[發(fā)明專(zhuān)利]短信北向處理方法及短信北向服務(wù)器

有效

• 申請(qǐng)?zhí)枺?/td>: 200910165612.5
• 申請(qǐng)日: 2009-08-06
• 公開(kāi)（公告）號(hào): CN101631045A
• 公開(kāi)（公告）日: 2010-01-20
• 發(fā)明（設(shè)計(jì)）人: 韋志勇
• 申請(qǐng)（專(zhuān)利權(quán)）人: 華為技術(shù)有限公司
• 主分類(lèi)號(hào): H04L12/24
• 分類(lèi)號(hào): H04L12/24;H04M3/22
• 代理公司: 北京三友知識(shí)產(chǎn)權(quán)代理有限公司
• 代理人: 任默聞

技術(shù)領(lǐng)域

本發(fā)明是關(guān)于通信技術(shù)領(lǐng)域，特別涉及一種短信北向處理方法及短信北 向服務(wù)器。

背景技術(shù)

當(dāng)前電信運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)對(duì)于業(yè)務(wù)的開(kāi)展，普遍依賴(lài)于運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)(OSS)的支 持，以工單(工單：電信運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)為了進(jìn)行業(yè)務(wù)方法而抽象的一種業(yè)務(wù)形式， 工單可以描述具體的業(yè)務(wù)內(nèi)容，網(wǎng)管平臺(tái)根據(jù)工單的內(nèi)容進(jìn)行相應(yīng)業(yè)務(wù)的處 理)受理的形式對(duì)用戶(hù)進(jìn)行業(yè)務(wù)發(fā)放處理，網(wǎng)管系統(tǒng)根據(jù)工單內(nèi)容進(jìn)行數(shù)據(jù) 處理發(fā)放，該種固有的業(yè)務(wù)模式在很大程度上符合當(dāng)前的實(shí)際環(huán)境，在快速 響應(yīng)，準(zhǔn)確處理上面都有很好的表現(xiàn)。

目前比較流行的北向接口(北向接口：用于電信運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)與網(wǎng)管平臺(tái)進(jìn) 行信息通訊的接口)是采用webservice簡(jiǎn)單對(duì)象訪問(wèn)協(xié)議(Simple?Object Access?Protocol，SOAP)遠(yuǎn)程調(diào)用的模式進(jìn)行開(kāi)發(fā)，webservice也是業(yè)界比較 認(rèn)可的一種解決方案，在可擴(kuò)展性和靈活性上面都有很大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，數(shù)據(jù) 從OSS下來(lái)之后，在網(wǎng)絡(luò)上以SOAP封包的格式傳輸，然后接收端進(jìn)行解碼 分析，得到正確的工單內(nèi)容之后進(jìn)行解析處理，工單傳輸?shù)膬?nèi)容是雙方協(xié)商 好可以互相識(shí)別的特定標(biāo)識(shí)，接收到具體內(nèi)容之后，再進(jìn)行操作處理，從而 達(dá)到業(yè)務(wù)上的流程發(fā)放。

目前所有的北向接口都是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)傳輸?shù)姆绞?，以webService作為 交互協(xié)議來(lái)進(jìn)行互通，還有其他的以FTP文件的方式來(lái)進(jìn)行處理，所有這些 技術(shù)都需要實(shí)體網(wǎng)絡(luò)終端作為接入，才能進(jìn)行處理，如果沒(méi)有的實(shí)體終端進(jìn) 行網(wǎng)絡(luò)接入的話(huà)，則任何數(shù)據(jù)都無(wú)法進(jìn)行交互傳輸，從而無(wú)法實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)功能。 圖1中體現(xiàn)了現(xiàn)有技術(shù)中的北向接口裝置的和網(wǎng)管服務(wù)器的連接關(guān)系，其中 北向接口200連接電信OSS系統(tǒng)和網(wǎng)管服務(wù)器，網(wǎng)管服務(wù)器與各用戶(hù)終端400 連接。

現(xiàn)有技術(shù)嚴(yán)重依賴(lài)實(shí)體終端的internet網(wǎng)絡(luò)接入，所以對(duì)于處在無(wú)實(shí)體網(wǎng) 絡(luò)終端或者無(wú)internet網(wǎng)絡(luò)接入的地方，對(duì)于北向數(shù)據(jù)傳輸是一個(gè)盲區(qū)，無(wú)法 實(shí)施功能。例如裝機(jī)維護(hù)人員上門(mén)為客戶(hù)開(kāi)通服務(wù)遇到問(wèn)題時(shí)要通過(guò)電話(huà)聯(lián) 系后臺(tái)操作人員查來(lái)詢(xún)故障、開(kāi)通服務(wù)，還有可能導(dǎo)致二次上門(mén)服務(wù)才能解 決問(wèn)題。

發(fā)明內(nèi)容

本發(fā)明解決了現(xiàn)有技術(shù)中北向數(shù)據(jù)傳輸嚴(yán)重依賴(lài)實(shí)體終端的internet網(wǎng)絡(luò) 接入，在無(wú)實(shí)體網(wǎng)絡(luò)終端或者無(wú)internet網(wǎng)絡(luò)接入的地方無(wú)法實(shí)施北向數(shù)據(jù)傳 輸?shù)膯?wèn)題。

為解決上述問(wèn)題，本發(fā)明實(shí)施例提供一種短信北向處理方法，所述方法 適用于短信北向服務(wù)器，所述短信北向服務(wù)器連接電信運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)OSS和 網(wǎng)管服務(wù)器，所述方法包括：接收業(yè)務(wù)人員發(fā)送的工單短信，所述工單短信 的內(nèi)容包括：用戶(hù)標(biāo)識(shí)、與業(yè)務(wù)類(lèi)型相對(duì)應(yīng)的業(yè)務(wù)代碼和操作編碼，所述業(yè) 務(wù)類(lèi)型包括：寬帶上網(wǎng)業(yè)務(wù)、IPTV業(yè)務(wù)、VOIP業(yè)務(wù)、多終端上網(wǎng)業(yè)務(wù)、重 啟業(yè)務(wù)、恢復(fù)出廠業(yè)務(wù)、診斷業(yè)務(wù)或查詢(xún)終端基本信息業(yè)務(wù)，所述操作編碼 表示開(kāi)通、拆除或修改操作；解析所述工單短信；根據(jù)解析的結(jié)果生成標(biāo)準(zhǔn) 工單并下發(fā)給網(wǎng)管服務(wù)器。

本發(fā)明實(shí)施例還提供一種短信北向服務(wù)器，所述短信北向服務(wù)器連接電 信運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)OSS和網(wǎng)管服務(wù)器，所述短信北向服務(wù)器包括：工單短信接 收單元，用于接收業(yè)務(wù)人員發(fā)送的工單短信；所述工單短信的內(nèi)容包括用戶(hù) 標(biāo)識(shí)、與業(yè)務(wù)類(lèi)型相對(duì)應(yīng)的業(yè)務(wù)代碼和操作編碼；所述業(yè)務(wù)類(lèi)型包括：寬帶 上網(wǎng)業(yè)務(wù)、IPTV業(yè)務(wù)、VOIP業(yè)務(wù)、多終端上網(wǎng)業(yè)務(wù)、重啟業(yè)務(wù)、恢復(fù)出廠 業(yè)務(wù)、診斷業(yè)務(wù)或查詢(xún)終端基本信息業(yè)務(wù)，所述操作編碼表示開(kāi)通、拆除或 修改操作；工單短信解析單元，用于解析所述工單短信；工單生成下發(fā)單元， 用于根據(jù)解析的結(jié)果生成標(biāo)準(zhǔn)工單并下發(fā)給網(wǎng)管服務(wù)器。

本發(fā)明是針對(duì)目前運(yùn)營(yíng)商維護(hù)系統(tǒng)的一線裝機(jī)維護(hù)人員，通過(guò)處理工單 短信后下發(fā)工單，使裝機(jī)維護(hù)人員更快速便捷地完成裝機(jī)任務(wù)，提高單次裝 機(jī)成功率，降低重復(fù)勞動(dòng)，提高工作效率。

附圖說(shuō)明

為了更清楚地說(shuō)明本發(fā)明實(shí)施例或現(xiàn)有技術(shù)中的技術(shù)方案，下面將對(duì)實(shí) 施例或現(xiàn)有技術(shù)描述中所需要使用的附圖作簡(jiǎn)單地介紹，顯而易見(jiàn)地，下面 描述中的附圖僅僅是本發(fā)明的一些實(shí)施例，對(duì)于本領(lǐng)域普通技術(shù)人員來(lái)講， 在不付出創(chuàng)造性勞動(dòng)性的前提下，還可以根據(jù)這些附圖獲得其他的附圖。

圖1為現(xiàn)有技術(shù)的北向服務(wù)架構(gòu)圖；

圖2為本發(fā)明實(shí)施例的系統(tǒng)架構(gòu)圖；

圖3為本發(fā)明實(shí)施例一中短信北向服務(wù)器的結(jié)構(gòu)圖；