[發(fā)明專利]獲取業(yè)務的各業(yè)務處理步驟耗時信息的方法及相關裝置

有效

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• 申請日: 2009-11-30
• 公開（公告）號: CN102083105A
• 公開（公告）日: 2011-06-01
• 發(fā)明（設計）人: 丁健;楊海威;姜宏巖;李剛;康姝婷
• 申請（專利權）人: 中國移動通信集團北京有限公司
• 主分類號: H04W24/02
• 分類號: H04W24/02;H04W88/18
• 代理公司: 北京同達信恒知識產(chǎn)權代理有限公司 11291
• 代理人: 郭潤湘

技術領域

本發(fā)明涉及計算機及通信技術領域，尤其涉及一種獲取業(yè)務的各業(yè)務處理步驟耗時信息的方法及一種獲取業(yè)務的各業(yè)務處理步驟耗時信息的裝置。

背景技術

在現(xiàn)有的移動通信業(yè)務處理系統(tǒng)中，在一項業(yè)務的處理過程中，往往需要網(wǎng)絡中多個參與業(yè)務處理的服務器分別執(zhí)行多個處理步驟，只有在各個參與業(yè)務處理的服務器都完成了各自所需執(zhí)行的處理步驟之后，業(yè)務才被處理完畢。在業(yè)務處理過程中，在參與業(yè)務處理的第一服務器完成了自身的處理步驟后，通過基于TCP/IP標準的網(wǎng)絡數(shù)據(jù)包指示第二服務器執(zhí)行后續(xù)處理，第二服務器根據(jù)第一服務器的指示完成自身的處理步驟后，向第一服務器發(fā)送反饋消息、或指示其他服務器執(zhí)行后續(xù)處理等。對于不同種類的業(yè)務而言，需要不同的網(wǎng)絡服務器協(xié)作執(zhí)行不同的處理步驟，各個服務器之間是通過基于TCP/IP標準的網(wǎng)絡數(shù)據(jù)包來實現(xiàn)交互和協(xié)同工作的。

目前對網(wǎng)絡數(shù)據(jù)包進行分析的方法通常是基于TCP/IP標準的數(shù)據(jù)包包頭格式，讀取網(wǎng)絡數(shù)據(jù)包的包頭預定字段內容來獲取數(shù)據(jù)包的源IP地址、目標IP地址、數(shù)據(jù)包的所承載的應用層業(yè)務種類等信息。然而，僅僅從上述信息無法獲知在業(yè)務處理過程中各個步驟的耗時信息，也就無法獲知業(yè)務處理過程中耗時最長的步驟，從而無法據(jù)此來確定對應的優(yōu)化和調整措施，例如提升消耗處理時間最長的服務器的硬件設備，從而有效提高業(yè)務的處理效率。

發(fā)明內容

本發(fā)明實施例提供一種獲取業(yè)務的各業(yè)務處理步驟耗時信息的方法，用以解決現(xiàn)有技術無法確定業(yè)務處理過程中各個步驟的耗時信息問題。

對應地，本發(fā)明實施例還提供了一種獲取業(yè)務的各業(yè)務處理步驟耗時信息的裝置。

本發(fā)明實施例提供的技術方案如下：

一種獲取業(yè)務的各業(yè)務處理步驟耗時信息的方法，包括：

獲取參與處理所述業(yè)務的各網(wǎng)絡服務器接收和發(fā)送的網(wǎng)絡數(shù)據(jù)包；以及

根據(jù)預定的所述業(yè)務的各業(yè)務處理步驟初始和結束時的網(wǎng)絡數(shù)據(jù)包載荷中應包含的特征字符和用戶標識，從獲取到的網(wǎng)絡數(shù)據(jù)包中選擇出每個用戶各處理步驟初始和結束時的網(wǎng)絡數(shù)據(jù)包；

根據(jù)選擇出的每個用戶各業(yè)務處理步驟初始和結束時的網(wǎng)絡數(shù)據(jù)包中包含的時間信息，確定每個用戶各處理步驟耗費的時間；

將各個用戶同一業(yè)務處理步驟耗費時間的平均值作為該同一業(yè)務處理步驟耗費的時間，從而確定所述業(yè)務的各業(yè)務處理步驟耗費的時間。

一種獲取業(yè)務的各業(yè)務處理步驟耗時信息的裝置，包括：

獲取單元，用于獲取參與處理所述業(yè)務的各網(wǎng)絡服務器接收和發(fā)送的網(wǎng)絡數(shù)據(jù)包；

選擇單元，根據(jù)預定的所述業(yè)務的各業(yè)務處理步驟初始和結束時的網(wǎng)絡數(shù)據(jù)包載荷中應包含的特征字符和用戶標識，從獲取單元獲取到的網(wǎng)絡數(shù)據(jù)包中選擇出每個用戶各處理步驟對應的網(wǎng)絡數(shù)據(jù)包；

第一確定單元，用于根據(jù)選擇出的每個用戶各業(yè)務處理步驟初始和結束時對應的網(wǎng)絡數(shù)據(jù)包中包含的時間信息，確定每個用戶各處理步驟耗費的時間；

第二確定單元，用于將各個用戶同一業(yè)務處理步驟耗費時間的平均值作為該同一業(yè)務處理步驟耗費的時間，從而確定所述業(yè)務的各業(yè)務處理步驟耗費的時間。

本發(fā)明實施例通過獲取參與處理該業(yè)務的各網(wǎng)絡服務器接收和發(fā)送的網(wǎng)絡數(shù)據(jù)包，依據(jù)網(wǎng)絡數(shù)據(jù)包中載荷內容包含各業(yè)務處理步驟對應的預定特征字符，從獲取的網(wǎng)絡數(shù)據(jù)包中選擇出每個用戶各處理步驟對應的網(wǎng)絡數(shù)據(jù)包，根據(jù)選擇出的數(shù)據(jù)包中包含的時間信息，確定每個用戶各處理步驟耗費的時間，基于確定出的每個用戶各處理步驟耗費的時間，將各個用戶同一處理步驟耗費時間的平均值作為該處理步驟耗費的時間，從而確定所述業(yè)務的各處理步驟耗費的時間，以便用戶能夠對耗時較多的業(yè)務處理步驟，針對性的采用優(yōu)化調整措施，從而能夠較為顯著地提高業(yè)務的處理效率。

附圖說明

圖1為本發(fā)明實施例的主要實現(xiàn)原理流程圖；

圖2為本發(fā)明實施例中繳費業(yè)務的處理流程圖；

圖3為本發(fā)明實施例獲取繳費業(yè)務中各處理步驟耗時信息的流程圖；

圖4為本發(fā)明實施例提供的獲取業(yè)務的各業(yè)務處理步驟耗時信息的裝置的結構示意圖；

圖5為本發(fā)明實施例中選擇單元的結構示意圖。

具體實施方式

由于現(xiàn)有的網(wǎng)絡數(shù)據(jù)包分析技術無法獲知移動通信業(yè)務處理過程中各個處理步驟的耗時信息。因此，假如用戶投訴一種業(yè)務處理時間過長，現(xiàn)有技術是無法定位出該業(yè)務處理過程中的瓶頸位置的，也就無法有針對性采取對應措施來提高業(yè)務的處理效率。