訊軟件的電腦登陸智能通訊管理平臺，可以查看電腦對應的電話機的未接來電記錄。

本發明將VOIP電話和即時通訊相結合的企業通訊系統中，用戶通過即時通訊軟件登陸智能通訊管理平臺，可以設置其賬號所映射電話號碼的來電黑名單，智能將VOIP電話和即時通訊相結合的企業通訊系統對屬于來電黑名單的號碼的來電可以自動屏蔽。

本發明將VOIP電話和即時通訊相結合的企業通訊系統中，用戶可通過電腦上的即時通訊軟件設置來電彈屏或者來電不彈屏。

一種通訊管理方法，包括提供將VOIP電話和即時通訊相結合的企業通訊系統，其包括多套用戶終端和智能通訊管理平臺，每一套用戶終端包括電話機和安裝即時通訊軟件的電腦，用戶的電話機號碼和用戶的即時通訊軟件賬號對應，電話機和電腦均連接到智能通訊管理平臺，智能通訊管理平臺連接到公共交換電話網絡；用戶通過電腦上安裝的即時通訊軟件登陸智能通訊管理平臺，設置來電信息顯示模式；用戶登陸智能通訊管理平臺，并利用即時通訊軟件自動撥號進行呼叫；用戶通過即時通訊軟件登陸智能通訊管理平臺，查詢未接來電記錄。

相較于現有技術，本發明將VOIP電話和即時通訊相結合的企業通訊系統及其方法利用智能通訊管理平臺和映射有用戶電話機對應電話號碼的電腦，使普通話機也能實現點擊呼叫，讓用戶省卻了繁瑣的查號和撥號過程，撥打電話準確方便。同時，本發明將VOIP電話和即時通訊相結合的企業通訊系統的來電彈屏使被叫用戶可以通過來電號碼迅速查詢到用戶信息、來電記錄，并顯示出來，讓接聽用戶倍感親切。被發明將VOIP電話和即時通訊相結合的企業通訊系統利用現有電話機資源，并將電話機融入自動化辦公范疇，既提高了工作效率，又體驗了電話機使用的新方法新樂趣。

附圖說明

圖1是本發明將VOIP電話和即時通訊相結合的企業通訊系統的一較佳實施方式的系統示意圖。

圖2是本發明將VOIP電話和即時通訊相結合的企業通訊系統的點擊呼叫的原理示意圖。

圖3是本發明將VOIP電話和即時通訊相結合的企業通訊系統的來電彈屏的原理示意圖。

圖4是本發明將VOIP電話和即時通訊相結合的企業通訊系統的未接來電提醒的原理示意圖。

具體實施方式