[發明專利]一種數據處理的方法和系統

無效

• 申請號: 200910238628.4
• 申請日: 2009-11-30
• 公開（公告）號: CN102083239A
• 公開（公告）日: 2011-06-01
• 發明（設計）人: 張劍
• 申請（專利權）人: 中國移動通信集團云南有限公司
• 主分類號: H04W88/02
• 分類號: H04W88/02;H04M1/725
• 代理公司: 北京德琦知識產權代理有限公司 11018
• 代理人: 牛崢;王麗琴

技術領域

本發明涉及移動通信技術，具體涉及一種數據處理的方法和系統。

背景技術

移動終端的配置數據如果配置不當，常常會造成用戶不能正常使用移動數據業務，而隨著移動數據業務的不斷推出，移動終端的配置問題也越來越成為困擾運營商和用戶的突出問題。目前運營商對終端原因問題的管理力度較弱，解決終端問題的主要手段是通過人工查詢用戶業務使用日志及信令消息來進行判斷，對于判斷為終端原因的問題，通常是通過人工或短信的方式通知用戶進行修改。

由于移動終端的生產廠家眾多，各家的規范和操作方式都不盡相同，因此，這種移動終端配置數據的檢查及處理的方法，要求修改移動終端配置數據的操作者必須對移動終端非常熟悉，而在目前市面上存在移動終端數量和種類極為龐大的現實下，專業技術人員都幾乎不可能對所有的移動終端的配置數據的修改都非常熟悉。而移動終端的使用者又大多數并不具備相應的專業技能和背景知識，因此更加難以對配置數據進行正確設置或在出現錯誤時進行及時修改。

發明內容

本發明提供一種數據處理的方法和系統，能夠快速準確地對配置數據存在錯誤的移動終端進行配置數據的修正。

為達到上述目的，本發明的技術方案具體是這樣實現的：

一種數據處理的方法，用于對移動終端配置錯誤的數據進行識別和修正，該方法包括：

網絡投訴綜合處理平臺CCIP獲取用戶進行業務應用時發生錯誤的日志記錄，根據日志記錄對導致用戶業務應用發生錯誤的原因進行判斷；

當判斷導致用戶業務應用發生錯誤的原因為移動終端配置數據存在錯誤時，觸發終端參數自動配置系統EADC向配置數據存在錯誤的移動終端下發修改配置文件消息；

EADC根據接收到的移動用戶反饋的確認或拒絕配置文件修改的信息進行相應操作并將操作結果通知CCIP。

所述CCIP獲取用戶進行業務應用時發生錯誤的日志記錄的方法包括：

CCIP從WAP網關上保存的移動用戶訪問彩信中心及WAP網站地址的日志信息以及SGSN和/或TRAFFICA上保存的移動用戶訪問GPRS網絡的日志信息中，獲取用戶進行業務應用時發生錯誤的日志記錄。

所述觸發EADC向配置數據存在錯誤的移動終端下發修改配置文件消息的方法包括：

CCIP判斷導致用戶業務應用發生錯誤的原因為移動終端配置數據存在錯誤時，將該用戶對應的三元碼和存在錯誤的配置數據發送給EADC；所述三元碼為移動終端在運營商網絡中的標識碼、國際移動用戶識別碼IMSI和國際移動設備身份碼IMEI；

EADC根據三元碼確定配置數據存在錯誤的移動終端的類型，并根據所述存在錯誤的配置數據確定該移動終端對應的正確的配置數據，所述EADC中預先保存有各種類型的移動終端對應的正確的配置數據；

EADC將該移動終端對應的正確的配置數據包括在修改配置文件消息中，通過短信網關向所述移動終端下發。

所述EADC根據接收到的移動用戶反饋的確認或拒絕配置文件修改的信息進行相應操作并將操作結果通知CCIP的方法包括：

當EADC接收到移動用戶反饋的確認配置文件修改的信息時，EADC通過移動網絡，按照該移動終端對應的正確的配置數據對所述移動終端的配置數據進行修改，并在修改完成后通知CCIP；

當EADC接收到移動用戶反饋的拒絕配置文件修改的信息時，EADC通知CCIP所述對移動終端配置數據的修改被中止。

一種數據處理的系統，該系統包括：

網絡投訴綜合處理平臺CCIP，用于獲取用戶進行業務應用時發生錯誤的日志記錄，根據日志記錄對導致用戶業務應用發生錯誤的原因進行判斷，當判斷導致用戶業務應用發生錯誤的原因為移動終端配置數據存在錯誤時，通知終端參數自動配置系統EADC，并接收EADC反饋的操作結果；

EADC，用于接收CCIP的通知，向配置數據存在錯誤的移動終端下發修改配置文件消息，并根據接收到的移動用戶反饋的確認或拒絕配置文件修改的信息進行相應操作并將操作結果通知CCIP。

所述CCIP包括：

日志獲取模塊，用于從WAP網關上保存的移動用戶訪問彩信中心及WAP網站地址的日志信息以及SGSN和/或TRAFFICA上保存的移動用戶訪問GPRS網絡的日志信息中，獲取用戶進行業務應用時發生錯誤的日志記錄；