[發明專利]基于智能網的呼叫控制方法和裝置

有效

• 申請號: 200910179898.2
• 申請日: 2009-10-20
• 公開（公告）號: CN102045458A
• 公開（公告）日: 2011-05-04
• 發明（設計）人: 歐兵;賴天建;王顯光
• 申請（專利權）人: 中興通訊股份有限公司
• 主分類號: H04M3/50
• 分類號: H04M3/50;H04M3/527
• 代理公司: 北京康信知識產權代理有限責任公司 11240
• 代理人: 余剛;吳孟秋

1.一種基于智能網的呼叫控制方法，其特征在于，包括：

配置終端作為被叫時的呼叫應答策略，所述呼叫應答策略包括呼叫應答方式；

當接收到被叫為所述終端的呼叫時，根據所述呼叫應答策略對所述接收到的呼叫進行預判；

若預判結果為由終端進行選擇，則根據用戶通過操作所述終端輸入的呼叫應答方式應答所述接收到的呼叫。

2.根據權利要求1所述的方法，其特征在于，所述呼叫應答方式包括直接接續、呼叫轉移、轉接語音信箱、應答已關機、應答不在服務區、應答忙；所述呼叫應答策略還包括主叫黑白名單、呼叫應答方式的優先狀態和有效時間、所述呼叫應答方式對應的主叫號碼或者號段。

3.根據權利要求1所述的方法，其特征在于，在當接收到被叫為所述終端的呼叫時，根據所述呼叫應答策略對所述接收到的呼叫進行預判之前還包括：

配置啟動對所述終端的呼叫應答控制生效以及生效時段；

配置所述呼叫應答方式的具體應答內容。

4.根據權利要求2所述的方法，其特征在于，若預判結果為由終端進行選擇，則根據用戶通過操作所述終端輸入的呼叫應答方式應答所述接收到的呼叫包括：

以配置的系統號碼為主叫對所述終端進行外呼；

若所述外呼失敗或者所述外呼的接聽失敗，則根據所述呼叫應答策略自動應答所述接收到的呼叫；

若所述終端接聽所述外呼，則向所述終端播放提示音以通知所述接收到的呼叫的主叫終端的信息以及可選擇的呼叫應答方式；

接收用戶通過操作所述終端輸入的所選的呼叫應答方式；

根據所述所選的呼叫應答方式應答所述主叫終端并處理所述接收到的呼叫。

5.根據權利要求4所述的方法，其特征在于，根據所述所選的呼叫應答方式應答所述主叫終端并處理所述接收到的呼叫包括：

當所述所選的呼叫應答方式為所述直接接續時，接通所述主叫終端與所述終端之間的話路進行通話；或

當所述所選的呼叫應答方式為所述轉接語音信箱時，將所述接收到的呼叫的話路轉接到語音信箱業務；或

當所述所選的呼叫應答方式為所述呼叫轉移時，根據用戶通過操作所述終端輸入的目標號碼將所述接收到的呼叫的話路接續到所述目標號碼對應的終端；或

當所述所選的呼叫應答方式為所述應答已關機時，在向所述主叫終端播放提示音以通知所述終端已關機后，結束所述呼叫；或

當所述所選的呼叫應答方式為所述應答不在服務區時，在向所述主叫終端播放提示音以通知所述終端不在服務區后，結束所述呼叫；或

當所述所選的呼叫應答方式為所述應答忙時，在向所述主叫終端播放提示音以通知所述終端正忙后，結束所述呼叫；或

當所述終端拒絕接聽所述接收到的呼叫時，自動向所述主叫終端應答請掛機。

6.根據權利要求1所述的方法，其特征在于，還包括：

若預判結果為直接接續或直接自動應答，則根據所述呼叫應答策略將所述接收到的呼叫直接接續到所述終端或自動應答所述接收到的呼叫；

其中，若所述直接接續失敗或接聽直接接續到所述終端的呼叫失敗，則根據所述呼叫應答策略自動應答所述接收到的呼叫。

7.根據權利要求4或6所述的方法，其特征在于，根據所述呼叫應答策略自動應答所述接收到的呼叫包括：

匹配到配置的呼叫應答策略中的一條呼叫應答策略；

以匹配到的呼叫應答策略的呼叫應答方式對應的具體應答內容提示所述主叫終端；

結束所述呼叫。

8.一種基于智能網的呼叫控制裝置，其特征在于，包括：

配置模塊，用于配置終端作為被叫時的呼叫應答策略，所述呼叫應答策略包括呼叫應答方式；

預判模塊，用于當接收到被叫為所述終端的呼叫時，根據所述呼叫應答策略對所述接收到的呼叫進行預判；

應答控制處理模塊，用于當所述預判模塊的預判結果為由終端進行選擇，則根據用戶通過操作所述終端輸入的呼叫應答方式應答所述接收到的呼叫。