[發明專利]一種用于處理自助終端的異常操作的方法及系統

無效

• 申請號: 200910204566.5
• 申請日: 2009-12-01
• 公開（公告）號: CN101739767A
• 公開（公告）日: 2010-06-16
• 發明（設計）人: 格根;曹海鷹;郭敏鴻;傅強;薛紅星
• 申請（專利權）人: 中國建設銀行股份有限公司
• 主分類號: G07F19/00
• 分類號: G07F19/00;G06F21/00
• 代理公司: 廣州三環專利代理有限公司 44202
• 代理人: 郝傳鑫;潘中毅

1.一種用于處理自助終端的異常操作的方法，其特征在于，所述方法包括：

自助終端檢測其自身硬件的運行狀態，獲得所述硬件的運行狀態信息；

所述自助終端將所述運行狀態信息發送至后臺系統；

所述后臺系統接收所述運行狀態信息；

所述后臺系統根據所述運行狀態信息判斷所述自助終端是否出現異常操作；

如果所述自助終端出現異常操作，則所述后臺系統對所述異常操作進行處理；

如果所述自助終端未出現異常操作，則所述自助終端繼續正常處理。

2.根據權利要求1所述的方法，其特征在于，所述運行狀態信息包括：

所述硬件的故障代碼和自助終端號碼；或

所述硬件的故障代碼、自助終端號碼和交易卡號。

3.根據權利要求2所述的方法，其特征在于，所述后臺系統根據所述運行狀態信息判斷所述自助終端是否出現異常操作包括：

所述后臺系統比較所述故障代碼與預先設定的故障代碼是否一致；

如果比較結果一致，則確定所述自助終端出現異常操作；

如果比較結果不一致，則確定所述自助終端未出現異常操作。

4.根據權利要求2或3所述的方法，其特征在于，所述后臺系統對所述異常操作進行處理包括：

當所述運行狀態信息為所述硬件的故障代碼和所述自助終端號碼時，則查詢所述后臺系統的數據庫中是否含有所述自助終端號碼；

如果查詢結果為是，則所述后臺系統將所述自助終端停機；

如果查詢結果為否，則所述自助終端繼續正常處理。

5.根據權利要求2或3所述的方法，其特征在于，所述后臺系統對所述異常操作進行處理包括：

當所述運行狀態信息為所述硬件的故障代碼、所述自助終端號碼和所述交易卡號時，則查詢所述后臺系統的數據庫中是否含有所述自助終端號碼和所述交易卡號；

如果查詢結果為是，則所述后臺系統屏蔽所述交易卡號在特定時間內在自助終端上的指定交易業務；

如果查詢為否，則所述自助終端繼續正常處理。

6.一種用于處理自助終端的異常操作的系統，所述系統包括自助終端和后臺系統，其特征在于：

所述自助終端用于檢測其自身硬件的運行狀態，獲得所述硬件的運行狀態信息，并將所述運行狀態信息發送至后臺系統；

所述后臺系統用于實現如下功能：

所述后臺系統接收所述運行狀態信息，并根據所述運行狀態信息判斷所述自助終端是否出現異常操作，如果所述自助終端出現異常操作，則所述后臺系統對所述異常操作進行處理；如果所述自助終端未出現異常操作，則使所述自助終端繼續正常處理。

7.根據權利要求6所述的系統，其特征在于，所述自助終端包括：

獲得單元，用于檢測所述自助終端的硬件的運行狀態，獲得所述硬件的運行狀態信息；

發送單元，用于將所述運行狀態信息發送至所述后臺系統。

8.根據權利要求7所述的系統，其特征在于，所述后臺系統包括：

接收單元，用于接收所述運行狀態信息；

判斷單元，用于根據所述運行狀態信息判斷所述自助終端是否出現異常操作；

處理單元，用于實現如下功能：

如果所述自助終端出現異常操作，則對所述異常操作進行處理；如果所述自助終端未出現異常操作，則使所述自助終端繼續正常處理。

9.根據權利要求6至8任意一項所述的系統，其特征在于，所述運行狀態信息包括：

所述硬件的故障代碼和自助終端號碼；或

所述硬件的故障代碼、自助終端號碼和交易卡號。

10.根據權利要求9所述的系統，其特征在于，所述判斷單元包括：

比較單元，用于比較所述故障代碼與預先設定的故障代碼是否一致；

確定單元，用于實現如下功能：

如果比較結果一致，則確定所述自助終端出現異常操作；如果比較結果不一致，則確定所述自助終端未出現異常操作。