[發(fā)明專利]用于生成動態(tài)幫助文檔的方法和系統(tǒng)無效
| 申請?zhí)枺?/td> | 200910173139.5 | 申請日： | 2009-09-11 |
| 公開（公告）號： | CN101673285A | 公開（公告）日： | 2010-03-17 |
| 發(fā)明（設(shè)計）人： | I·A·波德戈尼;A·羅哈特吉;P·科利塔 | 申請（專利權(quán)）人： | 因特偉特公司 |
| 主分類號： | G06F17/30 | 分類號： | G06F17/30 |
| 代理公司： | 北京市金杜律師事務(wù)所 | 代理人： | 王茂華;姜 彥 |
| 地址： | 美國加利*** | 國省代碼： | 美國;US |
| 權(quán)利要求書： | 查看更多 | 說明書： | 查看更多 |
| 摘要： | |||
| 搜索關(guān)鍵詞： | 用于 生成 動態(tài) 幫助 文檔 方法 系統(tǒng) | ||
1.一種用于生成動態(tài)幫助文檔的方法，包括：
獲取與客戶端-服務(wù)器應(yīng)用相關(guān)聯(lián)的多個問答配對；
基于關(guān)于所述多個問答配對的用戶反饋，來確定所述多個問答配對的排名；
基于所述多個問答配對的排名，來確定第一優(yōu)選問答配對；
使用所述第一優(yōu)選問答配對來生成所述動態(tài)幫助文檔；
基于關(guān)于所述多個問答配對的附加用戶反饋，來更新所述多個問答配對的排名；
基于所述多個問答配對的更新排名，來確定第二優(yōu)選問答配對；以及
通過將所述第一優(yōu)選問答配對替換為所述第二優(yōu)選問答配對，來更新所述動態(tài)幫助文檔。
2.如權(quán)利要求1的方法，還包括：
導(dǎo)出所述動態(tài)幫助文檔，以生成靜態(tài)幫助文檔。
3.如權(quán)利要求1的方法，其中確定所述第一優(yōu)選問答配對包括：
根據(jù)所述多個問答配對的第一問答配對來確定高排名問題；
根據(jù)所述多個問答配對的第二問答配對來確定高排名回答；以及
結(jié)合所述高排名問題和所述高排名回答，以生成所述第一優(yōu)選問答配對。
4.如權(quán)利要求3的方法，還包括：
使用自然語言比較，來匹配所述高排名問題和所述高排名回答。
5.如權(quán)利要求3的方法，還包括：
在生成所述動態(tài)幫助文檔之前，確定所述第一優(yōu)選問答配對相對于所述多個問答配對的受歡迎程度。
6.如權(quán)利要求1的方法，還包括：
響應(yīng)于所述應(yīng)用中的搜索查詢，顯示所述第一優(yōu)選問答配對。
7.如權(quán)利要求1的方法，其中所述客戶端-服務(wù)器應(yīng)用是在線稅務(wù)籌劃應(yīng)用。
8.一種計算機系統(tǒng)，包括：
處理器；
存儲器；以及
幫助子系統(tǒng)，其駐留在所述存儲器中，在所述處理器的控制下操作，并配置用于：
獲取與客戶端-服務(wù)器應(yīng)用相關(guān)聯(lián)的多個問答配對；
基于關(guān)于所述多個問答配對的用戶反饋，來確定所述多個問答配對的排名；
基于所述多個問答配對的排名，來確定第一優(yōu)選問答配對；
使用所述第一優(yōu)選問答配對來生成所述動態(tài)幫助文檔；
基于關(guān)于所述多個問答配對的附加用戶反饋，來更新所述多個問答配對的排名；
基于所述多個問答配對的更新排名，來確定第二優(yōu)選問答配對；以及
通過將所述第一優(yōu)選問答配對替換為所述第二優(yōu)選問答配對，來更新所述動態(tài)幫助文檔。
9.如權(quán)利要求8的計算機系統(tǒng)，其中所述幫助子系統(tǒng)還配置用于：導(dǎo)出所述動態(tài)幫助文檔，以生成靜態(tài)幫助文檔。
10.如權(quán)利要求8的計算機系統(tǒng)，其中為了確定所述第一優(yōu)選問答配對，所述幫助子系統(tǒng)配置用于：
根據(jù)所述多個問答配對的第一問答配對來確定高排名問題；
根據(jù)所述多個問答配對的第二問答配對來確定高排名回答；以及
結(jié)合所述高排名問題和所述高排名回答，以生成所述第一優(yōu)選問答配對。
11.如權(quán)利要求10的計算機系統(tǒng)，其中所述幫助子系統(tǒng)還配置用于：
使用自然語言比較，來匹配所述高排名問題和所述高排名回答。
12.如權(quán)利要求10的計算機系統(tǒng)，其中所述幫助子系統(tǒng)還配置用于：
在生成所述動態(tài)幫助文檔之前，確定所述第一優(yōu)選問答配對相對于所述多個問答配對的受歡迎程度。
13.如權(quán)利要求8的計算機系統(tǒng)，其中所述幫助子系統(tǒng)還配置用于：
響應(yīng)于所述應(yīng)用中的搜索查詢，提供所述第一優(yōu)選問答配對。
14.如權(quán)利要求8的計算機系統(tǒng)，其中所述客戶端-服務(wù)器應(yīng)用是在線稅務(wù)籌劃應(yīng)用。
該專利技術(shù)資料僅供研究查看技術(shù)是否侵權(quán)等信息，商用須獲得專利權(quán)人授權(quán)。該專利全部權(quán)利屬于因特偉特公司，未經(jīng)因特偉特公司許可，擅自商用是侵權(quán)行為。如果您想購買此專利、獲得商業(yè)授權(quán)和技術(shù)合作，請聯(lián)系【客服】
本文鏈接：http://www.szxzyx.cn/pat/books/200910173139.5/1.html，轉(zhuǎn)載請聲明來源鉆瓜專利網(wǎng)。
