[發(fā)明專利]網(wǎng)站訪客價(jià)值評(píng)估系統(tǒng)及方法

無效

• 申請(qǐng)?zhí)枺?/td>: 200910173622.3
• 申請(qǐng)日: 2009-09-04
• 公開（公告）號(hào): CN102012902A
• 公開（公告）日: 2011-04-13
• 發(fā)明（設(shè)計(jì)）人: 呂開利;張征;華炳陽(yáng);劉增光;蘇杰;孟超峰;袁懷賓;陳偉聰
• 申請(qǐng)（專利權(quán)）人: 阿里巴巴集團(tuán)控股有限公司
• 主分類號(hào): G06F17/30
• 分類號(hào): G06F17/30;G06Q30/00
• 代理公司: 上海開祺知識(shí)產(chǎn)權(quán)代理有限公司 31114
• 代理人: 費(fèi)開逵

技術(shù)領(lǐng)域

本申請(qǐng)涉及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，特別涉及一種網(wǎng)站訪客價(jià)值評(píng)估系統(tǒng)及方法。

背景技術(shù)

目前，很多企業(yè)都通過網(wǎng)站來進(jìn)行信息展示和產(chǎn)品營(yíng)銷，隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，網(wǎng)站和訪客之間也可以實(shí)現(xiàn)更多的互動(dòng)。例如，網(wǎng)站主可以通過網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)看到訪客的一些信息，根據(jù)這些信息來判斷訪客的價(jià)值，然后進(jìn)一步對(duì)具有一定價(jià)值的訪客做一些業(yè)務(wù)行為，例如與其聯(lián)系，向其提供更詳細(xì)的信息等。

可以想象，對(duì)于具有大量訪客的網(wǎng)站而言，如果以人工方式來判斷每個(gè)訪客的價(jià)值，工作量大且效率難以保證。為了實(shí)現(xiàn)對(duì)網(wǎng)站訪客價(jià)值的自動(dòng)判斷，現(xiàn)有技術(shù)中，是通過把各類“訪客信息”中的單個(gè)或組合設(shè)置為條件，一旦滿足條件，就認(rèn)為該訪客具有一定價(jià)值并通知網(wǎng)站主。這些條件可以包括：來訪次數(shù)超過幾次、訪問頁(yè)面超過幾個(gè)、是否訪問過某些特定頁(yè)面、訪客是否來自某些特定的省市等。

通過對(duì)現(xiàn)有技術(shù)的研究，申請(qǐng)人發(fā)現(xiàn)上述方法只適用于處理簡(jiǎn)單的條件組合，然而在實(shí)際需求中，訪客信息和訪客價(jià)值之間往往存在著更為復(fù)雜的對(duì)應(yīng)關(guān)系，例如：如果訪客來自北京，則其訪問頁(yè)面A的價(jià)值大；如果訪客來自上海，則其訪問頁(yè)面B的價(jià)值大；男性訪客訪問頁(yè)面C的價(jià)值大；女性訪客訪問頁(yè)面D的價(jià)值大。類似或更為復(fù)雜的情況還有很多，這些對(duì)應(yīng)關(guān)系往往是非線性的，甚至是不確知的。如果使用條件組合的方法，難以把這些復(fù)雜的對(duì)應(yīng)關(guān)系全部納入考慮，且條件組合的方式會(huì)很復(fù)雜，容易漏掉一些有價(jià)值的訪客，或者造成對(duì)一些訪客價(jià)值的估算錯(cuò)誤。

例如假設(shè)系統(tǒng)設(shè)定的判斷條件是：來訪次數(shù)超過2次，且瀏覽網(wǎng)站頁(yè)面超過5個(gè)的訪客為有價(jià)值的訪客。但在實(shí)際情況中，如果來自北京的訪客E是有價(jià)值的訪客，但是該訪客僅訪問了其感興趣的特定頁(yè)面A和特定頁(yè)面B，如果按照系統(tǒng)的判斷，會(huì)將訪客E判斷為無價(jià)值的訪客，從而網(wǎng)站主便不會(huì)對(duì)訪客E作進(jìn)一步的業(yè)務(wù)行為，會(huì)造成網(wǎng)站利益受損。

綜上所述，現(xiàn)有的自動(dòng)判斷訪客價(jià)值的方法，容易出現(xiàn)漏判錯(cuò)判的情況，并且判斷結(jié)果往往會(huì)與人工判斷的結(jié)果有很大差異，容易使網(wǎng)站的利益受損。

發(fā)明內(nèi)容

本申請(qǐng)的目的是提供一種網(wǎng)站訪客價(jià)值評(píng)估系統(tǒng)，以解決現(xiàn)有網(wǎng)站中，自動(dòng)判斷訪客價(jià)值的方法，容易出現(xiàn)漏判錯(cuò)判的問題。

本申請(qǐng)的另一目的是提供一種網(wǎng)站訪客價(jià)值評(píng)估方法，以解決現(xiàn)有網(wǎng)站中，自動(dòng)判斷訪客價(jià)值的方法，容易出現(xiàn)漏判錯(cuò)判的問題。

本申請(qǐng)另提出一種網(wǎng)站訪客價(jià)值評(píng)估系統(tǒng)，包括監(jiān)控單元、存儲(chǔ)單元、模型訓(xùn)練單元、計(jì)算單元、評(píng)估單元及數(shù)據(jù)返回單元。監(jiān)控單元用于采集訪客信息，并選取一定量的訪客數(shù)據(jù)以建立標(biāo)準(zhǔn)集。存儲(chǔ)單元與所述監(jiān)控單元相連，用于存放所述標(biāo)準(zhǔn)集。模型訓(xùn)練單元與所述存儲(chǔ)單元相連，用于根據(jù)所述標(biāo)準(zhǔn)集，構(gòu)建網(wǎng)站訪客價(jià)值的計(jì)算模型。計(jì)算單元分別與所述存儲(chǔ)單元及模型訓(xùn)練單元相連，用于通過所述計(jì)算模型計(jì)算出新訪客與所述標(biāo)準(zhǔn)集中所有訪客的相似值。評(píng)估單元與所述計(jì)算單元相連，用于根據(jù)所述計(jì)算單元的計(jì)算結(jié)果，選取標(biāo)準(zhǔn)集中與新訪客最相似的k個(gè)訪客，并根據(jù)這k個(gè)訪客的價(jià)值，評(píng)估該新訪客的價(jià)值。數(shù)據(jù)返回單元與所述評(píng)估單元相連，用于返回新訪客的價(jià)值數(shù)據(jù)。

依照本申請(qǐng)較佳實(shí)施例所述的網(wǎng)站訪客價(jià)值評(píng)估系統(tǒng)，所述監(jiān)控單元又包括數(shù)據(jù)采集子單元及量化子單元。數(shù)據(jù)采集子單元用于采集一段時(shí)間內(nèi)的訪客數(shù)據(jù)，所述的訪客數(shù)據(jù)包括屬性數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)行為數(shù)據(jù)。量化子單元與所述數(shù)據(jù)采集子單元相連，用于將所采集的網(wǎng)站訪客數(shù)據(jù)量化為布爾型，并形成所述標(biāo)準(zhǔn)集。

依照本申請(qǐng)較佳實(shí)施例所述的網(wǎng)站訪客價(jià)值評(píng)估系統(tǒng)，所述模型訓(xùn)練單元又包括賦值子單元，與所述存儲(chǔ)單元相連，用于為標(biāo)準(zhǔn)集中所有的訪客數(shù)據(jù)賦予權(quán)重值。

依照本申請(qǐng)較佳實(shí)施例所述的網(wǎng)站訪客價(jià)值評(píng)估系統(tǒng)，所述計(jì)算模型的計(jì)算公式為：∑w_i*X_i

其中，w_i為訪客數(shù)據(jù)的權(quán)重值，X_i為該條數(shù)據(jù)與標(biāo)準(zhǔn)集中訪客的對(duì)應(yīng)數(shù)據(jù)的對(duì)比參數(shù)，相同為0，不同為1。

依照本申請(qǐng)較佳實(shí)施例所述的網(wǎng)站訪客價(jià)值評(píng)估系統(tǒng)，所述評(píng)估單元又進(jìn)一步包括柔化子單元，用于對(duì)訪客價(jià)值的判斷結(jié)果進(jìn)行柔化。

依照本申請(qǐng)較佳實(shí)施例所述的網(wǎng)站訪客價(jià)值評(píng)估系統(tǒng)，對(duì)新訪客價(jià)值判斷結(jié)果的柔化準(zhǔn)則是：

a％＝100％*V_有效/(V_有效+V_非有效)

b％＝100％*V_非有效/(V_有效+V_非有效)